2020年，开局“黑天鹅”事件，彻底打乱了我们的工作和生活节奏。春节时光本该美好，却被新冠病毒染上了灰色；好不容易等到开工日，却不得不继续宅在家中，更糟糕的是，有些人等来的是公司的降薪、裁员通知。

但日子再怎么艰难，还是得继续逆流而上。

疫情之下，我们都是逆行者。我们自觉居家隔离，自觉佩戴口罩，自觉宅家办公......因为，我们都知道，在这时候，防守就是最好的进攻。完全有理由相信，春暖花开时必将到来。

更值得称道的是，很多人不仅仅满足于防守，还积极利用这些闲暇时光积蓄力量，有的买课学习提升自我，有的玩短视频成为网红，有的做起了微商......

这让我想起一个概念“逆商”。这就是咱们今天要探讨的话题。

逆商原著

一、你知道智商、情商，但你了解逆商吗？

大家都知道智商、情商，也都明白成功离不开它们，但拥有高智商和高情商并不意味着就一定会成功。有些人高智商，情商也不赖，却一事无成。设想一下，一个人很聪明，人缘很好，但遇到稍微棘手的难题就逃避退缩，这能干成啥事？就算这人有才，没有逆流而上的勇气，一切都是白搭。

这样的人没有逆商，想成事很难。

1、那么，什么是逆商呢？

保罗.史托兹在《逆商》一书中指出，逆商，是一套可学习、可落地运用的生活哲学，能够帮助咱们振作起来，充分发挥自身潜能，突破逆境。

这里讲个真实故事，帮助大家理解。

在1996年，有31名登山者攀登珠峰时遭遇风暴，只有几人命大得以生还，其他人被永远留在了那里。贝克.威瑟斯是生还者之一。据他回忆，他是强撑着走回大本营的。

在那极端寒冷的冰天雪地里，更不幸的是，御寒手套弄丢了，这是非常致命的。按照人的身体机能，他知道自己最多只剩三四小时的生命时限，若不能在此之前回到营地，必死无疑。

在当时，他身体冻得僵硬，体力也所剩无几，脑袋昏昏沉沉，眼皮打架。他想过就这样睡过去，就不那么痛苦了。靠着意志力缓缓走向营地，但终究到了极限，他还是倒在了雪地里。他想到了妻子儿女以及年迈的父母，那一刻，对家人的向往从未如此强烈过。凭借对家人的思念，他挣扎着站起来，继续一步一步朝着营地走。万幸的是，最后他遇到了队友，终于得救。

俗话说常在河边走，那有不湿鞋。攀登者是个危险职业，攀登途中会遇到各种险境，如果没有自己的一套生活哲学，支撑着自己，很难想象他们是怎么坚持下来的。

人在即将失去最重要的东西时，往往会爆发不可思议的力量。贝克.威瑟斯面对生死困境，能想到用对家人强烈的思念，给自己强大的力量，这是非常聪明的做法，也是拥有逆商的表现。

也就是说，逆商是我们在遇到失败、挫折时，不气馁不放弃，理智分析逆境并找出突破口的一套方法论。

若仅仅给自己打气，那顶多只是自我安慰，或叫打鸡血；但若在自我鼓励的同时，有应对低谷的方法，这才是真正的逆商。

攀登的人

2、有没有逆商的区别是啥？

人生是一场漫长的登山旅程，在攀登高峰路上，我们可以将面对逆境有不同表现的人，分为放弃者、扎营者和攀登者。

放弃者：顾名思义，放弃者就是那些遇到点困难就逃避的人。他们目光短浅、贪图安逸、随波逐流，没有人生目标，得过且过。我相信，大家能经常看到这类人，如放浪形骸的大学生、碰到困难就找你帮忙而不是先自己想办法的同事。

放弃者

扎营者：这类人稍微好点，有自己的人生规划。他们也曾为此努力过，但取得一些成就之后，就松懈下来，在原地安营扎寨，没有了锐意进取的动力。考试排名前10我就满足了、这个月的业绩不是倒数第一就行了、裁员名单没有我就安心了......这些想法你是不是很熟悉？

扎营者

攀登者：根据20/80法则，放弃者和扎营者是那80%，是“有限游戏玩家”；攀登者是那剩余的20%，是“无限游戏玩家”。这些人不会仅仅满足于暂时的头衔或地位，他们视人生为长跑，不过于看重一时的成败，而是不停探索更多未知的可能性，追求卓越。

请问问自己：我是攀登者吗？我会一直是攀登者吗？如果答案是肯定，那么恭喜你，你一定会有一番作为的。

攀登者

二、为什么咱们需要逆商？

问大家个问题：为什么每个人在面对逆境时会有不同的表现？

也许有人说，他本来就是个容易放弃的人啊，他本来就没那么远大的抱负啊，他本来就具备做大事的潜质啊。不对！这些说法仍停留在外在表现上，并没有说明白根源所在。

其实，真正的原因是“习得性无助效应”。

1、什么是习得性无助效应？

习得性无助的发现，是认知心理学的重大突破，被誉为“20世纪的里程碑理论”。该理论提出者是当时还在念大学的马丁.塞利格曼博士。

偶然的机会，塞利格曼博士观察了几次电击狗的实验，发现有些狗被电击后完全不逃避，只是躺着忍受痛苦。为了弄清楚原因，他亲自精心设计了一个电击狗实验。实验分为两个阶段。

第一阶段安排三组狗，A组和B组狗同样接受轻微电击，但A组狗可以控制电击的开关，B组狗则无法让电击停止，C组狗仅仅被绑缚，不接受电击。

在实验的第二阶段，他让三组狗同时接受轻微电击，但同时也提供了方便的逃脱之法。

结果发现，A组和C组狗能迅速跳过挡板，摆脱不适；B组狗呜咽啜泣，却不尝试着逃脱——这些狗已经学会了无助。

通过这个实验，马丁.塞利格曼博士提出了“习得性无助”。“习得性无助”就是把“做啥都没用”的想法内化，从而失去对不确定事件的掌控感。

为了帮助大家理解啥叫习得性无助，讲个我朋友的故事。她叫小清，自信、漂亮的90后姑娘，现在做全职微商已有很大起色，月入1W+，不算多，但你知道吗，就在1年前，她自卑、懦弱，她月工资仅仅只有两三千。她第一份工作是在一家员工就十几个人的小公司做出纳，月工资只有800元。

钱少事却很多很杂，这也没什么，毕竟刚出社会，吃点苦不算啥，最糟糕的是学不到专业财务知识。她就这样度过了迷茫的试用期三个月，好不容易熬过来了，以为能转正，结果呢，老板却把她劝退了，理由是没效率、做事慢。这对她是个很大打击，向我哭诉明明自己很卖力干活却得到这样的结果。

她的学历是自考本科，大公司连面试的机会都不给，只能去小公司工作。在这之后的一年，她继续做出纳，一共换了3家不同城市的公司，但工作都没啥起色。

接连的打击，让她觉得自己很没用，甚至到了现在，即便她已成为自由职业者，月入过万，还成为摄影达人、朋友圈带货文案高手，她仍觉得自己是个“工作困难户”。

就是说，有些人失败几次，被打击到了，然后就此认为自己干啥啥不成，这辈子也就那样了，久而久之就形成了习惯弱势的心理。

这就是为什么放弃者和扎营者占多数的80%，攀登者只有20%的原因。

无助的女孩

2、习得性无助是怎样影响咱们的？

好了，理解了“习得性无助”，值得庆祝一下。通过上面的探讨，咱们知道“习得性无助”是种弱势心理。有个著名的模型“

树叶：代表个人表现，就是“冰山模型”中冰山以上那部分显性的知识和技能。比如某个同事解决问题的能力很弱，因为缺乏高度专业的知识积累，每次碰到难题，都焦头烂额，加上不负责任的态度，职场发展堪忧。这是很容易看得到的职场表现。这类人往往升职加薪没他啥事。

树枝：代表才能和渴望。才能是知识、技术、经验的综合体，渴望是动力、激情、抱负的混合体，要想成功，二者缺一不可。你有才，但没目标没动力，能干啥事？你有光有目标也不行，没能力去追逐也是白搭。最可怕的是啥呢，你没有才，也没有去改变现状的动力，这样你自然就不会去精进自己，没积累多少知识，没学到什么特长。

树干：代表智力、品格和健康。大家都是普通人，智力都差不多，这没啥好说的；身体是革命的本钱，咱们都知道健康有多重要；大家智力和健康条件都差不多，有些人学富五车、才高八斗，而有些人则浑浑噩噩、碌碌无为、一无所长。为啥有些人一事无成？因为他们没有脚踏实地的努力，没有坚持不懈的毅力等特质，而这些品格都是逆行者的标配。

树根：代表基因、家庭、信仰，这些因素潜藏在咱们心脑深处，潜移默化地影响着我们。若你的外貌等外在条件不太好，也许你就没那么受欢迎，也没那么自信。

若你的家人知道你频繁换工作，然后一直唠叨你没出息，一直否定你的一切努力，久而久之连你自己都怀疑自己是不是真的很没用，到最后真的觉得自己“干啥都干不成”。朋友小清以前经常找我哭诉，所以我才知道她居然有这样的可怕经历，这些经历造成她很大的心理阴影，到现在都还没走出来，所以她才调侃自己是“工作困难户”。

若没有成长型思维，不相信自己，何来逆流而上的勇气和信念，何来脚踏实地的奋斗，何来的惊才艳艳，又何来成功地荣耀呢。

树根扎得够深，树干才能茁壮成长，树枝才能支撑更多树叶，树叶才能越发茂密。反之，成功之树变为“失败之树”，沦为枯萎朽木。

大树

三、提高逆商，做终身攀登者

如今时代，咱们随时都可能面对着来自社会、职业与个人的逆境挑战。

狭窄的成功定义，不完备的社会体系，黑天鹅事件的爆发等带来的社会压力；快节奏的工作、日益发达的人工智能、超烦人的办公室政治等带来的职场逆境；房贷车贷、上有老下有小、中年危机等造成的个人逆境。

有些人在这些逆境前倒下，就再也没有站起来，习得性无助深深禁锢着他们。他们沦为放弃着和扎营者。而有些人却偷偷练就高超的逆商，突破习得性无助的牵绊，成为攀登者。

那么，怎么提高咱们的逆商呢？别急哈，在说提高逆商的方法前，咱们得先搞清楚逆商有哪些衡量标准，这样才有提高的方向。

1、逆商的四个维度CORE

掌控感（control）:坚信“我一定能做到”，即使咱们身处最糟糕的境地，也一定有可以掌控的部分。受这次新冠病毒的影响，很多公司不得不裁员求生，很不幸，有些朋友失业了。但已经发生的事改变不了，不可控，但咱们却可以反思自己，比如想想怎么让自己变得不可替代、怎么提高抗风险能力。

担当力（ownership）:或叫责任感，就是咱们必须从建设性和实用性的角度出发，理智分析目前的处境，找出突破逆境的方法。虽然这次失业是被动的，但难道自己一点问题都没有？公司裁员20%，为啥自己就在其中？公司都是持续经营的，除非是到了破产境地，否则只会裁掉不能创造多大价值的那部分人，是不是自己没有核心价值？

影响度（reach）:这个逆境会对生活产生多大的影响？控制好影响度，不要过度灾难化。虽然暂时失业，但毕竟身体健康，工作经验也都还在，可以再找另一份相关工作嘛。

持续性(endurance):困境的成因是啥？困境的成因会持续多久？困境会持续多久？慎重评估事件影响持续时间，然后做好接下来的时间规划。疫情终会过去，全国各地陆续复工生产，失业的朋友一定可以再次就业；若暂时没有好的机会，那就提高自己的核心竞争力。

标准

2、怎么提高咱们的逆商？

重头戏来啦。了解了逆商的四个维度，咱们提高逆商终于有了方向。

第一步，觉察逆境，提高掌控感

为何要察觉逆境？因为察觉逆境的存在，咱们才能从中解离，才能更清晰的观察逆境。就像咱们看不到自己的后脑勺，但却可以清楚的观察别人的脑瓜子。有个比较实用的方法可以帮助咱们提高觉察逆境的能力，即具象化逆境。

脑科学研究表明，当人受到刺激时，大脑会响起警报，然后将大脑的潜意识、无意识模式切换为有意识模式。受到的刺激越多，大脑就会产生更多的神经元，然后形成固定的神经回路，从而产生新的思维模式。经过反复实践之后，新的思维模式就进入了大脑的潜意识区、无意识区即基底神经节。

也就是说，咱们可以自己制造视觉、听觉等感官刺激，让大脑清醒地意识到某个事物，聚焦注意力。逆境看不到摸不着，但咱们可以赋予它一个形象。比如这次疫情蔓延，你可以说：灭霸来了！漫威电影里的那个灭霸来了！

这样就把你遇到的困境从你身上剥离，并把它具象化了，变成看得见的逆境，把咱们的注意力从逆境带来的负面情绪中，转到逆境本身上来。接着，咱们才会想着怎么打败灭霸，而不是陷在沮丧中不可自拔。

灭霸

第二步，评估自己对逆境的担当，增强责任感

即便逆境不是来自于自己，而是来自社会或职场环境，但涉及到自身利益，发现问题也只能你自己去解决。推卸责任无助于困难的解决。曾子日：吾日三省吾身。咱们应该想的是：对此，我能做些什么？

当我们接受适当的责备，然后从中吸取经验教训，并对结果的一部分承担责任的时候，就能重拾责任感，促使自己去做些什么。

这次新冠肺炎爆发，实非你我所愿。为了遏制疫情进一步蔓延恶化，全国都在抗击“灭霸”，咱们也得承担一部分责任，比如尽量不要出门、出门必须戴口罩。全民抗疫，人人有责。

另一个重要的事，就是在停工期间反思自己：除了居家抗疫，我还能为国家，为自己做些什么？国家为了抗击肺炎付出了巨大代价，但疫情终究会过去，到那时各地会陆续复工生产，若在居家这段时间提高自己能力，是不是在复工后能为自己谋取更好的职业发展？是不是也能为国家经济的恢复贡献一份力？

承担责任前行

第三步，审视逆境，做些事情，逆流而上

知己知彼，百战不殆。敌人再怎么强大，总有破绽；处境再如何艰难，总有破局之法。那具体该如何做呢？

1、避免灾难化思维

面对难题的时候，有个问题需要特别注意，就是不要把事情灾难化。因为灾难化容易导致受害者心态，而受害者心态会加剧习得性无助效应，从而让很多人放弃本可以改善自己处境的机会，放弃行动。

认知心理学家认为，在各种各样的的逆境反应中，最能让人变得无力的反应是灾难化。灾难化就是把事情想象成重大的失败和无法挽回的灾难。

一旦把事情灾难化，你脑海里会充斥消极负面的想法，比如觉得自己真没用、自己不适合这份工资。事情本来没那么糟糕，反而是自己把暂时的失利放大了，觉得自己没有突破与成功的可能性。如果经常这么干，久而久之，你的固定型思维就占据绝对上风，成长型思维被挤到了思想的犄角旮旯。

这种情况会导致一个后果：你自己都不再相信自己！

所以，我们要理性看待遇到的困境，避免灾难化思维。

观察

2、了解“灭霸”，找其弱点，有针性地出招打败它

在这次疫情爆发初期，钟南山院士就提出了新冠肺炎有人传人的特性。这就是病毒的危害性，但也是其弱点所在。针对病毒的这个特点，钟院士率先提出早发现、早诊断、早治疗、早隔离的防控办法。从这段时间的抗疫情况来看，这个防控举措很有效，疫情逐渐向好。

国家层面的逆境逐渐改善。那么，疫情带来诸如失业等个人逆境，该怎么破？

你知道我们面临的这些困境弱点是什么吗？就是咱们健康的身体，是咱们革命的本钱啊。那些杀不死我们的东西，终将使我们更加强大。

那么，具体如何破局呢？

坚持锻炼身体：

重新关注目标：当感觉自己看不清全局的时候，重新关注自己曾经确立的目标，时刻提醒自己的初心是什么。虽然这次疫情导致一部分人失业，陷入困境，但失业只是暂时的，从整个人生旅途来看，只能算是个小插曲罢了。更应该关注的是，疫情后怎么继续追求自己的人生目标。毕竟没有目标的人生是遗憾的。

用漏斗法做事：明确目标，列出行动清单，最后筛选出一个首先要做的行动。

漏斗法共三层：

第一层是目标，比如短期目标是失业之后再就业。

第二层是列行动清单，比如利用SOWT分析法进行自我剖析，明确自身优势和劣势、寻找心仪的下家并分析自己是不是符合要求。

第三层是最终执行的举措，经过第二层你明确了想要面试的公司，但也知道自己暂时不符合那个岗位的某个条件比如你的PPT不熟练，接下来立马要做的是学习提高PPT技能。

就像漏斗里的水一样，最下面的先流出，中层次之，最后才是最上层的。

漏斗

四、写在最后

好了，咱们通过上面的探讨，理解了逆商，了解了放弃者、扎营者和攀登者，掌握了习得性无助，也民白了啥叫成功之树，最后还学习了逆商的四个衡量标准，以及提高逆商的三大步骤：觉察逆境，提高掌控感；评估自己对逆境的担当，增强责任感；审视逆境，做些事情，逆流而上。

祝愿所有逆行者朋友成为攀登者，且始终为攀登者。

送大家一句我喜欢的话。尼采曾说：“如果一个人知道自己为什么而活，他就可以忍受生活加诸他的一切苦难。”

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Reference：【美】保罗.史托兹《逆商》。

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