武漢各大社區實行24小時全天候封閉管理後，居民無法自行出小區到商超、藥店購買生活必需品。為了解決居民的生活問題，武漢各大社區啟動應急機制，積極與電商平臺、實體商超對接，組織肉蛋奶菜等生活必需品團購。昨天，武漢市疫情防控指揮部發布通告，在全市範圍專項招募“志願服務關愛行動”志願者。接下來，我們帶您看看社區志願者是如何為居民提供食品、藥品代購代送等各項服務。
20萬小區居民“流動的超市”
記者採訪韓女士時，她正在整理第二天要到的貨物和居民信息表，表上大約有120多件不同品類的貨物，要準時送到40多位居民的手中。
小區最新的一批拼購訂單
韓女士是武漢市武昌區東湖壹號小區的業主，也是武漢食享會社區團購電商平臺的團長。自從武漢交通管制以來，她所在的小區已經組織了十多次團購，每次團購到貨後，團長通知小區居民分時在小區門口自提，保障無接觸送貨取貨。韓女士說，從最開始的幾十個人，到後來200多號人，團員人數越來越多，商品從必須品到防疫用品，再到生活用品，團品也越來越豐富。
韓女士（左一）在小區門口給居民派貨
豐富的品類、公開透明的供貨渠道，食享會深受團員的信賴。武漢食享會總經理黃志華說，平臺有類似沃爾瑪一般嚴格的供貨商品篩選機制，保障商品質量。
自從實行更嚴格的小區封閉管理、社區管理，湖北人民生活物資保障矛盾面臨著新的問題、新的挑戰。黃志華表示，公司在不斷的調倉，馬上有大批的物資往武漢調，如果有需要，公司可以不計成本，暫停其它城市的業務，以保障武漢居民的需求。
食享會目前在漢員工11人，這一個月以來，他們白天送貨、晚上分揀商品，在社區團長們的助力下，沒有斷過一次貨。從第一天覆蓋60個小區，到目前的500多個小區，這個“流動的超市”已經輻射了武漢20多萬戶居民。
社區裡的“紅細胞”
武昌區南湖街華錦社區是一個老舊社區，常駐人口一萬多。社區裡僅有16名工作人員維持社區的正常運轉，保障居民的日常生活需求。社區黨委書記、主任周林介紹，僅靠現有的工作人員來承擔保障工作十分困難。
社區黨委書記周林為獨居老人送愛心菜
志願者在現場分配物資
魏來和妻子李泉泉是武漢城市職業學院的下沉黨員，同時也是華錦社區的居民。2月15號，他們報名了社區志願者，一週以來他們深刻體會到社區工作的繁瑣。魏來說：“社區的工作上班時間不固定，每天都不一樣，要登記出入證，進行排查，要做團購菜的運輸和發放，還有修換煤氣灶之類的瑣事，很繁雜，但是又很重要。”
每天工作八個小時下來，魏來夫妻二人的護目鏡上結滿了水珠，隔離服內的衣服也早已被汗水溼透
武漢市武昌區中南二路的星海虹城小區積極與各大電商平臺、實體商超對接，新增社區買菜生鮮自提服務站，創立無接觸式的菜籃子服務。社區工作人員介紹，小區有一個7人組成的志願者小分隊，每個人負責一棟樓，樓棟群裡有購菜的需求，就把表發在群裡讓居民填，統計完收錢交給超市，由服務隊統一提貨、送貨。星海虹城小區居民李先生說：“這樣很好，少接觸人，一日三餐的基本菜品需求都能被滿足。”
社區訂購物資信息
武漢市東西湖區常青花園第三社區引進了區農業投資集團和中百倉儲兩家供貨商，居民們在社區群或者微信小程序上下單，團購青菜、葷菜、調料以及日用品。第二天，社區再分批通知大家下樓取貨，避免扎堆排隊。
常青花園第二社區設立的“無接觸投遞”菜品物資接收點
封閉式管理下，除了居民的吃飯問題，社區裡的老年人、慢性病患者的看病、用藥問題也亟待解決。
武漢市東西湖區常青花園第二社區常住居民1.3萬多，老年人佔了絕大多數。社區黨委副書記代玲介紹，社區用志願者的車輛送病人去做透析、化療，有人出門急需看病，也是用志願者的車。今年79歲的居民汪阿姨說：“孩子們不在身邊，老伴是冠心病，我是紅斑狼瘡，都是重症，不能到醫院去拿藥。跟社區反映了這個情況，網格員就到藥房去買藥，把我們照顧得很好。”
武漢市青山區廠前街鐵鋪嶺社區同樣面臨著老年人多的現實問題。除了一般的線上網絡團購以外，社區工作人員加上招募的年青志願者一起為不會上網的老年人代購菜品和生活必須品。鐵鋪嶺社區負責人徐海明說，社區為少部分人群提供了個性化服務，如果有的老人不喜歡套餐，那就跟他代購，單獨送過去，一種個性化的服務。
社區為不會團購的老年人 送物資上門
初步統計，疫情發生以來，全市在社區(村)服務的志願者已有5萬人左右。武漢市委宣傳部一級調研員陳強勝表示，對於所有報名參與服務的志願者，除了上崗前的培訓以及提供防護用品外，還將提供諸如保險等更全面的保障。
湖北之聲記者：沈雅潔、羅怡鵬、張偉傑、周夢
通訊員：劉金峰
審核：曹寧、徐曼
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