近日，記者從幸福街道新聯社區獲悉：新聯社區在在這次新冠肺炎疫情防控工作中，根據社區特點，因地制宜，創新工作方法，使轄區各項疫情防控工作開展有條不紊的向前推進。他們推出四項工作法受到了上級相關部門的推崇和廣大群眾的好評。
“三人行”答疑人心安
“新冠”強勢來襲，一時間人心惶惶。由“網格員+醫護人員+民警”組成新聯心“三人行”小組，“三人行”小組經過微信視頻會議培訓，從除夕出發，挨門挨戶向居民和商家發放宣傳資料、防範措施、致居民的一封信......僅正月初二、三兩天，敲開了3178家房門，口頭宣傳防護措施併發放各類宣傳資料6000餘份。
正月初四，紫坪錦苑一位居民把社區應急電話打成了熱線，反映他們鄰居家有湖北人，非常害怕，要求社區把他們趕出小區。“三人行”小組接到電話，即可出馬。“大姐，你家鄰居家確有湖北來的親戚，1月18日來這裡後已經主動在社區備案。目前他們的身體狀況良好，我們每天兩次上門觀測他們的健康狀況。同時，他們一家已經自覺隔離，我們也在隨時監督。我們的‘敵人’是新型冠狀病毒，並不是鄰居.......”一番解釋下來，大姐終於心安。
培訓門衛“黑臉包公”
自新冠疫情發生後，社區對轄區10個院落的物業門衛，通過微信、電話、宣傳資料、派員到門衛處講解等多種形式開展防疫知識培訓。同時社區要求小區或院落嚴把人員進出關，嚴格要求所有小區門衛充當“黑臉包公”，只放“對的人”（小區常住居民和已經備案登記的訪客）進小區，嚴把疫情關。
“小鮮，我兒子在附近上班，中午想來我們家吃飯”。“大爺，你這樣的情況不行哈，我們小區現在限制外來人員進出小區，他並不是我們這裡常住居民，不能進來。”“我兒子只是來吃個午飯，吃了就走，不在這裡逗留。”“大爺，這樣還是不行哈，減少人員的流動才是對你們最好的保護哈。”
“格格”送菜生活無憂
居家隔離生活物資怎麼辦？別擔心，新聯“格格”（網格員暱稱）、志願者時時“在線”，為居民解決生活需求。社區指揮小組強調：公開社區工作電話和包院落人員的電話，爭取讓每一個居民知曉，特別是居家隔離的居民，讓他們隔離無憂、戰“疫”無憂。
“湯燕子，我是中冶堰景4-1-6-12的業主，我們家的漏電開關壞了，還有今天家裡人想吃水餃，幫我們買一袋麵粉、一顆白菜、一斤肉，謝謝”。中午，中冶堰景小區的三位“格格”分頭行動，一個去採購漏電開關，另外兩個“格格”到了高橋菜市場，認真仔細挑選新鮮的大白菜、肉，還貼心的買了一撮小蔥，送到居民家門口。居民向欣紅真誠的說“謝謝你們，感謝”。“不客氣，有啥需求，你們說話。門口這些生活垃圾，我們給你們帶下去了哈”“謝謝你們，謝謝！”
格格們送菜完了，匆匆泡一包方便麵或吃幾口自帶的午餐，又投入到緊張的工作中。每天，這樣的小事在新聯發生。一個電話、一條短信告知需求的生活物資，“格格”們擠出有限的休息時間，趕緊到附近的市場採購生活物資，力爭物美價廉，滿足居民的生活需求。
真情阻斷傳染源頭
“我們隔離的是病毒，而不是人”、“嚴格按照上級指令做好防疫工作，但是我們並不是生搬硬套工作方法，我們工作要兼具人文關懷。”社區書記許靜這樣告訴記者。
2月17日，中冶堰景小區網格員湯燕接到小區居民電話“我在回來路上，還有兩小時就到都江堰”，湯燕第一時間把這個情況向社區書記許靜彙報。許靜迅疾一方面安排湯燕：“再次瞭解清楚他們的身體健康狀況、是否具備當地醫療機構出具的健康證明等文件、出行方式、防護措施等等”；一方面立即向街道指揮部彙報：在昨天向指揮部書面彙報的中冶堰景小區居民田贇一家四口，應單位復工要求從湖北恩施返回，兩小時後到達都江堰，隨身攜帶當地醫療機構體檢報告單。為了維護小區的穩定，請指揮部協調安置地點，進行隔離。街道指揮部採納了許靜的意見，協調疾控中心、民警、酒店進行安全安置。
兩小時後，許靜帶社區工作人員與疾控中心醫護人員、民警在高速出口接到田贇一家，並護送到指定酒店。在辦理入住的過程中，田贇一家和酒店方在隔離措施和生活需求溝通不暢，田贇一度拒絕入住酒店。許靜耐心的給其講道理，列舉事例讓其接受酒店隔離的措施，同時也協調酒店、社區資源儘可能的滿足他們的生活需求，並安排專人每天關心他們的生活，瞭解健康狀況。
新聯社區四項工作法圍繞一箇中心+“四個及時”，紮實開展新冠肺炎防控。即以社區防疫領導小組工作安排為中心，及時跟蹤、彙報重點人員；及時彙報處理重大事件；及時辦理民生訴求；及時處理居民反應問題。使得社區目前疫情防控沒有“一例差錯”,取得良好的群防群治效果。
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編輯：曾莉 記者：雲朝清 通訊員： 鮮爽
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