家居建材行業實體店怎麼尋找客源?

生活家地板李錦華


您好,我是堃家思維,很高興回答您的問題。

我從事傢俱行業,就拿傢俱一起來聊聊尋找客源這個問題吧!

隨著市場的充分成熟,最原始的坐店等客已經行不通了,一說拓客很多人第一時間就想到發宣傳單,靠宣傳促銷引流。很負責任的說這種方法已經落伍了,看著滿大街拿宣傳單的人,我自己都想繞著走,這絕對不是少數人的想法,那我就羅列一下我做傢俱用的比較行之有效的方法:

1.做口碑,維護老顧客,讓老顧客轉介紹。這絕對是效率最高成本最低的方法了,而且沒有之一,不接受任何反駁。當然了,前提是做好產品質量,做好服務質量,圖二是一個客戶對我的服務非常滿意,用保溫箱帶著自己家做的薺菜混沌送到店裡來了,圖二上面有日期,2016年11月的事情了,後來她給我陸續介紹她的親戚朋友過來買傢俱。

2.整合上中游資源,幫忙介紹客戶。買傢俱之前客戶需要先裝修,同時需要買瓷磚,買地板,買衛浴,買電器,買窗簾,買門窗等等,這些都是客戶的來源,問題是怎麼樣打通這些資源,方法有很多,這裡不細講,圖三是一個裝修公司幫忙介紹的客戶,去年年底的事,一單20萬,非常精準。

3.新小區樣板房。很多人說樣板房做不了,只有和物業合作,才可以做樣板房,而且是大品牌,費用高,到最後還不如不做。這麼說的肯定是沒做好的商家,有沒有小品牌做呢,當然有,可不可以花少量的錢不和物業合作做樣板房呢,當然可以,有沒有賺到錢的商家呢,肯定有。圖四是我實際操作的樣板房,新小區集中成交,客戶都沒出小區門,都已經買好傢俱了,你說實體店怎麼會有客戶呢?

4.線上引流。

【1】O2O新零售,就是網上開旗艦店,把客戶引流到實體店成交。適合大品牌,實力雄厚的公司,這兩年已經被廣泛應用了。

【2】自媒體引流,今日頭條,抖音,快手各種帶貨,大家都不陌生吧。

還有其他的一些方法需要很多前提條件,就不一一贅述了。

以上幾種我都在用,所以推薦給大家,希望對您有所幫助!

喜歡的朋友記得關注點贊,有什麼好的建議也可以在評論區留言,謝謝!

對實際操作方法感興趣的朋友,可以私信我,歡迎一起探討!






堃家思維


家居建材的復購率很低,那麼如何通過大數據找到大批量的客戶呢?以下三點是銷售高手常用的方法,希望能夠幫助到你。

一、對自身進行分析產品的核心賣點;產品的優勢、劣勢;產品的定位。同時我們還需要了解競爭對手的產品,知己知彼才能百戰不殆,對產品分析的越透徹,才能更好的為客戶服務。

二、對消費者進行分析消費者的購買力;消費者的購買習慣;消費者的心理;消費者的消費習慣。客戶的層次不同,消費能力自然是不同,對消費者細分能夠把握客戶。

做好上述分析後,我們就能確定準確的目標客戶,接下來就是如何通過大數據搜索找到精準客戶?

一、建立網店,宣傳自己的產品,引來客戶。網店要多開幾個,跟傳統開分店一個道理,分店開的多,你銷售的產品也就會越多。

二、利用互聯網來找客戶,最常用的是通過搜索引擎來找客戶,通過鷹眼智客根據關鍵詞一鍵採集精準客戶信息,非常方便快捷。

三、通過展會收集客戶,家居建材的經銷商經常舉辦商品展覽會,讓客戶參與其中,通過調查問卷的方法收集客戶資料,這種方法也很便捷。


大河塗料網


客源這一塊,真的是令人頭痛,分享一下我們去年下半年做的這些,效果挺不錯的。


拿出你的誠意,帶點小禮品,去跑市場,一個個的新開盤的小區等客戶。

還有現在是網絡時代,現在抖音、快手、還有微信,都有定向的投入廣告。有需要這塊的人,刷抖音或快手時都會刷到定向的廣告,相信你玩時也刷到過這些廣告吧!這些也花不了多少錢。

現在也是合作共贏的時代。

還可以跟裝飾公司合作,前提是要找靠譜的裝飾公司。現在好多的裝飾公司都是大包(包工包料),他們需要有實體店的傢俱建材經銷商。

只要你商品的質量要過關,價格要比其他的同類商品的價格偏低,最重要的是誠信度。

找到幾家合適的裝飾公司,跟他們合作好,也能給你帶來不少單子。


不知道你賣的是關於那方面的,如果是直接的商品,建議你去做聯盟活動。在裝修建材市場多組織幾家,能把裝修給涵蓋完的商品,在節慶日請客戶抽獎,搞優惠活動,只要你的商品質量、價格、服務好,這種活動肯定能給你拉來不少的客源。

還有維護好你以前的客戶,老客戶帶新客戶,這個是不可估量了,單子的成敗就在老客戶一句話。

努力好好幹,相信你的生意會越來越好的。

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阿阿Lin


你好,首先很榮幸來回答你的問題,根據您的問題,個人將給你提出以下幾點見意,希望對你能有一些幫助。

隨著人們生活水平的提高,老百姓對於自身居住環境也有了更高的認識,那麼家居行業也要不斷的提高各方面的質量和品味,來滿足廣大老百姓的需求,現在家居行業的競爭也是越發激烈,如果想在同行業中脫穎而出,有一席之地,那麼必備的前提條件就是客流量,這是每一個行業盈利的關鍵,那麼傢俱行業怎麼才能找到客源呢。

一、

在店面的附近多發宣傳單,讓更多的人知道你的店面。在店面門口做一些促銷的活動,招攬顧客到你的店裡買東西,進店就有禮品來吸引顧客,比如買一贈一,買二贈一等等,這樣進店的人就會多一些,才能有更大的機會促成產品的交易,這個也是現在比較普遍的方法之一。

二、

如果進店的人很多,但下單的人缺很少, 可以利用代金券來激活一些客戶的夠買慾望,並真對性某一些客戶,很多商家都忽略了這個關鍵點。下單反劵,就是客戶在你的店裡消費達到一定的標準,可以給他返還一定金額的代金券,再一個就是如果這個顧客,在你店裡累積消費達到一定的金額,可以給他免費抽獎,這樣做呢,就是能把你的產品和客戶形成了一個捆綁的消費模式,吸引客戶再次消費。

三、

識別二維碼,分享朋友圈給紅包,手機app,線上線下相結合,這個可能有點難,我不知道你的店是多大的,如果可行,你可以試試,必竟現在的大趨勢就是線上線和相結合,才是王道,慢慢都得這麼做,這個就先不多說了。

四、

維護好現有的客戶,把現有的客戶發展成你將來的推銷員。聽好了,說一千到一萬,還得是自己的產品過硬,那麼你的客戶就會把你的產品,推薦給他的朋友或親戚,他的朋友滿意了,也會推薦給他的朋友,你仔細想想,是不是這麼回事,比如你的客戶家的房子是你給裝修的,大家都知道,裝修新房的時候都是樓下看樓上,樓上看樓下,誰家裝修的好都知道,都是一個介紹一個,是不是這麼回事,所以說做好現有的客戶,他們就是你的推銷員,這句話一點都不假,尋找客源的方法有千萬種,打個比方給你每天一萬人都客源,你能否留住嗎,根本在於你自己的東西夠好,馬老師有句話說的好,只要你的東西夠好,不用打廣告,自然會有人來買。

以上就是為你分析的幾個觀點,希望能幫到您,感覺我回答的還可以,請點個贊。


亦傳承


一、鎖定目標客戶:

目標客戶須得滿足以下要素:有需求、有購買力、有購買決策權

家居建材行業的目標顧客非常明顯,根本不需要話費太多心思去尋找,首先是有需求,這代表著在裝修或者準備裝修,再不濟換個小件業成啊;其次,有購買力,光有需求不能購買不叫目標客戶,當然,作為長期的 潛在顧客儲備是可以的;最後,有購買決策權。這裡大家需要明白顧客家裡是由誰做主,老年人選購家居建材決策者一般是其子女,夫妻一同購買家居建材一般決策者是女性!當然也有例外,在這裡,大家一定要搞清的問題是:誰使用,誰決策,誰掏錢。

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二、尋找客戶的基本方法:

1、內部客戶信息整理收集法:

(1)找出常年交往的客戶;常年交往客戶也就是死忠粉這個不應說了,對你品牌一定是死心塌地非你不買的,這類客戶一定要做好維護,偶爾發個短信問候、偶爾帶個小禮品,放心,你的付出客戶一定會給你意想不到的回報。

(2)整理出零星客戶;零星客戶或許之前來逛過店、或許小區見過留過聯繫方式,不管是什麼來源,只要在你的客戶信息表上,說明人家一定是有需求的,針對這類客戶,那你可能得需要多花費點功夫了。

(3)整理出以前交往、現在未交往的客戶。這類客戶可能是之前在店裡購買過相關產品,後來因為維護或者顧客自身原因沒有繼續交往的,針對這類顧客,可以售後回訪的名義重新建立聯繫。

2、人際連鎖介紹法

讓身邊的朋友知道你在幹什麼,讓客戶介紹客戶。相信這個問題都已經不需要過多為大家解釋了,朋友介紹、顧客轉介紹是成交手段中最容易的方式,顧客在接觸到你之前就已經有人給你做好宣傳了,接下來,你只需要塑造好產品、維護好客戶關係就可以了。

3、市場調研走訪法:

圍繞目標市場、開展廣泛的調查活動、並藉此發現目標客戶,建立聯繫方式。家居建材行業走訪法,相信大家都已經不陌生了,最好的地方當然是小區,精準度高!這裡強調一句:得小區者得天下!跑小區是任何時候都不能放棄的!

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三、接近客戶的技能

1、電話接近:贏得見面的機會

打電話接近客戶的目的:贏得見面的機會=贏得銷售的機會;電話接近客戶不等於電話銷售。針對客戶,一般是不要奢求能夠在電話裡達成成交的!我們電話接近的目的一定是,贏得見面機會,只有能夠面對面交談,你才能夠有更多機會把自己及陳品展示給客戶!

2、打電話接近客戶的常見錯誤:

抨擊競爭對手、電話上談論細節;電話裡與客戶討價還價。這幾點大家都已經非常熟悉了,沒啥好深入講解的。

3、打電話前需要做的準備工作:重視每一次拜訪

打電話前的四項基本準備:收集客戶資料、瞭解客戶潛在需求、找出關鍵人物,理解客戶主要關注點

打電話需要準備的東西很多,尤其是針對從小區裝修師傅跑回來的號碼,清楚客戶需求、瞭解顧客主要想購買什麼產品,針對業主家情況,門店有什麼產品組合可以滿足其需求。當然,這些需要你在前期跑小區時就應該弄清楚的問題。

4、通話過程中要遵循的步驟:

說明身份——說明目的及約請面談,還是那句話,達不到有效溝通,任何 打電話行為都是耍流氓!什麼叫有效溝通,最不濟也得讓人家知道你幹嘛的吧!得讓人家清楚你要幹嘛吧!不加贅述,話術自己總結積累。

注意:通話過程中堅決避免的問題:討論細節 、討論瑣碎信息。

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四、面談:建立良好的印象

1、第一印象很重要:

個人印象=公司印象。不多說,個人形象跟你專業度完全掛鉤,跟公司專業度完全掛鉤,即使你是個小白,也得在裝著打扮上讓你相信你很專業。

2、良好印象二要素:

良好的外表:服裝與配飾、良好的身體語言,這個也不需要多講,每個門店都會有專門的儀容儀表要求,如果沒有,那麼請從現在開始,馬上建立。

3、營造輕鬆的談話氛圍

(1)安全距離、坐下時,辦公室辦公桌區間使安全區間,不宜進入;站立時:雙方以1.2-1.4m為安全距離;微微側身,也會給人安全感;

(2)選擇合適的開場白:客戶的個人愛好、行業形勢探討;對客戶辦公環境的讚美;對客戶事業 、產品的讚美;提出一些時事性 的問題;行業中的好消息;天氣;自然環境等。

作為導購員的你,這些溝通要素也應該是爛熟於胸,要做的就是不斷積累、不斷總結,做到更好。

4、使客戶感到輕鬆的辦法

(1)使客戶感到輕鬆的方法:說話聲音大小要適度、說話時間不能太多也不能太少、用眼神和身體語言“配合”顧客說話、用必要的讚美語言進行“配音”。可能有些客戶確實需要比較強勢一些的 導購員,但是第一次見面,希望大家還是不要表現得那麼強勢,聲音大小適度,以讓人感覺到沒有壓力為宜!具體操作,根據所處情境自己協調。


柯先生的裝修生活


你好朋友,很高興回答你的問題。聽你描述的問題你應該是地區的專賣店(不知道是不是省,市代理),地區專賣店尋找客戶資源有這麼幾個方面你可以去借鑑,1、店內促銷一定要做好,這個是立足的根本,雖然不見得利潤有多大,但是有這個點別人才能認識你,才能知道你是幹什麼的2、做好新小區的推廣宣傳,打包一些裝修政策,做幾個免費或者低價樣板間去引流3、組建地推團隊下鄉,找鄉鎮經銷商聊痛點,談合作,解決好最好一公里的問題(說白了就是你能給分銷商帶來什麼,解決什麼,幫助什麼)4、找管材或者線材經銷商合作,利用他們的客戶資源渠道下貨。5、可以找新樓盤的開發商或者物業去購買一些業主信息,陌生拜訪或者電話溝通。現在線下實體店的生意不好做是事實,但是隻要願意動腦子去思考去琢磨,那生意一定也能做的不錯。因為辦法一定總比問題多。希望我的建議對你有所幫助!

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科技創造意見領袖


你好很高興為您回答這個問題!因為我就是做家居建材的,一下為您歸納幾點:

第一:你店要是剛開的還沒什麼客源那就跑跑小區,給客戶最好的質量,最低的價位,讓客戶真正的知道你的質優價廉!

第二,店裡可以定期搞下活動,進店有禮品,或者購買多少元送什麼禮品之類的!

第三,最主要的就是給客戶最好的售後保證!有問題第一時間上門維修!!要堅持做到以上幾點,我不信實體店沒有客源,反而客源還得給你介紹客源,有做不清的生意!賺不完的鈔票!最後祝您生意興隆,財源廣進!!








愛心小玲


客戶轉介紹這點很重要,或者樣板房,其實最重要的是服務,人們會進行對比,如果你在一個新小區開發了多個客戶的話,那你服務就要做好了,因為他們的業主群都會幫你進行一個宣傳。

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噴神大隊長


方法有很多。

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鄉親阿能


1、熟人聯繫,手機通訊靈推廣;2、微信、抖音、QQ、空間、朋友圈、群、公眾號推廣;3、廣告張貼推;4、開展培訓班,展現優秀作品、技藝和優惠服務等。

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