2020年，開局“黑天鵝”事件，徹底打亂了我們的工作和生活節奏。春節時光本該美好，卻被新冠病毒染上了灰色；好不容易等到開工日，卻不得不繼續宅在家中，更糟糕的是，有些人等來的是公司的降薪、裁員通知。

但日子再怎麼艱難，還是得繼續逆流而上。

疫情之下，我們都是逆行者。我們自覺居家隔離，自覺佩戴口罩，自覺宅家辦公......因為，我們都知道，在這時候，防守就是最好的進攻。完全有理由相信，春暖花開時必將到來。

更值得稱道的是，很多人不僅僅滿足於防守，還積極利用這些閒暇時光積蓄力量，有的買課學習提升自我，有的玩短視頻成為網紅，有的做起了微商......

這讓我想起一個概念“逆商”。這就是咱們今天要探討的話題。

逆商原著

一、你知道智商、情商，但你瞭解逆商嗎？

大家都知道智商、情商，也都明白成功離不開它們，但擁有高智商和高情商並不意味著就一定會成功。有些人高智商，情商也不賴，卻一事無成。設想一下，一個人很聰明，人緣很好，但遇到稍微棘手的難題就逃避退縮，這能幹成啥事？就算這人有才，沒有逆流而上的勇氣，一切都是白搭。

這樣的人沒有逆商，想成事很難。

1、那麼，什麼是逆商呢？

保羅.史託茲在《逆商》一書中指出，逆商，是一套可學習、可落地運用的生活哲學，能夠幫助咱們振作起來，充分發揮自身潛能，突破逆境。

這裡講個真實故事，幫助大家理解。

在1996年，有31名登山者攀登珠峰時遭遇風暴，只有幾人命大得以生還，其他人被永遠留在了那裡。貝克.威瑟斯是生還者之一。據他回憶，他是強撐著走回大本營的。

在那極端寒冷的冰天雪地裡，更不幸的是，禦寒手套弄丟了，這是非常致命的。按照人的身體機能，他知道自己最多隻剩三四小時的生命時限，若不能在此之前回到營地，必死無疑。

在當時，他身體凍得僵硬，體力也所剩無幾，腦袋昏昏沉沉，眼皮打架。他想過就這樣睡過去，就不那麼痛苦了。靠著意志力緩緩走向營地，但終究到了極限，他還是倒在了雪地裡。他想到了妻子兒女以及年邁的父母，那一刻，對家人的嚮往從未如此強烈過。憑藉對家人的思念，他掙扎著站起來，繼續一步一步朝著營地走。萬幸的是，最後他遇到了隊友，終於得救。

俗話說常在河邊走，那有不溼鞋。攀登者是個危險職業，攀登途中會遇到各種險境，如果沒有自己的一套生活哲學，支撐著自己，很難想象他們是怎麼堅持下來的。

人在即將失去最重要的東西時，往往會爆發不可思議的力量。貝克.威瑟斯面對生死困境，能想到用對家人強烈的思念，給自己強大的力量，這是非常聰明的做法，也是擁有逆商的表現。

也就是說，逆商是我們在遇到失敗、挫折時，不氣餒不放棄，理智分析逆境並找出突破口的一套方法論。

若僅僅給自己打氣，那頂多只是自我安慰，或叫打雞血；但若在自我鼓勵的同時，有應對低谷的方法，這才是真正的逆商。

攀登的人

2、有沒有逆商的區別是啥？

人生是一場漫長的登山旅程，在攀登高峰路上，我們可以將面對逆境有不同表現的人，分為放棄者、紮營者和攀登者。

放棄者：顧名思義，放棄者就是那些遇到點困難就逃避的人。他們目光短淺、貪圖安逸、隨波逐流，沒有人生目標，得過且過。我相信，大家能經常看到這類人，如放浪形骸的大學生、碰到困難就找你幫忙而不是先自己想辦法的同事。

放棄者

紮營者：這類人稍微好點，有自己的人生規劃。他們也曾為此努力過，但取得一些成就之後，就鬆懈下來，在原地安營紮寨，沒有了銳意進取的動力。考試排名前10我就滿足了、這個月的業績不是倒數第一就行了、裁員名單沒有我就安心了......這些想法你是不是很熟悉？

紮營者

攀登者：根據20/80法則，放棄者和紮營者是那80%，是“有限遊戲玩家”；攀登者是那剩餘的20%，是“無限遊戲玩家”。這些人不會僅僅滿足於暫時的頭銜或地位，他們視人生為長跑，不過於看重一時的成敗，而是不停探索更多未知的可能性，追求卓越。

請問問自己：我是攀登者嗎？我會一直是攀登者嗎？如果答案是肯定，那麼恭喜你，你一定會有一番作為的。

攀登者

二、為什麼咱們需要逆商？

問大家個問題：為什麼每個人在面對逆境時會有不同的表現？

也許有人說，他本來就是個容易放棄的人啊，他本來就沒那麼遠大的抱負啊，他本來就具備做大事的潛質啊。不對！這些說法仍停留在外在表現上，並沒有說明白根源所在。

其實，真正的原因是“習得性無助效應”。

1、什麼是習得性無助效應？

習得性無助的發現，是認知心理學的重大突破，被譽為“20世紀的里程碑理論”。該理論提出者是當時還在唸大學的馬丁.塞利格曼博士。

偶然的機會，塞利格曼博士觀察了幾次電擊狗的實驗，發現有些狗被電擊後完全不逃避，只是躺著忍受痛苦。為了弄清楚原因，他親自精心設計了一個電擊狗實驗。實驗分為兩個階段。

第一階段安排三組狗，A組和B組狗同樣接受輕微電擊，但A組狗可以控制電擊的開關，B組狗則無法讓電擊停止，C組狗僅僅被綁縛，不接受電擊。

在實驗的第二階段，他讓三組狗同時接受輕微電擊，但同時也提供了方便的逃脫之法。

結果發現，A組和C組狗能迅速跳過擋板，擺脫不適；B組狗嗚咽啜泣，卻不嘗試著逃脫——這些狗已經學會了無助。

通過這個實驗，馬丁.塞利格曼博士提出了“習得性無助”。“習得性無助”就是把“做啥都沒用”的想法內化，從而失去對不確定事件的掌控感。

為了幫助大家理解啥叫習得性無助，講個我朋友的故事。她叫小清，自信、漂亮的90後姑娘，現在做全職微商已有很大起色，月入1W+，不算多，但你知道嗎，就在1年前，她自卑、懦弱，她月工資僅僅只有兩三千。她第一份工作是在一家員工就十幾個人的小公司做出納，月工資只有800元。

錢少事卻很多很雜，這也沒什麼，畢竟剛出社會，吃點苦不算啥，最糟糕的是學不到專業財務知識。她就這樣度過了迷茫的試用期三個月，好不容易熬過來了，以為能轉正，結果呢，老闆卻把她勸退了，理由是沒效率、做事慢。這對她是個很大打擊，向我哭訴明明自己很賣力幹活卻得到這樣的結果。

她的學歷是自考本科，大公司連面試的機會都不給，只能去小公司工作。在這之後的一年，她繼續做出納，一共換了3家不同城市的公司，但工作都沒啥起色。

接連的打擊，讓她覺得自己很沒用，甚至到了現在，即便她已成為自由職業者，月入過萬，還成為攝影達人、朋友圈帶貨文案高手，她仍覺得自己是個“工作困難戶”。

就是說，有些人失敗幾次，被打擊到了，然後就此認為自己幹啥啥不成，這輩子也就那樣了，久而久之就形成了習慣弱勢的心理。

這就是為什麼放棄者和紮營者佔多數的80%，攀登者只有20%的原因。

無助的女孩

2、習得性無助是怎樣影響咱們的？

好了，理解了“習得性無助”，值得慶祝一下。通過上面的探討，咱們知道“習得性無助”是種弱勢心理。有個著名的模型“

樹葉：代表個人表現，就是“冰山模型”中冰山以上那部分顯性的知識和技能。比如某個同事解決問題的能力很弱，因為缺乏高度專業的知識積累，每次碰到難題，都焦頭爛額，加上不負責任的態度，職場發展堪憂。這是很容易看得到的職場表現。這類人往往升職加薪沒他啥事。

樹枝：代表才能和渴望。才能是知識、技術、經驗的綜合體，渴望是動力、激情、抱負的混合體，要想成功，二者缺一不可。你有才，但沒目標沒動力，能幹啥事？你有光有目標也不行，沒能力去追逐也是白搭。最可怕的是啥呢，你沒有才，也沒有去改變現狀的動力，這樣你自然就不會去精進自己，沒積累多少知識，沒學到什麼特長。

樹幹：代表智力、品格和健康。大家都是普通人，智力都差不多，這沒啥好說的；身體是革命的本錢，咱們都知道健康有多重要；大家智力和健康條件都差不多，有些人學富五車、才高八斗，而有些人則渾渾噩噩、碌碌無為、一無所長。為啥有些人一事無成？因為他們沒有腳踏實地的努力，沒有堅持不懈的毅力等特質，而這些品格都是逆行者的標配。

樹根：代表基因、家庭、信仰，這些因素潛藏在咱們心腦深處，潛移默化地影響著我們。若你的外貌等外在條件不太好，也許你就沒那麼受歡迎，也沒那麼自信。

若你的家人知道你頻繁換工作，然後一直嘮叨你沒出息，一直否定你的一切努力，久而久之連你自己都懷疑自己是不是真的很沒用，到最後真的覺得自己“幹啥都幹不成”。朋友小清以前經常找我哭訴，所以我才知道她居然有這樣的可怕經歷，這些經歷造成她很大的心理陰影，到現在都還沒走出來，所以她才調侃自己是“工作困難戶”。

若沒有成長型思維，不相信自己，何來逆流而上的勇氣和信念，何來腳踏實地的奮鬥，何來的驚才豔豔，又何來成功地榮耀呢。

樹根扎得夠深，樹幹才能茁壯成長，樹枝才能支撐更多樹葉，樹葉才能越發茂密。反之，成功之樹變為“失敗之樹”，淪為枯萎朽木。

大樹

三、提高逆商，做終身攀登者

如今時代，咱們隨時都可能面對著來自社會、職業與個人的逆境挑戰。

狹窄的成功定義，不完備的社會體系，黑天鵝事件的爆發等帶來的社會壓力；快節奏的工作、日益發達的人工智能、超煩人的辦公室政治等帶來的職場逆境；房貸車貸、上有老下有小、中年危機等造成的個人逆境。

有些人在這些逆境前倒下，就再也沒有站起來，習得性無助深深禁錮著他們。他們淪為放棄著和紮營者。而有些人卻偷偷練就高超的逆商，突破習得性無助的牽絆，成為攀登者。

那麼，怎麼提高咱們的逆商呢？別急哈，在說提高逆商的方法前，咱們得先搞清楚逆商有哪些衡量標準，這樣才有提高的方向。

1、逆商的四個維度CORE

掌控感（control）:堅信“我一定能做到”，即使咱們身處最糟糕的境地，也一定有可以掌控的部分。受這次新冠病毒的影響，很多公司不得不裁員求生，很不幸，有些朋友失業了。但已經發生的事改變不了，不可控，但咱們卻可以反思自己，比如想想怎麼讓自己變得不可替代、怎麼提高抗風險能力。

擔當力（ownership）:或叫責任感，就是咱們必須從建設性和實用性的角度出發，理智分析目前的處境，找出突破逆境的方法。雖然這次失業是被動的，但難道自己一點問題都沒有？公司裁員20%，為啥自己就在其中？公司都是持續經營的，除非是到了破產境地，否則只會裁掉不能創造多大價值的那部分人，是不是自己沒有核心價值？

影響度（reach）:這個逆境會對生活產生多大的影響？控制好影響度，不要過度災難化。雖然暫時失業，但畢竟身體健康，工作經驗也都還在，可以再找另一份相關工作嘛。

持續性(endurance):困境的成因是啥？困境的成因會持續多久？困境會持續多久？慎重評估事件影響持續時間，然後做好接下來的時間規劃。疫情終會過去，全國各地陸續復工生產，失業的朋友一定可以再次就業；若暫時沒有好的機會，那就提高自己的核心競爭力。

標準

2、怎麼提高咱們的逆商？

重頭戲來啦。瞭解了逆商的四個維度，咱們提高逆商終於有了方向。

第一步，覺察逆境，提高掌控感

為何要察覺逆境？因為察覺逆境的存在，咱們才能從中解離，才能更清晰的觀察逆境。就像咱們看不到自己的後腦勺，但卻可以清楚的觀察別人的腦瓜子。有個比較實用的方法可以幫助咱們提高覺察逆境的能力，即具象化逆境。

腦科學研究表明，當人受到刺激時，大腦會響起警報，然後將大腦的潛意識、無意識模式切換為有意識模式。受到的刺激越多，大腦就會產生更多的神經元，然後形成固定的神經迴路，從而產生新的思維模式。經過反覆實踐之後，新的思維模式就進入了大腦的潛意識區、無意識區即基底神經節。

也就是說，咱們可以自己製造視覺、聽覺等感官刺激，讓大腦清醒地意識到某個事物，聚焦注意力。逆境看不到摸不著，但咱們可以賦予它一個形象。比如這次疫情蔓延，你可以說：滅霸來了！漫威電影裡的那個滅霸來了！

這樣就把你遇到的困境從你身上剝離，並把它具象化了，變成看得見的逆境，把咱們的注意力從逆境帶來的負面情緒中，轉到逆境本身上來。接著，咱們才會想著怎麼打敗滅霸，而不是陷在沮喪中不可自拔。

滅霸

第二步，評估自己對逆境的擔當，增強責任感

即便逆境不是來自於自己，而是來自社會或職場環境，但涉及到自身利益，發現問題也只能你自己去解決。推卸責任無助於困難的解決。曾子日：吾日三省吾身。咱們應該想的是：對此，我能做些什麼？

當我們接受適當的責備，然後從中吸取經驗教訓，並對結果的一部分承擔責任的時候，就能重拾責任感，促使自己去做些什麼。

這次新冠肺炎爆發，實非你我所願。為了遏制疫情進一步蔓延惡化，全國都在抗擊“滅霸”，咱們也得承擔一部分責任，比如儘量不要出門、出門必須戴口罩。全民抗疫，人人有責。

另一個重要的事，就是在停工期間反思自己：除了居家抗疫，我還能為國家，為自己做些什麼？國家為了抗擊肺炎付出了巨大代價，但疫情終究會過去，到那時各地會陸續復工生產，若在居家這段時間提高自己能力，是不是在復工後能為自己謀取更好的職業發展？是不是也能為國家經濟的恢復貢獻一份力？

承擔責任前行

第三步，審視逆境，做些事情，逆流而上

知己知彼，百戰不殆。敵人再怎麼強大，總有破綻；處境再如何艱難，總有破局之法。那具體該如何做呢？

1、避免災難化思維

面對難題的時候，有個問題需要特別注意，就是不要把事情災難化。因為災難化容易導致受害者心態，而受害者心態會加劇習得性無助效應，從而讓很多人放棄本可以改善自己處境的機會，放棄行動。

認知心理學家認為，在各種各樣的的逆境反應中，最能讓人變得無力的反應是災難化。災難化就是把事情想象成重大的失敗和無法挽回的災難。

一旦把事情災難化，你腦海裡會充斥消極負面的想法，比如覺得自己真沒用、自己不適合這份工資。事情本來沒那麼糟糕，反而是自己把暫時的失利放大了，覺得自己沒有突破與成功的可能性。如果經常這麼幹，久而久之，你的固定型思維就佔據絕對上風，成長型思維被擠到了思想的犄角旮旯。

這種情況會導致一個後果：你自己都不再相信自己！

所以，我們要理性看待遇到的困境，避免災難化思維。

觀察

2、瞭解“滅霸”，找其弱點，有針性地出招打敗它

在這次疫情爆發初期，鍾南山院士就提出了新冠肺炎有人傳人的特性。這就是病毒的危害性，但也是其弱點所在。針對病毒的這個特點，鍾院士率先提出早發現、早診斷、早治療、早隔離的防控辦法。從這段時間的抗疫情況來看，這個防控舉措很有效，疫情逐漸向好。

國家層面的逆境逐漸改善。那麼，疫情帶來諸如失業等個人逆境，該怎麼破？

你知道我們面臨的這些困境弱點是什麼嗎？就是咱們健康的身體，是咱們革命的本錢啊。那些殺不死我們的東西，終將使我們更加強大。

那麼，具體如何破局呢？

堅持鍛鍊身體：

重新關注目標：當感覺自己看不清全局的時候，重新關注自己曾經確立的目標，時刻提醒自己的初心是什麼。雖然這次疫情導致一部分人失業，陷入困境，但失業只是暫時的，從整個人生旅途來看，只能算是個小插曲罷了。更應該關注的是，疫情後怎麼繼續追求自己的人生目標。畢竟沒有目標的人生是遺憾的。

用漏斗法做事：明確目標，列出行動清單，最後篩選出一個首先要做的行動。

漏斗法共三層：

第一層是目標，比如短期目標是失業之後再就業。

第二層是列行動清單，比如利用SOWT分析法進行自我剖析，明確自身優勢和劣勢、尋找心儀的下家並分析自己是不是符合要求。

第三層是最終執行的舉措，經過第二層你明確了想要面試的公司，但也知道自己暫時不符合那個崗位的某個條件比如你的PPT不熟練，接下來立馬要做的是學習提高PPT技能。

就像漏斗裡的水一樣，最下面的先流出，中層次之，最後才是最上層的。

漏斗

四、寫在最後

好了，咱們通過上面的探討，理解了逆商，瞭解了放棄者、紮營者和攀登者，掌握了習得性無助，也民白了啥叫成功之樹，最後還學習了逆商的四個衡量標準，以及提高逆商的三大步驟：覺察逆境，提高掌控感；評估自己對逆境的擔當，增強責任感；審視逆境，做些事情，逆流而上。

祝願所有逆行者朋友成為攀登者，且始終為攀登者。

送大家一句我喜歡的話。尼采曾說：“如果一個人知道自己為什麼而活，他就可以忍受生活加諸他的一切苦難。”

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Reference：【美】保羅.史託茲《逆商》。

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