特殊時期，一些平時默默無聞的普通工作者衝在了養老保衛戰的最前頭。在全省1765家養老機構裡，成千上萬名機構養老人主動請纓，回到一線，傾心呵護老人，不得不與親人隔離新春佳節。他們和老人同吃同住，工作到凌晨4時；有的狠心“拋棄”了父母，卻去院裡照顧幾百個“父親”“母親”；有的既當“總指揮”，也是 “廚師長”“護理員”，還成了“心理醫生”……
浙江老年報特開闢“戰疫先鋒·養老人”欄目，為大家展示那些舍小家為大家的“最忙碌的民政幹部”“最‘無情’的養老院長”“最溫暖的護理員””最辛苦的護工”等。
賀老師剛入院時，小李在病床前照顧。
“小李，這些東西你拿去。”幾天前，賀老師的家屬來到寧波餘姚紅日養老公寓，看到賀老師的遺物被小李打包得整整齊齊，挑出其中幾樣比較好的，極力勸小李收下。小李連連擺手說：“賀老師在最後的時間裡對我很好，我和她的圈已經畫圓滿了。”
小李叫李鳳英，河南漯河人，是餘姚紅日養老公寓一名普通護理員。她其實已經53歲了，但由於個子小，大家都叫她小李。
入行前：親媽的假牙不敢看
2019年2月，李鳳英經老鄉介紹，來到餘姚紅日養老公寓當養老護理員。“來之前，我以為只是陪老人走走路，給他們送送吃的。”李鳳英說，這是她第一次當護理員，之前，看到媽媽的假牙都有些害怕，這裡可是一堆戴著假牙的老人，得趕緊適應。
剛上班，有位大爺要換集尿袋，她躊躇著走進老人房間，老人的兒子、兒媳、女兒都在，他們手把手教她，勸她慢慢來。“一下子被帶動起來，忽然覺得這就是我應該做的事，一點也不尷尬了。”小李說，她感覺自己進入了狀態，無論多髒多累的活，做起來都得心應手。
2個月後，她和同事說：“做護理員也不難嘛。”那位同事告訴她，那是因為她還沒碰到真正的“狠角色”。同事口中的“狠角色”是指當時剛住進來的賀老師，80多歲，安排照顧她的護理員，去一個哭一個，一位護理員因為連番被她指著頭罵“笨”，憤然辭職。沒幾天，全院上下都知道這位老人脾氣差。
入行後：老人向她吐口水
第一次見到賀老師，小李就被嚇到了。一天晚上，小李和一位同事一起上夜班，賀老師通過床頭呼叫器呼叫，她們連忙趕過去。一進門，同事“啪”地開了燈，“哇”的一聲尖叫同時響起，把她們嚇得不輕。隨即，罵聲不絕於耳，原來，賀老師在晚上不喜歡開房間的大燈。
“我花了錢就該聽我的。”“錯誤只能犯一次。”這些都是賀老師掛在嘴邊的話。護理員給她倒杯水，半杯太少，滿杯太多，稍燙不行，稍涼也不行。哪個人惹她不高興了，她動手就掐，還給院長一口氣打30多個電話投訴。
這些，小李全都領教過，她每次都記下賀老師在意的東西，避免她不喜歡的事，卻仍然是被氣哭次數最多的一個，因為賀老師總是點名要她來服務。小李想了想，其實老人對她肯定才會點名叫她，所以每次哭過，下次又微笑著走到賀老師身邊。
但“風暴”還是來了。那天，小李剛把賀老師扶到馬桶上坐好，隔壁房間的老人有急事呼叫，她確定賀老師坐穩後，跑去隔壁處理好立刻回來，前後也就幾分鐘。就在她低頭幫賀老師起身的時候，感到頭上落下一團液體——賀老師對她中途離開十分生氣，朝她吐口水。
小李眼淚一下子冒了出來，連日的委屈全都湧起，提出不想再“伺候”賀老師了。
平日裡：把她當媽媽照顧
院領導知道後，找到小李，說有時候照顧老人就像在演一部家庭劇，作為貼身照顧的人，在這部劇中扮演著他們家庭中的一員，把自己放入角色，就不會覺得那麼難了。
這句話讓小李茅塞頓開。她細細回想，賀老師的子女由於經常去國外出差，不常來探望，這也許是賀老師脾氣古怪的原因之一。另一邊，賀老師在別人的勸導下，也向小李道了歉，小李知道，這對賀老師來說是從未有過的姿態，她反倒有點不好意思。
她試著把賀老師看成自己的母親，發現很多事都可以接受了。往後，賀老師依舊會說難聽的話，但對小李明顯親近起來，往往睜開眼睛就喊小李。小李提出的一些建議，她也會接受。
去年下半年，賀老師被查出得了癌症，並於今年1月17日住進醫院，小李二話沒說就跟了過去。
在醫院，老人愈發依賴小李。一天晚上，小李去取公寓給她送來的東西，回來時因為迷路多耽擱了點時間，賀老師口中一直唸叨著“小李丟了”，想要起來去找她。看到小李終於回來，她用盡力氣說：“你哪裡都不要去。”
入院幾天後，新冠肺炎疫情突然嚴重起來，賀老師病房樓下就是發熱門診專區，紅日養老公寓領導考慮到小李的安全，催促她回院裡。但看到賀老師一刻都離不開她，想到老人家屬對她的信任和囑託，小李也不忍離開，她留了下來。
賀老師陷入病危，已經不太會說話了。想起賀老師以前罵人時中氣十足的樣子，小李心疼地摸摸她的手和額頭，有時候賀老師還會瞪她一眼，好像在生氣地說“我沒病”，小李反倒被逗笑了。賀老師常常看著她，然後伸出手，豎起大拇指。
2月4日，由於賀老師所在病房要被改造成新冠肺炎隔離病房，老人轉院，不便再讓小李跟隨。2月7日，賀老師離開人世，聽到消息，小李再次來到那個流過無數次委屈淚水的房間，把賀老師的遺物整整齊齊地打包。“賀老師，咱們的圓圈算是畫圓滿了。”這次，小李流下的是難捨的眼淚，但陪伴老人走過最後一段路，她的內心沒有遺憾。
小李在照顧其他老人。
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