以前定闹钟是为了抢红包，如今定闹钟只为了抢菜。在这个特殊的假期里，打开微博，每天都有人在晒自己从盒马“抢”回来的美食，也每天都有人在抱怨，今天手慢没有抢到盒马的东西。盒马之所以能够迅速在全国人民的心中占有如此地位，与其数次"开挂"动作有很大关系。
盒马鲜生数次挺身而出
在疫情得到全国关注之初，大多数商铺只想到要尽快关门，是武汉盒马站出来，在1月22日发布通知保证不打烊、不涨价，全力供应菜肉蛋奶等居民的生活所需。
有多少四处购买物资无果的居民，直到看到盒马鲜生正常营业的灯光，才放下心中的石头？有多少不敢出门，家中却无存货的居民，直到打开盒马APP，才感受到了温暖？
在其他商店避之不及的时刻心系居民的生活所需，坚持不打烊，这是盒马的第一次挺身而出。
1月22日，湖北请求紧急支援口罩等医用物资，盒马第一时间响应。两天之后，也就是除夕当天，在大多数人还沉浸在过年的气氛之中，对疫情的了解也十分有限的时候，盒马向武汉运送的第一批物资已经到达武汉。
这种运送物资的速度和决断力，这是盒马第二次挺身而出。
在全国百姓不出门便是为国家作贡献的日子里，有一部分人正在冒着生命的危险奋战在一线。
盒马鲜生没有忘记他们，每天都在为这些在一线的战士送饭、加餐，这是盒马第三次挺身而出。
有盒马这样的先锋作表率，全国各地的物资都开始向战役一线集中。一线医护紧缺的物资逐渐得到补充，各地居民的日常所需也得到了供应，但这时武汉动物园的小动物们却面临断粮危机。
这时候盒马又当起了救火队长，站出来救了一众动物园的小可爱，还惺惺相惜的认领了两只真实的河马。拯救动物园的小动物们，也许在疫情面前并不算什么大事，但盒马这种连动物也不放过的态度，以及这种爱心的传递，这是他们第四次挺身而出。
首创“员工共享”模式
受疫情影响，餐饮和生鲜两大行业的现状可谓冰火两重天。一边是生鲜电商平台订单量激增，但人力不足，员工们忙的不亦乐乎；另一方面餐饮企业纷纷关店歇业，成千上万的员工在家待业，为生活发愁。两者一拍即合，盒马提出员工共享，让闲置的员工暂时到盒马工作。
很快，继盒马之后，京东、每日生鲜、叮咚买菜等生鲜电商也有养学样，让共享员工火遍了全国。盒马这“一马当先”而共享员工的创举，不仅创造了一个新概念，重要的是切实的解决了餐饮业养闲散员工、生鲜电商出现用工荒的问题。
每一次的挺身而出，盒马都能解决问题，这需要的不仅仅是责任心，还需要的是强大的实力。在每一次的挺身而出之后，盒马都更加受到顾客们的信任，而这样患难与共培养出来的信任感，千金不换！
急聘3万岗位补缺人手
老百姓的信任，让盒马有了新的别称，叫做大屁股脸；老百姓的信任，也让盒马成为了当前人们买菜、买东西的首选。
盒马在吸收了大量餐饮业员工“帮手”之后，仍然处于缺人的状态。此后盒马鲜生启动了新一年的招聘，一周之内就超过6000人上岗。
但盒马实在是太火了，尽管有其他产业的“共享员工”支援，还有新招聘员工补血，盒马依然处于用工不足的状态。
截至2月20日，已有6000多人加入到盒马2020年首批3万人招聘计划中。盒马相关负责人说，“随着疫情渐趋稳定、复工复产有序推进，目前仍有大量岗位空缺，欢迎更多有志者加入。”
社区团购的“开挂”
据了解， 由于盒马鲜生在部分城市仍然存在运力不足的问题，盒马开始采用一种“小区自提点统一配送”的模式。具体而言，在小区的位置设立自提点，对该小区居民选购的商品进行统一配送，这样就降低了快递小哥的往返次数，也减少了不必要的接触。
这种模式推出之后受到了顾客们的欢迎。在盒马鲜生于微博发起的一项投票中，设置了小区自提和门店自提两个选项，92%以上参与投票的网民们选择了小区自提。
盒马的这一模式依托于盒马线下门店所建立的 “盒粉群”， 2月初，盒马鲜生杭州西溪天街店边上的万科西庐、蝶园等三个小区用户开始在“盒粉群”拼单，由盒马工作人员在当晚11点前汇总，次日配送。
利用微信群提前汇总一个小区内顾客的订单，然后集中配送。没错，这就是在2018年红透半边天的“社区团购”！
在盒马尝试社区团购之前，社区团购可谓已经是资本“谈之而色变”，原因无它，只因为2019年倒掉的社区团购企业实在太多。以至于社区团购是一个失败的模式，几乎已成共识！
盒马为什么能玩转一个被认为是失败的模式？因为这段时间积累的客户信任，让盒马相对于其他社区团购企业有了“开挂”的资格。
在获客上，得益于此前与居民们的患难与共，盒马鲜生已经有足够的品牌力度吸引顾客。他们现在考虑的不是没有顾客，而是顾客太多没办法满足顾客的要求！
另外，盒马鲜生所建立的群并不依赖于团长，依赖的是每一个顾客对盒马的信任。所以也不会存在团长带着顾客“消失”的顾虑。
可见，在品牌力度及客户信任的加成之下，盒马鲜生才把社区团购给玩转。而这种模式的展开，也给当下的社区团购指出了一条明路，并给社区团购打下良好的用户基础，或有可能带活整个社区团购产业的发展。
别人想不到的点子，盒马能想到；别人玩不转的模式，盒马能玩转。凭的不是别的，而是自身实力基础上，通过一次又一次的挺身而出，而获得的“开挂”能力。群众的眼睛是雪亮的，相信随着疫情的结束，盒马将继续“开挂”往上。
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