晚上十一点半，忙碌了一天的张馨佳拖着疲惫的身体走出社区值班室。没走几步，电话又响了，又一个越洋电话打了过来，原来是一名远在英国的侨胞询问丽都花园社区当前疫情的情况。张馨佳带着略微嘶哑的嗓音，又耐心细致地介绍起来……
今年38岁的张馨佳是武侯区红牌楼丽都花园社区的党总支书记，这个社区现有归侨侨眷325人、海外留学暨工作人员178人，属于典型的“侨区”。在武侯区委统战部和区政府侨台办的常年帮带下，作为全国首家社区侨务联盟发起单位之一，先后被国务院侨务办表彰为“全国社区侨务工作示范单位”“全国侨务工作明星社区”和“全国为侨公共服务示范单位”。自担任社区党总支书记以来，张馨佳不断深化发扬社区“知侨、懂侨、爱侨”的传统优势，始终把侨界群众当亲人，热忱关心、真情关怀，心怀一团火，温暖四海心。
尤其在此次疫情防控工作中，在区委常委、统战部部长王瑞平的具体指导下，她带领社区的工作人员针对侨属普遍存在的空巢高龄、体弱多病、行动不便等实际困难，竭诚服务排忧解难，多方筹措雪中送炭，不断坚定鼓舞侨界群众战胜疫情的信心，逐步形成了天涯比邻抗疫情的良好局面。
一串串足印
把爱心送进心里
打开张馨佳的微信，每天的步数都在两万步左右，从早上八点开始，直到夜里十一二点，她基本都在社区的各个角落来回走访，尤其是高龄独居、行动不便的侨属家中，她每天更要走访几遍，嘘寒问暖，反复叮嘱，心里才会踏实。
此次疫情开始以来，张馨佳和社区工作人员一道，对辖区所属侨界群众情况进行综合梳理分析，重点对15户生活不便的“特殊群体”提供“点对点”输出服务。每天由她定时登门拜访、不定时电话或微信联络方式，逐户逐人了解他们的身体健康状况，询问所需生活物资和防控用品是否充足，掌握个人心理需求和实际困难等，详细记录备案，及时向社区反馈，做好随时提供各类必要帮助的准备。
住在C区的李阿姨，90岁高龄，老伴早已去世，儿子长期在国外工作，平时家中就她一人。面对此次疫情，李阿姨比较恐慌，家中门窗紧闭，甚至连电话也不敢接，社区工作人员连门都进不去，根本无法为她进行体温检测以及防护宣传等工作。张馨佳得知情况后，每天往返几次前往她家，从最开始的站在门口，隔着大门耐心细致的解释疏导到终于让李阿姨打开了大门，卸下了恐惧，认认真真学习科学防护的基本知识。看着张馨佳疲惫的样子，她有些激动地说：“你就像我的闺女，让我感受到了家里的温暖！”
真情换真心，爱心写爱意。在疫情防控的关键时期，正是靠着张馨佳和社区工作人员的暖暖爱心，让侨界群众众志成城，紧紧凝聚在一起。A区院落曹本玉老人在给张馨佳的微信语音中表示：“我儿子在美国工作，我一人居住。谢谢你们关心，让我感受到了家庭的温暖。我想感谢你们，我知道现在听你们的话，尽量不出门，减少和外面接触，就是给你们最大的支持，我不给你们添乱。”
一个个举措
把关心送到身边
“张爷爷，您买的菜放在老地方了。” 张馨佳和平时一样，提着新鲜的蔬菜送到了高龄侨属家门口。像这样的情况，她每天要送20多家。用她自己的话说，自己每天多走几步，这些老人就少走几步，更安全放心了。
此次疫情发生后，根据上级的部署要求，辖区实行了严格管控，再加上附近周边的菜市场都未开张，居民们“买菜难”就成了不小的难题，尤其这些独居的高龄侨属更是难上加难。
为切实解决他们的生活物资采购、派送问题，张馨佳积极联系，发动辖区大型食品超市、快递单位等联合成立“无接触安心送”服务点，在全辖区院落门岗处设置 “无接触安心送”服务点位，安排专人每日负责消杀，指派志愿者专门为行动不便的侨界群众送货到家，很好地解决了大家的实际困难，激发了侨界群众参与抗“疫”的热情。
社区群众熊梦坤在微信中给张馨佳留言：“小张同志，我是熊老师，我儿子在加拿大，社区防疫保障物质够吗？需要我儿子从国外采购吗？我儿子已经发动了他的华人朋友们在加拿大温哥华的各大药店搜寻口罩，一旦采购到，儿子会第一时间告诉我，我是党员也想尽自己的一点微薄力量，守护我们的家园。”
一通通电话
把放心送向海外
“孩子，你放心，多亏了张书记他们，我在小区非常好，你就安心的工作吧！”晚上九点多，张馨佳照例上门为杜阿姨拨通视频电话，与她远在法国的儿子进行通话，让她儿子放心。
海外至亲如相问，凭君传语报平安。此次疫情中，远在国外的侨胞最牵挂的就是国内家人的安危健康。通过多年的侨务工作，张馨佳深深了解海外赤子的心理，她和社区主任商量后，专门开通了侨界群众“暖心热线”，为他们提供24小时不关机即时服务。热线不仅随时为部分侨界群众担忧恐慌心理进行健康疏导，还上门提供视频通话服务，让他们直接连线国外，实现面对面的沟通，让海外亲人看到家人的健康平安，见证社区安定有序，吃下“定心丸”。
在香颂院落家里独居的毛晓琼女士有4个月身孕，其丈夫在加拿大工作，她从湖南回蓉后按要求自行隔离14天，随着隔离时间推移，她的情绪出现了波动，变得急躁、不耐烦。张馨佳在热线中了解情况后，用了一个多小时时间耐心细致地为毛女士做心理疏导工作，毛女士情绪逐渐平复。毛女士的丈夫在视频通话后，表示有社区的亲切关怀，他能安心工作了，如果社区抗“疫”斗争需要他在海外协助，他一定竭尽所能。
张馨佳带领社区其他工作人员通过微信视频、电话视频、电子邮件等线上联络形式，主动定期向侨界群众的海外亲人介绍国内亲人的生活情况和社区疫情防控工作的生动场景，极大地激发了海外侨胞投身国内抗“疫”的热情。D区居民林女士的儿子李先生长期在美国工作，通过微信语音向社区党总支表示：他联系到了来自台湾的一个技术团队，可提供性能指标高、制作成本低、可替代当前消毒液的产品。如果需要，他可以随时提供无偿对接联系，为祖国抗“疫”斗争贡献绵薄之力！
供稿：成都市委统战部侨事处、武侯区委统战部
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