信訪基礎業務規範化建設是當前各級信訪部門的一項重要工作，國家信訪局和自治區信訪局均已將此項工作列入年度考核範圍。今年以來，包頭市信訪局不僅將此項工作列上重要議事日程，嚴抓本級信訪基礎業務規範化工作，還雙管齊下，分別對各旗縣區進行滾動督辦和全員培訓，收效明顯。
一是輪番開展督導檢查工作。按照全局的工作安排，幾個業務科室組成督查組，分別於5月初和8月初隨同局領導開展了兩輪對各地區信訪業務規範化建設、重信治理和越級訪整治等方面的督導檢查工作。督導通過召開座談會、實地查看信訪系統案件辦理的規範化情況以及反饋意見等形式進行。所到之處，督查組至少要抽查30件以上網上信訪事項，專門針對受理辦理的六個環節進行認真細緻地核查，確保督查沒有流於形式。督查中，市信訪局不僅有針對性地指出了各地區工作中存在的問題，還分別提出了下一步工作建議，對各地區當前信訪工作指明瞭方向，收到了良好的效果。本月中下旬，我市將開展第三輪督查，針對上一輪督查中各地區存在的問題整改後進行回頭看，相信通過幾輪大督查，包頭市網上信訪業務規範化水平會再上一個新臺階。
二是全力開展業務培訓工作。為了提高各地區信訪信息系統的應用水平，6月份以來，包頭市信訪局指派辦信科、投訴受理科、來訪接待科有關業務骨幹逐個赴各旗縣區開展業務培訓工作。培訓內容主要有當前網上信訪業務規範化工作存在的問題、信訪工作責任追究辦法、信訪信息系統的實際操作使用和進京越級訪形成的原因等內容。各地區培訓的參會人員主要有鄉鎮、街道辦事處、委辦局的分管領導和工作人員以及區信訪局全體工作人員。除了課上實操講解，市信訪局要求各地區安排電教室，保證參訓人員每人一臺電腦，講解完畢後參訓人員可自行操作演練，並隨時與培訓老師進行溝通交流，培訓效果相當明顯。截至目前，包頭市十個旗縣區的培訓工作已全部完成。
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