南豐車管所積極應對復工生產後業務高峰
由於前段時間疫情防控，春節過後停辦窗口辦理車管業務。企業復工復產後，江西省南豐縣公安局交警大隊車管所新車註冊登記、申領駕駛證、辦理換證等車輛業務、駕駛證業務、交通違法處理業務量大幅增加，前來辦事的群眾排成了長隊。為提高辦事效率，給每一位前來辦事的群眾提供優質、高效、快捷的服務，車管所結合具體工作實際，以“讓群眾高興而來，滿意而去”為工作目標，在做好疫情防控的基礎上，採取有效措施，以熱情滿意的服務、快速高效滿足群眾業務辦理需求，努力為群眾提供高效便捷服務。
為緩解窗口受理工作壓力，維護辦證大廳良好秩序，車管窗口民警、輔警從體諒群眾所需的角度出發，多措並舉，提高工作效率，努力為群眾提供高效便捷服務，一是增設諮詢服務崗，安排專人負責接受群眾諮詢，審核群眾辦事資料，向群眾講解車駕管業務辦理流程，最大限度縮短群眾辦事時間，保證群眾一次性辦結，不走彎路。二是推行早晚、週六、週日延時服務。針對前來辦理管有關業務的群眾多，排隊較長，民警們延遲下班時間，在辦理各種手續過程中做到細心、耐心、快捷、高效，使群眾縮短等待時間，降低業務差錯率，儘快為群眾辦理好業務。為減少業務積壓，實行週六週日正常上班，盡力讓務工返鄉人員在春節期間辦結相關業務。三是熱情文明為民服務，在業務辦理中，車管窗口民、輔警業務辦理工作有條不紊，忙而不亂，微笑服務，用熱情平和的態度努力為群眾排憂解難，做到了“來有問聲，問有答聲，走有送聲”，受到了廣大辦事群眾的一致好評。
據統計，車管所從2月17日至23日共辦結車駕管業務621筆，相比平時業務量增長將近2倍。車管所全體民警始終堅持“我們辛苦一點，群眾滿意一點”的工作態度，熱情接待每群眾，高效辦理每筆業務，微笑送走每位群眾，受到廣大群眾的好評和認可，窗口滿意度不斷提升。
（南豐縣公安局交警大隊）
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