“疫情當下，又送菜又幫忙配藥，服務槓槓滴，居委會同志辛苦了！”在居委會委員朱忠的幫助下，中山街道方西轄區紅賓院居民丁先生順利拿到父親的“救命藥”後，發出一條朋友圈，引來鄰里們紛紛點贊，也讓連日來撲在社區防控一線的朱忠和同事們倍感暖心。
前幾日，正忙著做返滬人員排摸的朱忠收到丁先生的求助微信。丁先生原本預約了醫院門診幫父親配藥，但由於處於居家隔離期，無法外出。想到之前醫生反覆叮囑“藥一旦停了老人可能會有生命危險”，丁先生又著急又無奈，“這個時候無論找誰幫忙，去醫院都存在交叉感染的風險，該怎麼辦？”情急之下，他向朱忠訴說了自己的煩惱。
“彆著急，我們幫您想辦法。”朱忠立即回覆他，並打電話瞭解其父親具體情況。隨即，他又致電醫院得知，持病人醫保卡掛號就能配藥。“我們去醫院幫您拿藥！”當朱忠告知丁先生這個決定時，丁先生說：“醫院裡人員複雜……”不等他說完，朱忠就回答：“這藥是老人的救命藥，不能停下。放心吧，我們做好防護。”
第二天一大早，朱忠瞞著家人，和同事盛偉一起開車到醫院掛號、排隊看醫生、配藥。取完藥，他們馬不停蹄回到社區，將藥掛在丁先生門上，離開後微信通知他開門拿藥。
拿到藥後的丁先生十分感動，隨即發了一個朋友圈：“平時他就幫大家買菜，忙前忙後，還要做很多其他工作，非常累。但只要居民們有需求，他們就會第一時間來幫忙，很感動，我們能做的就是好好在家，配合居委會工作。”
買菜、買藥、登記、排摸……從除夕至今，朱忠和同事們一直在社區“連軸轉”。年前，朱忠背上做了個皮脂囊腫的摘除手術，本來跟醫生約好，年後初三要去拆線，但是因為疫情防控工作實在太忙，他一拖再拖，甚至還想著自己在家把線拆了。直到同事們再三提醒，他才在初七早上去社區衛生服務中心把線拆了。拆線後又馬上回到居委會工作，兩個手稍微用點力就會疼，他就默默忍著。由於居委會男同志不多，平時一有居民需要買菜、送菜，他總是毫不猶豫地說：“我去吧！”
雖是男同志，朱忠在做人員排摸時卻是個心思細密的人。最近，隨著返滬人員越來越多，人員排摸任務更加繁重，朱忠深知，雖然打打電話問問情況並不難，但一個疏忽就可能會帶來嚴重後果，因此不能有半點馬虎、不能留半點疑問、不能漏一個人。
前幾天電話排摸時，他發現了一個原先名單上沒有的，從湖北返滬的女性居民。第一個電話裡，該居民說去過湖北剛回來，第二個電話裡，又說沒去過湖北去國外了，第三個電話中，說計劃去湖北的但後來沒去……前後信息矛盾重重，朱忠第一時間向街道有關部門上報這一情況。後面再聯繫時，居民直接不接電話，朱忠又想到了“曲線救國”，聯繫到居民的丈夫瞭解情況，並請他去做妻子的思想工作。
幾番努力下，這位居民主動到居委會報道，說明了實情。在這家人居家隔離期間，朱忠每天都會聯繫瞭解他們的身體狀況，提醒他們安心呆在家裡，並幫助他們採買生活用品，最終，居民為自己的行為道歉，並表示了對居委會工作人員的理解，一家人日前已解除隔離。
這兩天，朱忠和同事們每天都會接到二三十個居民打來的關於“口罩”的詢問電話，每家每戶解釋，講到口乾舌燥，有的居民不理解就會對居委會工作人員發牢騷。其實，從年三十到現在沒有休息過一天，居委會工作人員每個人都在拼盡全力。
“會有意識去控制住自己的情緒，換位思考，多理解居民們，就像大部分居民都能理解支持我們一樣。有了大家的理解和認可，再苦再累都值得！”朱忠告訴小松。
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