新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，城固縣信訪局黨員幹部迅速行動，周密部署，結合工作實際，全面落實聯防聯控措施，紮實做好疫情防控、人員排查、矛盾化解等工作，為全面打贏疫情防控阻擊戰做出應有貢獻。
一是提高認識強站位。疫情就是命令，防控就是責任，生命重於泰山。按照縣委、縣政府安排，1月29日早8時縣信訪局全體黨員幹部準時全員回單位報到。按照縣疫情指揮部要求，縣信訪局迅速對全體同志春節期間外出、與疫情返鄉人員接觸等情況進行認真摸排，外出返崗人員嚴格落實防控隔離措施，並建立健全健康信息臺帳。同時，加強新型冠狀病毒感染的肺炎相關預防知識宣傳，引導全體同志嚴格遵守縣紀委監委疫情防控期間十條紀律，有力促進全體同志迅速統一思想，提高認識，增強政治站位。
二是廣泛宣傳重引導。利用“城固信訪”政務頭條號、全縣信訪幹部工作群、個人朋友圈等形式實時推送官方發佈的科學防範知識和最新工作動態，積極關注輿情，引導廣大群眾不傳謠、不信謠。局領導班子成員率先垂範、以身作則，全體同志積極響應，做好自身科學防範，積極引導家人和親友自覺遵守縣疫情防控指揮部各項管理規定和工作要求，疫控期間嚴格做到不走親、不訪友、不串門，搞好個人及家庭防護工作。
三是立足本職解民憂。為減少人員流動聚焦，保護人民群眾生命安全和身體健康，按照中、省、市有關通知精神和縣疫情防控指揮部要求，報請縣信訪工作聯席會議召集人同意，縣信訪局於2月3日暫時關閉縣群眾來訪接待中心，同時向社會公界公開縣信訪局多渠道受理群眾信訪事項途徑，積極引導群眾通過信件、電話或掃描網上信訪二維碼反映問題、提出意見建議和表達訴求，明確專人負責群眾來信、網上投訴受理和接聽電話，及時進行網上轉交辦和督查督辦，確保疫情期間全縣社會和諧穩定。截止目前，縣信訪局共受理上級轉送網上投訴信訪事項7件，縣本級電話、短信及網上投訴信訪事項21件，全部按照辦理流程及時進行了轉交，現已辦結5件，群眾滿意5件，共接聽解答各類諮詢電話170次。
四是深入一線守家園。自疫情防控開始，縣信訪局駐五堵鎮黃沙村工作隊、駐沙河營鎮梁家庵村工作隊始終堅持戰鬥在一線，與村組幹部一起宣傳政策、建立臺賬、測量體溫、勸返值守。全體黨員幹部積極投身疫情防控一線,機關黨支部和全體黨員積極到社區和幫扶村參加志願服務活動，與村組、社區幹部一道在防控點輪流參與值班值守，宣傳防控知識、參與人員排查，化解矛盾糾紛，積極發揮了戰鬥堡壘和先鋒模範作用，盡職盡責守護好自己的家園，充分展示新時期信訪幹部的風采。
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