临沂中裕燃气有限公司疫情防控期间供气服务公告

尊敬的燃气用户：

为严格落实市疫情处置工作领导小组第141号、临建服发【2020】1号文件通知要求，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防控制工作，最大限度地保障公众健康，确保疫情期间居民、单位天然气正常供应，现公告如下：

一、确保欠费不停供

疫情防控期间，燃气机械表计量的用户，不因欠费停止供气。

二、客服中心对外服务情况

1、客户服务中心

①平安路营业厅（临西三路与金二路交汇东50米路北）。

②宏大路营业厅（北园路与宏大路交汇北200米路东）。

营业时间：08：30--17：00

2、燃气IC卡自助圈存机（24小时）

①平安路营业厅室内柜机、室外挂机，地址临西三路与金二路交汇东50米路北。

②兰山政务大厅柜机，地址兰山区金一路与八一路交汇西北。

3、居民户外普通机械表用户（不用燃气IC卡）、物联网表用户可通过支付宝“生活缴费”，在线缴纳、预存燃气费。

三、开通集中充值业务及上门服务

对于无法出行，无法到营业厅或自助充值的用户，可由村居委员会人员、社区物业管理人员统一收取燃气卡，集中由专人到营业厅办理燃气充值业务，营业厅将优先安排充值；或者联系公司客服电话提前预约，合理安排时间安排专人上门收取，代为办理充值业务。

四、24小时服务热线电话

用户使用燃气期间遇到问题请拨打24小时服务热线电话：0539-8151677。