錢江晚報-小時新聞記者 鄭劍瑾
2月29日，閏年2月的最後一天，杭州的最低氣溫只有9度，濛濛細雨中，陰冷陰冷。
如果沒有這次疫情，按照年前的安排，楊華今天應該在普吉島，享受著陽光、沙灘、美酒，躺在海邊的遮陽傘下，看來來來往往的遊客，還有穿著比基尼的各國美女......然而殘酷的現實卻是，他已經宅家快兩個月。
“原本年前該去女朋友家裡‘提親’，年後帶著客人出團，現在徹底涼涼。”楊華嘆氣。
領隊朋友圈從發GUCCI LV到年糕 燒餅 小麻花
“早上快十點才醒來，感覺自己的生物鐘已經混亂。本來這個點，我肯定已經在路上給客人介紹著當地的風土人情和特色美食，可現在的我卻蓬頭垢面。”楊華口氣中全是無奈，“眼睛一睜開就先拿手機刷新朋友圈，看看有沒有出什麼新的農副產品，以前跑境外的時候都發奢侈品。哎~待業的這兩個月，我已經被迫成了名副其實的微商。對，就是什麼都賣的那種，金華火腿、酥餅、舟山的冰凍海鮮、嵊州年糕......只要你想得到的農副產品，在我朋友圈都能找的到，好像一個大型農貿市場。”
眼看著臨近中午，楊華胡亂吃了點東西，繼續去朋友圈和各種群裡跟客人巴拉巴拉。“希望可以多幾單生意，一塊兩塊不嫌少，一百二百目前都不可能，有多少是多少。哦現在每天24小時除了睡覺，手機不離，聽到手機來微信的聲音，反應速度比劉翔還快，生怕漏一個單子。每天循環在這個節奏中，什麼時候是個頭啊！”
楊華告訴小時記者，工作這麼多年，終於攢夠房子的首付款，去年買了房子後，每個月要還一萬多元貸款，還有各種生活、人情開銷，花費真的很大。“我未婚妻也算半個旅遊人，這次疫情後，我們兩個人都失業在家，可是房貸要還，過年回老家還要給長輩、小輩分發紅包，現在銀行卡里已經餘額嚴重不足。”
楊華自己的記賬單
熬夜賣車釐子 結果半個領隊圈被商家坑慘
楊華告訴小時記者，現在可以轉發農副產品賺點小錢的平臺很多，每單的提成不高於10元；有些幫朋友轉發的東西提成稍微高點，可以到20-30元一單。
“二月初，不知道誰拉了一個群，杭州城裡半個領隊圈都在賣車釐子。這是一家南京的供應商，每份車釐子10斤，承諾是3J品質，批發價310元，賣掉一份可以拿到70-80元的元提成，平時我們很少轉發生鮮類的東西，這次車釐子提成這麼高，大家都拼命轉發。而且當時客服還承諾，如果客人收到車釐子發現不甜，或者一箱壞了20個以上，拍了視頻留作證據後，可以直接全款退或者補發一份新的。”
因為對同行的信任，楊華和周邊的同行同事熱火朝天地吆喝起來。結果商家口中的優惠清庫存全部變成了劣質、變質車釐子。“當時群裡發出來的照片和視頻都是品質好的東西，買我們車釐子的也是平時帶團積攢的優質老客戶，結果收到後發現不是爛就是長烏花了，我們只能自己掏錢全賠給客人。”
楊華以及同事們剛開始和客服聯繫反映情況時，客服按照每單30-50元的標準賠付。有些外省的領隊後來放棄維權了，我們杭州的領隊維權意識比較強，組了一個40多人的小群后，取證、報警，打電話給南京的消協，最後大家拿到了全部貨款的70%-80%賠償款。
“最可氣的是，這個老闆還在朋友圈‘炫耀’三天銷售額170萬，我們得罪了這些優質老客戶，真的是心塞。如果能有一個平臺，產品質量有保證，價格實惠，售後完善，少賺點我們也願意的。現在這個特殊時期，真的沒辦法，只要有點利潤我都會發，不然每個月的一萬還貸的錢要怎麼辦。”
“平時大家同行之間幫襯著賣賣東西，相互很信任的。這段時間進的各個群，少不了不良商家和一些‘託’在裡面。除了車釐子，同行買春筍也被坑了，十斤的春筍起碼三斤是泥巴......你別看我們領隊、導遊看著表面光鮮，其實就是弱勢群體，他們欺負我們這些待業人員。”楊華委屈得不行。
聯手聚划算，有意向的導遊可以來當“火聚手”
錢江晚報.小時新聞2月27日《請不要屏蔽做“微商”的旅行社領隊，帶貨或成為他們今年主要收入來源》一文刊發後，引起了社會各界的強烈反響。杭城多家旅行社、領隊個人或留言或直接電話，在感謝錢江晚報為他們發聲的同時，也希望這個特殊群體可以得到大家的支持、理解和幫助。
此次“新冠”肺炎形勢嚴峻，儘管浙江省疫情防控成效走在全國前列，但是疫情對經濟還是造成了深遠影響，尤其是旅遊業。春節期間，國家緊急叫停組團遊和機票+酒店產品後，大批導遊、領隊“官宣失業”；而另一方面，由於物流運輸不暢、商業停擺，農產品嚴重滯銷，農戶損失慘重。
阿里集團聚划算事業部的產品負責人小卷第一時間聯繫了小時記者，表示願意伸出援手搭建平臺：“你們客人想要的高品質貨物，正好我們都有，既可以幫助農戶又能增加導遊領隊的收入，那就一起來吧。”。
為了助力推動疫情過後的行業經濟復甦，浙報集團旅遊全媒體中心對接阿里聚划算“火聚手”計劃，面向全省推出“導遊火聚手行動”。邀請省內的領隊導遊通過浙報集團旅遊新媒體平臺“周柚”和阿里平臺對接，利用自有用戶資源，創造經濟效益和正向社會效益，實現員工的跨行業共享。
“導遊火聚手行動”，在幫助導遊緩解當前因團隊減少而產生的經濟壓力同時，也可以為用戶提供更精準的旅遊、農特等相關產品推薦，這個推助社會商業復甦的項目或將成為疫後浙江經濟復甦的行業重點示範。
聚划算事業部的產品負責人小卷告訴小時記者，聚划算的商品以主流及頭部品牌商品為主，關鍵在於價格比團購優惠，品質嚴格把控，全場包郵，疫情期間也能保證72小時之內發貨，關鍵還有保價險（降價賠差價）和運費險（退換貨自動理賠）等措施保障消費者的權益。“聽起來好像還不錯。”這是楊華的看法。
鏈接：不同聲音
“這個活動肯定是好的，導遊、領隊可以有一定收入，不至於生活保障成問題，但是這個產業鏈如果做起來以後不可能隨著疫情的結束而結束，三方共贏後，我最擔心復工後的導遊領隊不能再全身心投入工作。”杭州某大型旅行社負責人向小時記者說出了自己的顧慮，“所以我們目前的狀態是承諾給導遊領隊全額工資三個月，五險的個人部分也由公司繳納，再發放每人每個月500元租房補貼，三個月後看具體情況再定。對於想做一些朋友圈轉發的導遊、領隊，我們也提前說清楚，可以幫忙賣一些滯銷農副產品，但是必須保證質量，不要砸了自己的牌子，正式上班後不能做，否則停業期間的所有待遇需要全部要歸還給公司。”
對於這家旅行社的顧慮，小卷提出了自己的一些看法：“導遊火聚手行動不會佔用大家的正常上班時間，每天兩次的特惠展示也在上午十點前和晚上八點後，因為我們也怕影響到大家的正常工作。這只是一份兼職，賺點零花錢，每天手指點一點，每月賺小几千，貼補家用。”
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