閆明老師是中國著名領導力、管理專家
閆明：TMCC國際認證高級管理教練導師、清華、人大、北大EMBA特聘客座教授、新加坡博維管理諮詢首席管理導師
管理是一把雙刃劍，管理的成敗除了要考慮管理‘嚴’‘松’強度的問題，更要善於對管理時機與管理對象的駕馭與把握。接下來閆明老師就帶領大家一起來探討 “管理本質”背後的真相與意義。
- 管理的‘嚴’或‘松’都不是問題
對與管理來說，‘嚴’一點、‘松’一點都不是太大的問題，為什麼管理會出問題，就是你該‘嚴’的時候，你‘松’了；該你‘松’的時候，你又‘嚴’了，這就存在著很大的問題。《大學》裡有一句話“知其先後，則近道矣。”當管理者明白做事情的先後次序時，你離成功就不遠了，也就是管理者每一個管理動作要注意‘管理時機’的把握，至於應該什麼時候‘抓’，什麼時候‘放’，什麼時候‘嚴’，什麼時候‘松’是很值得我們管理者認真去研究的問題。
先‘嚴’後‘松’
先‘嚴’後‘松’，也就是先定規矩，規矩是‘嚴’，然後再人性化，人性化是‘松’。大家在一起共事，要先把“醜話”說到前邊，這裡的“醜話”就是立規矩，以免事情出來以後彼此撕破臉皮、相互難堪；管理為什麼還要‘松’哪？管理者一開始就要講明白一是一、二是二，但是管理者不要經常把規矩放在嘴邊，如果管理者無論什麼事情都一味的按規矩辦，同事之間的關係就失去了人情味，員工就會和你離心離德、或者表面一套、背後一套。
‘嚴’是立威，‘松’是取信。嚴的目的是讓團隊的每一個成員都明白什麼東西是不能碰的，什麼事情會觸及到公司制度的高壓線，這樣團隊的紀律性就會慢慢的建立起來了；‘松’的目的是管理者取得大多數團隊成員的信任和愛戴，讓團隊成員明白管理者心裡是在乎自己的，有一話說的好：“員工其實並不在乎你講的是否是真理，他只想知道你心裡是多麼的在乎他自己。”
所以管理者帶團隊的時候，要先定規矩，然後再根據特定的情況、特定的管理場景，去體現公司人性化管理的一面。
閆明老師是中國著名領導力、管理專家
- 制度的‘嚴’或‘松’都不是問題
制度嚴一點、松一點也不是太大的問題。在這裡我們首先要解決管理中的一個重要問題，即為什麼企業制度只能管住好人，管不住壞人？你會發現制度制定的再縝密，‘壞人’總能找到漏洞。比如你讓8：30分上班，他偏偏8：31來，你要罰款他，他會問，你的表幾點了，你說8：31，他會說我的表才8：29哈哈。所以，我們說制度只能管住好人，管不住壞人，問題出在哪裡？
好人、壞人判定的標準是什麼？
管理者會說做出業績的就是好員工，違反制度的就是壞員工，如果你這樣來判定，更尷尬的事情就又出現了，你會發現企業中往往好人與壞人是同一個人，怎麼回事？這就是我們國家在國際社會經常呼籲的口號“雙重判定標準”，所以，先要確定好與壞的判定標準，沒有標準就沒有好、壞之分。
導致管理制度只管住好人，管不住壞人，好人與壞人往往是同一個人的根本原因，就是功過相抵，賞罰不分。
有句俗話叫做“一白遮百醜”，有些員工做出了一點成績，就開始翹辮子了，反正我給企業做出了這麼大的貢獻，就是犯了點錯誤，領導也不會拿我怎麼樣，也不能拿我怎麼樣。如果這個時候管理者再放任自由，聽之任之，局面就會慢慢失去控制，‘壞人’會越來越膽大，最後就會給企業造成災難性的損失。
功過不相抵，賞罰必分明。
所以，功過不相抵，賞罰必分明是解決制度只管住好人、管不住壞人這一管理難題的核心關鍵，有功必賞，有過必罰，一個是正面激勵，一個負面激勵，正面激勵保證員工更有幹勁，負面激勵保證員工不犯錯誤，正、負激勵相互補充，又彼此不可或缺。
所以管理制度‘嚴’一點或‘松’一點都不是太大的問題，問題是管理制度能不能一視同仁，我記得在2009年美國次貸金融危機時，溫總理說了一句話：“公平、公正比太陽還要光輝！”其實員工就是老百姓，老百姓最想要的是什麼？對是‘公平’，是合情合理的公平感。
閆明老師是中國著名領導力、管理專家
- 管理‘軟’‘硬’都要抓
孟子.婁離上講：“徒法不能以自行”！意思是說在組織中，如果單純的依靠制度來約束員工，員工就會產生被壓迫感，在執行上就會變得僵化（即機械化），管理者推一推，他動一動，使組織管理陷入被動的局面，同時員工更不會和管理者同心同德、榮辱與共、同進同退。
不教而誅，則刑繁而邪不勝；教而不誅，則奸民不懲。 ——荀子
大家看問題不要陷入兩大誤區，走入兩個極端。如果只懲罰不說教，員工犯了錯誤，就直接拿制度說事，最終的結果是組織規章制度繁多，最終也壓不住組織的歪風邪氣（因為中國人只會犯你沒有規定的那一條）；反之，如果你只說教不懲罰，員工犯了錯誤，不及時糾正與獎懲，犯錯誤的員工就會更加有恃無恐，組織制度就會形同虛設，最終導致員工言行不一（即當面一套，背地裡一套）。
因此，組織經營要兩手抓，兩手都要硬。運用文化、觀念、思想、氛圍、環境等要素來內化，使人產生制度意識、執行思維、結果思維與有效思維；運用制度、法規等手段來外化（落地），使人擁有制度執行的行為與執行的習慣。（本文閆明老師原創，勿侵權）
閆明老師是中國著名領導力、管理專家
精選推薦：
精選推薦：
精選推薦：
精選推薦：
閱讀更多 閆明 的文章
