新冠肺炎防控戰疫打響後，唐山市人民醫院迅速響應、主動作為，在第一時間成立了發熱門診，率先打響了疫情防控的前哨戰。發熱門診是一支頑強的突擊隊，在醫院的正確領導、兄弟科室的密切配合下，規範管理、科學施治，不斷為廣大人民群眾、本院就醫患者及家屬構築了堅實的疫情防線。隨著路南區疑似定點醫院的正式開診，唐山市人民醫院發熱門診與院內預檢分診點、市四院-路南區疑似定點醫院、市傳染病院-唐山市確診定點醫院構建了有序的新冠肺炎防控救治梯隊格局。發熱門診重新定位,努力做好篩查工作，帶動和維護醫院正常的就醫秩序，為其他醫療科室正常運轉提供保障，醫院也在逐漸為更多的患者提供服務。
超前部署、果斷決策 發熱門診迅速成立
2019年11月17日，唐山市人民醫院感染性疾病科門診裝修改建完成，正式接收患者。新冠肺炎疫情發生後，醫院立即對感染性疾病科門診升級改造，2020年1月20日，正式作為發熱門診接待患者。
配置人員、配強隊伍。醫院感染性疾病科原有一支醫務人員團隊，組建發熱門診時，醫療科室年輕人紛紛踴躍報名，急診科在選派人員時以責任心強、具有奉獻精神；態度嚴謹，專業技術過硬為原則，配齊配強了隊伍，現有醫務人員31人。
醫院取消春節假期，發熱門診首當其衝更是不能有一絲鬆懈，醫護人員們捨棄了自己的小家，全天24小時堅守在醫院。
安排值班、休息區、完善工作流程、物資保障……每項工作，張曉春護士長都佈置的井井有條。白細胞、中性粒細胞，免疫系統低，意味著她比別人被傳染的機率高，身體有時不給力，她急得直掉淚，但在關鍵時刻，作為共產黨員她總是衝在最前面……
“媽媽，你放心的打仗，我和爸爸等你凱旋而歸……”護理人員張楚的兒子安慰著媽媽……
護理人員孫玉會有兩個寶寶，大的10歲，小的還不滿1歲，有時想起孩子，她不由暗自垂淚，但只要走進發熱門診，患者感受到的總是她帶來的春天般的溫暖……
馮春華是一名有豐富臨床經驗的高年資護理人員，平時工作之餘，她負責照顧年邁體弱的老父親和95歲的奶奶。為了此次抗疫，75歲的老父親接過了照顧母親的任務，為了不讓女兒分心，他總是說家裡很好，不要惦記……
崗前培訓，合格上崗。院感科、護理部、科教科等部門對醫護人員集中進行了包括傳播途徑、正確分區、手衛生、穿戴/脫摘/懸掛防護用品的方法、醫療設備/儀器清潔消毒、溝通技巧及病情觀察等方面知識全面的培訓。每位醫護人員上崗前均要通過嚴格的考核，筆試合格加上現場演練通過才能正式上崗。
急診科主任盧軍利直接管理醫院發熱門診，盧主任是唐山市新冠疫情防控專家組轉運組組長，曾在市傳染病院成立定點醫院之初，帶隊完成了對接送確診患者的專用車—負壓車的全面改造，他說：“對醫務人員的培訓非常重要，對患者的篩查、留觀必須做到有法可依，其次才是我們的經驗，遠程培訓好幾次是晚上八、九點開始，但我們都是全員到位。”
健全制度、完善流程 發熱門診實施規範管理
在發熱門診醫務人員的休息區，擺放著幾個文件櫃，文件櫃裡一個個文件盒擺放的井然有序，隨便打開一個文件盒，裡面的文件整整齊齊……隨口問起一項內容，張曉春護士長几乎不用思索，當即就會找出來……
人員管理制度化。工作人員在業務值班、行政值班、內外勤值班、消毒、隔離等都制定了明確了規章制度，每一項工作的開展都做到有章可循、有法可依。
在甄楚昊醫生的工作日誌上，接診患者數量、每個患者的自訴、既往病史、接觸史、本人及家屬的出行記錄、發熱門診查體的具體情況、用藥情況等一項項詳實清晰，堪稱教科書式的版本……
嚴格的制度之下，工作人員也在實踐中摸索了一些小技巧。“戴上護目鏡不一會兒，就會起一層霧，看東西會非常模糊，我們就在佩戴之前在護目鏡的內側塗上一層洗手液，這樣護目鏡上就不會起霧了。”護理人員崔超介紹說。
崗位操作流程化。醫務科、護理部、院感科就各崗位均制定了明確的操作流程。預檢分診、消毒隔離、影像檢查、醫學檢驗、收費等每個崗位的實際操作都明確地寫出了具體的工作流程和步驟。
“做我所寫的、寫我所做的……每一項做的我們都有記載，每一項寫的我們都按著去做，這次新冠疫情，讓我們對平日所學有了深切的體會，每一項實操我們之前都接受過培訓，而且隨著工作的開展，我們還在接受著新的培訓。”張曉春護士長這樣說。
有些工作崗位還需要在流程化的實施過程中做到因人而異，比如健康教育會根據患者的具體情況、個性特徵等進行綜合分析，提供個性化、針對性的臨床指導，使其形成對於發熱症狀的正確認識。
再次定位、精準服務 為更多患者健康保駕護航
2月10日，市四院作為路南區新冠肺炎疑似定點醫院正式開診，唐山市人民醫院發熱門診對新冠肺炎疑似患者留院觀察治療的任務正式移交，此後發熱門診的主要作用調整為篩查，有疑似傾向的患者，發熱門診及時轉到了路南區疑似定點醫院。
相比以前，發熱門診也有了更多的精力為本院就診就治的患者提供醫療服務。排除疑似的患者，發熱門診及時轉到醫院相關科室接受救治，對本院各醫療科室就診就治的患者，如出現發熱、咳嗽等症狀，他們也做好了充分準備，隨時提供諮詢會診。一天在上夜班的時候，盧軍利主任到神經外科、呼吸科等科室給6位患者進行了會診，經進一步檢查，均排除疑似。
把危險留給自己，把安全留給別人，使患者變“危險”為“安全”，雖然辛苦勞累，但唐山市人民醫院發熱門診的醫務人員信心滿懷、全力以赴，戰勝一個又一個困難，取得一個又一個勝利，我們相信戰勝疫情的日子就在不遠！（ 唐山市人民醫院醫療集團）
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