——射洪市人民醫院在新冠肺炎救治中的個性化人文心理服務紀實
百姓生活網四川新網 甘雨 記者鄧家華
【引言】2020初春，戴著花冠的病毒，讓大地生了大病，一場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控戰“疫”在全國打響。四川射洪，距離疫區武漢1100餘公里，同樣感同身受。“疫情就是命令，防控就是責任”，一級響應啟動後，射洪市人民醫院全院醫護人員和職工取消休假，啟動緊急應急預案，進入戰備狀態。建立了三級預檢分診，增設了發熱門診，閒置了十年的河東傳染病院區5天內整修完將投入使用，臨床各科室的醫護人員嚴陣以待，紛紛請纓到抗疫救治一線。
在射洪市委、市政府的堅強領導下，市衛健局精心謀劃安排下，市人民醫院臨床心理科積極響應，以最快的速度在全市範圍內招募並集結了一支抗疫緊急心理援助志願者專家團隊，以協助全市各大醫院及各個醫學觀察點做好新冠肺炎的救治工作。及時為確診患者、疑似患者、醫學觀察人員、受疫情影響的群眾提供專業的心理疏導服務。
為確保心理危機干預更有針對性，心理干預和心理疏導專家團隊為隔離醫學觀察人員設計了一套線上心理狀態調查問卷，旨在評估這次重大疫情中患者的心理狀態，為處在危機狀態的隔離醫學觀察人員，實施精準干預提供科學依據和參考。測評落實後，經過後臺數據整理與分析，針對有需求的隔離觀察人員以及數據分析後發現的存在較大問題的人員(存在不良情緒問題、過度焦慮抑鬱、嚴重睡眠問題、自傷自殺傾向的人員等)進行了特別關注、電話回訪、在線或者面對面進行心理危機干預。
醫院黨委副書記、心理治療專家蒲昭謙和傳染病區護士長何書琴一同深入到隔離病房開展心理危機干預，為隔離時間延長、情緒不穩定、情緒波動大的老人和小孩進行現場交流疏導，時間長達一個多小時，最終取得了滿意效果。
在新冠病毒感染的肺炎疫情這段特殊時期，雖然病毒拉大了彼此的空間距離，但愛心不會被隔離，心理援助專家團隊的老師們運用自身的特長和優勢不僅為留觀人員提拱了個性化的心理健康服務，還建立了留觀病區互助小組，以線上語音/視頻交流互動給病區隔離人員提供系列支持。在與隔離醫學觀察人員聯繫與交流的過程中，心裡援助老師們還了解到個別隔離醫學觀察人員的一些實際問題，藉助醫院和援助中心的力量，併為個別隔離醫學觀察人員解決了很多現實問題。
2月19日，在視頻團體活動中瞭解到河東院區35床的女士和丈夫從武漢返鄉後，本想回家與家裡老人團團圓圓過個好年，可回到射洪之後一直被隔離留觀在河東傳染病院區，因留觀時間內堅決不能回家，家中83歲高齡的老父親以為兒子出了意外才沒有回家，非常擔心兒子兒媳狀況，老人家由此情緒和身體都出現了問題，而鄉下離市區偏遠又無其他親人照料，國家二級心理諮詢師田田(化名)瞭解到此情況後及時向上級主管部門彙報了情況，市領導第二天便派人到鄉里落實安撫老人的情緒，還派人給予了老人生活方面的照料。
易某夫婦二人，於2月9日確診為患者，2月17日治癒出院後安置在洋溪鎮桃花山醫學觀察點隔離觀察，心理援助中心的三位專家，通過電話回訪，瞭解到易某的一雙兒女和老人都在河東傳染病區隔離觀察，非常擔心，因出門之前沒給老人和孩子帶上換洗的衣物，希望心理援助中心能給予幫助。得知此情況，專家團隊裡的國家二級心理諮詢師敏敏(化名)立即為兩位小朋友籌集衣服、學習用具、玩具等。河東傳染病院區的護士長何老師、陳老師為老人購買了換洗的新衣，醫院還為老人配置了手機，方便他與親人保持聯繫，希望他們一家人都平安地度過隔離期。
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