一、2020年2月3日
为抗“疫”企业提供资金结汇快速通道
齐鲁银行客户某机械设备公司积极响应政府号召，研发口罩和防护服生产设备，但该企业生产资金主要依赖国际贸易出口收入。历城中支业务处理中心得知情况后，立即为企业开辟快速结汇通道，加班加点审核业务资料，在符合监管要求下，保证企业资金结汇顺畅。
在疫情期间，齐鲁银行历城中支业务处理中心共处理4笔国内信用证，22笔汇出，190笔汇入等各类外汇业务，为客户提供了有力的金融保障。
二、2020年2月14日
护航跨境业务 全力抗击疫情
齐鲁银行槐荫支行客户某医疗科技有限公司受空军某部委托，在疫情期间需紧急进口防护服、口罩、手套等防疫物资。齐鲁银行调动多个部门和支行联动，积极满足客户需求，在合同签订完毕第一时间将款项汇出，保障了防疫物资的及时抵达，赢得了客户的赞誉。
三、2020年2月17日
客户需求我来接 延时服务解难题
2月17日，齐鲁银行自贸区支行疫情期间第二次对外开门营业，当天共接待客户185人次。营业时间截止时，仍有两名未办理完毕业务的对公客户。考虑到客户实际需要，支行主动延时1小时，协助企业客户做好代发、电票签约等业务，保障了企业资金的正常运转。
四、2020年2月17日
“泉”心为您 遇“难”显真情
2月17日，齐鲁银行泉城支行接到一客户求助电话，称需紧急开立人民币及外币账户，已咨询多家银行均称暂时无法办理，希望齐鲁银行能够协助解决。为落实“一次办成”的服务标准，泉城支行与客户进行了详细沟通，并提前进行账户信息比对，发现存在两个困难：一是该单位注册地在异地，按要求需上门核实；二是该单位信用代码系统中信息不准确，但基本户开户行无法保证及时维护。
经讨论沟通，齐鲁银行决定按照“特事特办”原则，先通过视频远程与法人核实开户意愿，待疫情结束后再做上门核实；同时，可由客户出具书面承诺书作为信息更正的临时解决方案。
2月18日一早，客户就到支行顺利开立了账户，并竖起了大拇指，连连称赞齐鲁银行“太靠谱了”！
五、2020年2月18日
以热心真心换客户安心暖心
2月18日，齐鲁银行光明支行门外一位等候办理业务的男士神情不安，焦急万分，工作人员发现后第一时间上前了解情况。经了解，该客户为退役军人，因有业务急需办理，但他患有精神分裂症的妻子在家无人照看，只好带其一起出门，此时，妻子一人在马路对面的车上等待。
了解情况后，光明支行立即开启绿色通道，并派人负责看护其车内妻子，直至客户办理完毕。客户真诚地向齐鲁银行人员致谢：“你们的服务太贴心了！”
六、2020年2月19日
借助电台广宣传 服务措施暖人心
2月19日，齐鲁银行槐荫中支接受济南广播电视台经济频道“梦想创造家”节目组邀请，推出了关于疫情防控期间如何提供金融服务、满足客户需求的服务专题节目。
齐鲁银行嘉宾孙新玲、郭兆玺，对在疫情防控期间出台的产品优化、金融服务升级等多项举措进行了宣讲。同时对目前市民最为关心的个人定期存款到期转存、线上还款、信用卡分析、齐鲁银行“齐心战役”在线免费义诊平台等问题进行了在线讲解。节目期间直播平台实现听众互动三千多次，接听热线20通，获得了广大听众的充分肯定和热情响应。
七、2020年2月19日
践行社会责任 提供金融服务
疫情期间，齐鲁银行历山东路支行按照上级排班一直未对外营业。但支行在做客户回访时，了解到济南市第四人民医院有兑换零币的需求，便第一时间与总行金库、押运公司联系，在多方协调配合下，于2月19日为该医院提供了充足的零钱供给，获得客户赞誉。
八、2020年2月20日
爱心捐赠 和社会各界一起齐心抗疫
2月20日上午，齐鲁银行历下分行向济南市第四人民医院援鄂医疗队捐赠了一批抗疫物资；2月21日向甸柳办事处、燕山办事处、千佛山街道办事处捐赠抗疫物资，支持工作在一线的防疫人员。历下分行在做好金融保障工作的同时用行动彰显社会责任，用爱心传递博爱情怀。
他们了解客户，提供服务有速度；他们牵挂客户，提供服务有温度；他们集全局之智，服务客户有力度。一场全民参与的抗“疫”行动，没有一个局外人。齐鲁银行人将以有力的金融支持和服务，助力打赢疫情防控攻坚战。
行动继续 能量积聚
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