人民网北京2月23日电 西城区新街口街道西四北三条社区位于西四北大街西部，现常住户数1300余户、常住人口3900余人，是北京知名的平房院落保护区。为守好疫情防控第一道关口，西四北三条社区党委始终带头工作在疫情防控一线，制定了“三个抓好”工作法，即抓好入口管理、抓好居家观察和抓好志愿服务，为社区居民生命安全保驾护航。
西四北三条社区管辖区域内拥有西四北三条、北四条和北五条3条胡同，3条胡同的西口链接赵登禹路、东口链接西直门北大街，承载着两条大街的穿行功能。这就意味着从胡同中通行的人员，不仅有社区居民还有其他人员。“这些人员构成比较复杂，有些是相邻街道的、有些是其他社区的，还有临时来京办事的，所以对在胡同口防控岗值岗的人员提出了较高的要求。”
据了解，随着街道平房区封闭式管理制度的运行，西四北三条社区分别在3条胡同的6个胡同口设置了防控岗，岗位细化为在职党员先锋岗、下沉干部岗和社工志愿者岗，再按照岗位性质的不同，配置了社工或志愿者，每岗至少两人同时值守。“社工和志愿者能够快速辨认谁是社区居民，提醒其领取出入证以及留心院里是否有返京人员等。对于其他行人，主动向其解释胡同暂时封闭，需要测量体温、做好登记后才能穿行。”王蓉表示，所有志愿者上岗前均需进行培训，明确岗位职责，要求值守期间做好进出人员及车辆的登记，确保登记、测温、凭卡准出入不漏一人。
除线下防控岗外，社区还在线上设置了宣传岗，主要以居家的社区志愿者为主，通过手绘宣传画、编制标语、征集好人好事等进行线上宣传，号召居民减少出门，做好防护。
随着返工复工人潮的到来，越来越多外地返京人员回到了首都，对于居家观察者，社区用“五包一”闭环管理提供相关服务。
王蓉介绍，“五包一”闭环管理指的是，每位居家观察者都“配置”了一位楼门院长、一位社区工作者、一位民警、一位网格长和一位医务人员。楼门院长负责持续关注，管片社工负责外出劝阻，网格长、民警、社区卫生服务中心分工协作、各负其职，确保居家观察者顺利度过14天。
李克温是“五包一”中的管片社工，她负责居家观察者小张（化名）的身体检测情况，自小张返京后，李克温便加了他的微信，每天三遍询问体温，了解是否感到不适等，在分享防护小技巧的同时，与小张聊天，缓解他的情绪。“他也很支持和配合我们的工作，特殊时期，大家都能相互理解。”李克温说，社区还提供了送餐、代购等服务，解决每位居家观察者的后顾之忧。“送餐送物等都是无接触式的，我们把东西放在他家门口，走远后再微信通知他开门拿取。”
做好居家观察者的生活服务保障后，西四北三条社区党委将服务延伸到了心理建设上，“每位居家观察者或多或少都有些担忧，我们联合社会组织，广泛发动并挖掘志愿者、特别是在职党员的专业化技能，成立了疫情排查、居民生活保障、中小学生居家学习指导、老年人居家疗养指导、心理咨询五大服务组，尽做大可能为居民们提供服务。”王蓉说，目前，学生的学习指导最受欢迎，“在职党员刘京红是名教师，针对各个学校延迟开学的情况，她线上制作了‘学生居家学习建议指南’，并积极对接有需求的孩子，为他们提供一对一的指导，受到了家长和孩子的一致好评。”
面对疫情，西四北三条社区用岗亭功能细化抓好入口管理、“五包一”闭环管理抓好居家隔离和专业队伍打造抓好志愿服务的“三个抓好”，守住社区联防联控第一线。
閱讀更多 人民網北京頻道 的文章
