新冠肺炎疫情發生以來，白城市政務服務和數字化建設管理局(後簡稱白城市政數局)主動作為，切實做好疫情防控和政務服務“兩手抓、兩不誤”。在保持防疫工作力度不放鬆的前提下，發揮行政職能作用，織密織牢政務服務和數據管理工作網，為疫情防控提供數據支撐，為企業群眾提供便捷服務。
下沉督導“零容忍”
為了讓防控措施落實落細落地，白城市政數局採取駐點督導和定向督導、現場指導和督促整改、獨立督導和聯合督導相結合，成立9個督導小組，每天工作15個小時，深入火車站、高速口、公路卡口、集中隔離點、村屯等處，從嚴督導疫情防控，查獲各類舉報10餘起。同時，建立問題會商機制，大事反饋給相關單位3小時內辦結;特急情況請示指揮部研究處理。共形成督查專報19期、督查快報10期，共發現問題600餘條、解決300餘件、提出建議30餘條。
集中宣傳“接地氣”
白城市政數局還協調10家商業銀行、200多個營業網點，LED屏集中宣傳;協調移動、聯通、電信等運營商，每天發送3條溫馨提示，累計推送公益廣告2000萬條;協調相關部門，出租車顯示屏每天循環播放防控信息240次;在13個街道、54個社區、18個村屯懸掛條幅170餘個，發動市民通過微信群進行點對點宣傳，普及疫情防控知識，增強群眾防護意識，。
在線服務“不打烊”
為有效解決群眾急難問題，白城市政數局將“一個電話解難題”服務平臺服務時長延長至全天候24小時，開通16部人工語音坐席，26名工作人員主動請戰、接力上崗、熱情服務，累計接到群眾諮詢、訴求、求助、投訴等共3.6萬條，全部及時予以解答或轉交有關部門辦理，形成熱線專報20期，提供熱線動態40餘條，贏得群眾讚譽和好評，得到白城市委市政府充分肯定。
網上審批“零跑腿”
白城市政數局創新優化“網上辦”“自助辦”“預約辦”等服務模式，引導企業和群眾通過網上平臺辦理行政許可、公共服務和便民服務等事項。對於商事登記、投資建設、市場準入等審批業務，全面推行“網上辦理”、“不見面審批”，採取網上申報、材料郵寄、網上諮詢、電話諮詢、結果寄達等方式辦理業務;對急需辦理的特殊業務，開通“綠色通道”，推行免費郵寄，做到疫情防控期間服務不減質、運轉不斷檔。
中國吉林網 吉刻APP 記者 王星植
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