疫情之下，學校和機構都把課程由線下轉線上。之前我們給大家分享了學校的應對情況，今天，我們來講講教培機構在疫情下的應對情況。
因為疫情的關係，目前全國各地的培訓機構，都只能夠在線上課。這必然會對整個教培行業，造成巨大沖擊！
這種衝擊表現在：
同時承擔線上線下兩線運營成本，企業運營壓力驟增；往線上轉型，對維持課程產品及服務質量的穩定，提出新的挑戰；免費課程驟增，學校同時轉型線上，家長選擇眾多，機構容易流失學生；未來週末和暑假可能需要補課，機構週末可排課量驟減;
而在線下往線上轉的過程中，我們也發現，老師、家長和學生，有眾多不適應：
平臺眾多，學校和機構使用的平臺各異，操作方式各不相同，適應困難；不熟悉平臺操作，教學的效率不及線下；家長跟進不容易；老師備課不容易；學生完成課堂練習和課後作業不容易；平臺各種不穩定，容易掉線；
總之，這段時間，大家都不容易。
我們就特殊時期下，機構的應對情況以及學生如何適應線上學習，採訪了廣州市多個培訓機構，得到了廣州學而思、學大教育、立尚教育、品讀行、昂立教育增城分校（以下簡稱昂立教育）的回覆。
Q1：
疫情對機構運營的衝擊
廣州學而思：本次疫情帶來的主要影響，一方面是面授班的學生需要調整、習慣在線學習方式；另一方面，是線下業務的快速、全面轉型，包含教研、運營、技術、管理等各個環節。
學大教育：疫情對中小型機構有巨大的衝擊。
立尚教育：整個教培行業全年近四分之一的生產時間被沖掉，同時在未來學校週末和暑假可能需要補課，課外輔導機構的生產時間又再被壓縮。
品讀行：原有的教學計劃和學科推廣計劃都已經中斷，需要重新規劃。
昂立教育：疫情對整個行業影響是巨大的。
疫情之下，機構原定的課程計劃都需要重新安排；另一方面，從線下到線上，機構面臨著運營、教研、技術、管理等多方面的轉型；再者，線上線下雙重經營成本，直接考驗著機構的現金流。機構的運營，面臨空前的挑戰。
學大教育教師線上上課
Q2：
轉線上，遇到什麼樣的問題？
廣州學而思：課程調整通知到位、快遞講義、培訓老師、磨課備課，這些環節，都需要員工們更多思考與付出，才能保障過渡順暢。
學大教育：轉型線上課，起初存在一個適應的過程，家長也有對線上上課效果的疑慮，經過一段時間的磨合與適應，目前好了很多，學生和家長對線上課的評價也越發正面。
立尚教育：困難主要來自兩方面：一開始，有部分學生和家長存在顧慮和牴觸，而隨著服務的深入，學生和家長的認可度大幅增加；另一方面，在於在線直播課平臺流量暴增，不少平臺出現卡頓，同時部分教師、學生的硬件條件不足，影響了開課。在著力加大投入、及時個性溝通後，問題逐步得到解決。目前，年前上課的在冊學生，年後從線下轉線上的約80%，一對一的學生，由最初的30%不斷上升到目前70%。
品讀行：有部分學生不適應在線課，這種不適應，以小學低年級學生居多，初中、高中學生較少。
昂立教育： 暫時沒遇到特別突出的問題。
從受訪機構的反饋看，線下往線上轉型，主要有熟悉在線平臺、在線教研磨課、服務溝通流程完善、學生家長觀念轉變、在線網絡卡頓這幾個方面的問題。
而各機構在冊學生總量和學費營收變化，暫時沒有明顯波動。
立尚教育“致敬逆行者”的海報
Q4：
在線上課，使用的是什麼平臺？
轉型線上，學而思、學大、品讀行用的是自己的線上平臺；立尚、昂立用的是第三方平臺classin。各機構均表示老學員對自己的平臺容易上手。
但有一種普遍情況，可能很多學生都會遇到：
要是學生只是在一個機構上課，熟悉線上平臺不是難事。但如果學生在多個機構上課，當機構使用不同平臺的時候，要適應起來，則需要一個過程。網上也有不少吐槽，一天下來，用4-5個程序，學生挺累的。
Q5：
做了哪些措施保障課程和服務的質量？
廣州學而思：在準備階段，全體教師認真備課磨課，同時公司組織多次在線視頻培訓，以保障老師對設備軟件和上課流程熟悉。在正式上課之前，老師進行多次課堂模擬，並由資深主備團和校委會老師進行點評及提供建議，以保障課程輸出的質量。
學大教育：在全國範圍推出”在線愛心課“活動，免費為中小學生提供全年級和全科學的線上課程。同時，通過教職員工堅守教師職責，克服環境的變化堅持授課，不斷和家長溝通協調，不斷改進線上教學質量。
立尚教育：上線課程前，重點著手做教學內容的調整；同時，採取原班教師直接轉的方式，以保障課程內容的延續性。此外，為加強教師在線直播的技巧，安排授課經驗豐富的團隊進行教師培訓，同時關注學校的線上課，學習學校老師教課技法的同時，讓自身的課程內容更有本地化的優勢；在服務方面，安排學習顧問密切跟蹤學生的學習過程，向家長呈現學生學習成果，同時多做暖心活動。
品讀行：迅速為全體教師採購直播設備，並組織優秀的線上課程教師進行內部培訓。大年初三高中部正常開課，大年初六初中部正常開課，大年初九小學部正常開課。在課堂質量，課後輔導等各方面，制定了系列的流程，以保證教學服務。同時，及時聯繫快遞公司在開課前將講義和教具郵遞到家，並提供電子版講義供家長和學生下載使用。
昂立教育：管理層緊急籌劃線下轉線上的工作，安排教師熟悉平臺，趕製課件。在年初八，開展全體員工線上復工會議暨動員大會，形成思想統一。在2月1-10號的十天時間，全部安排教師進行課程打磨，過課評課。
通過觀察機構的公眾號推文，不難發現，這個春節，由於疫情帶來的衝擊，大家都緊急動員，很多老師都在緊張的加班中度過。
各機構老師線上上課
Q6：
延遲開課這段時間會怎樣安排？
廣州學而思：向全廣州中小學生（小學一年級至高三年級）免費提供校內同步在線課程。課程涵蓋幼兒素養課，以及小學一年級至高中三年級全部學科，除了學科類課程，還推出大師精品課，培養孩子的綜合素質與能力。
學大教育：做好自身的教學服務質量，引導更多學生嘗試和接受線上教學。另外，還研發出多樣化適合現階段學生實際情況的教學產品，保障學生的學習質量。
立尚教育：除了原有課程之外，額外為學員提供作業輔導、答疑、心理輔導等線上服務；同時針對上學期內容，開了複習課，幫助學生鞏固學習，保持學習狀態；此外，還額外開設收心課，用於調整學生心態、保持適度的學習節奏。
品讀行：安排銜接課程，方便同學們銜接學校的進度。
昂立教育：線上課程照常進行。
從各機構這段時間的課程安排看，不同機構在課程的定位和課程安排上是各不相同的。
Q7：
機構內容跟學校內容如何配合？
受訪機構普遍表示，機構的課程，定位在於與學校課程形成互補的作用，輔助補充學校的課程。
同時，多個機構打造了特色課程或線上活動（如品讀行語文堅持“讀厚一本語文書”、帶領學生寫疫情週記等），讓學生學習課本知識的同時，擴大視野，提高綜合素質。
品讀行讀厚一本語文書活動
Q8：
週末學校補課，機構怎麼辦？
廣州學而思：嚴格遵守教育部等國家相關部門的統一部署和要求，做好公立教育體系的有益補充。
學大教育：在線教學可以很大程度上幫助學生減少出門往返時間，讓學生節省更多時間接受輔導和提升，會更加靈活應用在線教學課堂。
立尚教育：會進一步發展線上授課，積極調整課程內容強度及課程時間，同時提高老師教學效率。
品讀行：已經做好應對方案，日後部分課程會進行時間調整，或者轉到線上，以方便同學上課。
昂立教育：課程考慮同期延後或安排集中時間段補回課時。
從各受訪機構的回答看出，不少機構已經開始著手應對未來有可能出現的週末或者假期補課而產生的衝擊。
Q9：
給同學們一些線上學習的建議
各機構集中建議如下：
對於學生來說，這段時間，集中注意力高效學習，提高自己的線上課程學習效率，非常重要。家長需要儘可能幫孩子營造安靜的學習環境。
此外，最重要的還是心態的改變。特殊時期下，老師、家長、學生都會存在各種不適應，大家心態都要慢慢調整過來，積極溝通，積極面對。
通過幾個機構的回答，可以看出，整個教培行業，在疫情下，受到前所未有的衝擊。
這不是一兩個城市的情況，全國的教培行業，都面臨著嚴峻的形勢。
2月15日，乂學教育-松鼠AI創始人慄浩洋在朋友圈發文表示，受疫情影響，其全國2000多家學校收入跌至1折，在線學生大增但成本也大增，原本夠活2年的賬上3.2億現金，在沒有收入的情況下只夠維持6個月。
為了對總部近2000人和全國10000多名員工負責，慄浩洋表示：“下決心做壞人，全員3.5折工資5個月，最核心高管零工資，一月統一半折。等下輪融資後補齊，或者換成公司股份，這樣我們現金流仍舊可以不融資活兩年”。
2月13日，在線教育品牌“明兮大語文”創始人王嘉樹發出《致明兮家長的一封信》表示：由於資金髮生困難，目前公司已經停止運營，已經準備了多種替代轉化方案，會盡最大努力和誠意作出補償。
2月6日，營收曾經過億的IT培訓黑馬“兄弟連”的創始人李超發文表示，因為疫情影響，遣散全體員工。
實力雄厚的巨頭，已經有撐不下去的了，中小型機構更加舉步維艱！也許，這次疫情，還會讓更多機構倒下。乂學教育-松鼠AI的慄浩洋預測：6月之後，線下教育機構會倒下60%。
然而，在困難面前，各機構都本著教育初心，用積極的心態應對，給學生最優質的的服務，實屬不易！
非常時期，彼此理解，參與的各方，一起克服困難！
素材來源
1. 乂學教育慄浩洋：60%線下教育機構會倒閉！松鼠AI全員工資3.5折，最核心高管0工資：公眾號：市場人
2. 復工即失業？在線教育品牌“明兮大語文”宣佈停運 發展冒進致資金鍊斷裂； 公眾號：市場人
3. 其他：微博及朋友圈素材
撰稿：小青
審核：錯錯
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