09.06 職業店長帶好新人的6字祕訣

一個組織的發展,需要不斷有新鮮血液的注入,才能保持它的生機與活力,同時秉承舊有的道統,實踐不輟,才能使它的成長與時俱進。

承上啟下的過渡就顯得尤為關鍵。在店鋪零售行業,這個過渡,是以店鋪老人帶新人的形式進行的,業內簡稱“老帶新”

職業店長帶好新人的6字秘訣


取勢

人力資源管理理論認為,職業認同感會影響員工的忠誠度、向上力、成就感和事業心。想要激發員工的幹勁,保證他們對組織的忠誠度,就需要在他們剛開始從事這份工作時,提高他們的職業認同感。

新員工入職除了入職前的培訓外,還可以有一個拜師儀式。通過拜師儀式,讓員工從心理上有個初步的歸屬感,這是新人進入角色的藥引子。接下來,除了師傅在業務空閒時指導點撥外,還有店長與新員工進行溝通,主要是先讓他們瞭解行業、企業文化、門店的目前的情況等。在入門認知結束之後,店長根據新人自己的意願和自身特點,為他們制定職業規劃。

量身定做的職業規劃,更能讓他們明白自己在做什麼以及能做什麼,店長在這裡就像一個職業引路人。

職業店長帶好新人的6字秘訣


明道

道為術之靈,術為道之體,以道統術,以術得道,大到治國平天下,小到修身齊家。就個人而言,明道就是知道自己該往哪個方向走,就新人帶教來說,則是讓他明確基本的流程。

新員工入職1周內適應新環境及崗位,第2周起就要學習專業知識、和專業技能;然後是老員工陪練,對銷售場景的現場模擬,師傅現場對其點評,通常一個禮拜3~4次。門店的基本情況摸清楚之後,就會有一個摸底測試,通常一個月1~2次的考核來測試新人對所學知識的掌握情況。

隨後,在工作過程中,根據員工的情況,在調班的時候安排在某方面比較擅長的老員工與他搭班,在銷售的過程中再具體的指導他,這樣一年之後,新人就可以出師自主經營店鋪了。

愛蓮商學院微信公眾號(ailianguoji)提及對新人的培訓更具針對性。老帶新更多是針對沒有職業背景的,有銷售經驗卻沒有專業知識,這樣的人需要老人來帶他。一般沒有職業背景的,一個月內學會所有知識,兩個月轉正,而有職業背景的,則需要在銷售技巧方面進行突破,告訴他們什麼樣的產品好賣以及怎麼才能賣的更好。

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優術

“術”是能力,能力是知識、方法、策略和經驗的集合體,術是智慧轉化為具體的方法,三百六十行各有不同的方法和經驗,有不同的針對性,但有精妙的相通之處;“術”也是可解決實際問題的流程和策略,是可以提高效果和效率的技巧。“優術”即不斷提升方法,探索和積累實用的策略,積澱適合於自己的經驗,當然還要持續更新所需要的信息技術知識技能。

新員工一般都不太敢說話,不論是面對同事還是顧客,所以要讓他們說話,比如開會時每個員工都要發言,訓練他們的膽量。此外在與顧客打交道時,老員工還會在肢體語言和語氣神態這方面進行指點。

“老帶新?以前我們這兒對新員工都是放養!”。也有很多店鋪是放養的狀態。隨著企業對員工的關注程度的提高,新員工在完成入職培訓及前期一系列學習和考核後,還會有一個新人PK賽,PK賽是區域性的,主要是店長對店長的PK,新人對新人的PK。通過大區PK賽,把每個人的積極性都調動起來,隨著參與度的提升,員工對知識和工作的熱情也在不斷提高。新人催熟三大步,步步都需要老員工的帶領,但是實際的情況是老員工也有很多工作要做,再帶一個新人,勢必增加他們的工作量。為此,要讓新員工儘可能快的正常工作起來,就需要對老員工進行激勵。

職業店長帶好新人的6字秘訣


一般對帶新員工老師的激勵有三種:

1、新員工試用期期間提成的30%歸帶教老師。

2、老員工帶新員工兩個以上,在晉升店長時更有優勢。

3、平時公司組織外出旅遊培訓時,帶教多的員工公司會優先考慮。

老帶新對於店鋪的傳承發展尤為重要,經驗的最大價值在於:知道哪裡有個坑、如何迅速地繞過去,知道哪裡會有條河,事先做個鋪墊,事到臨頭好搭橋。

愛蓮商學院認為:新人能夠取得怎樣的成果,關鍵在於師傅是誰,師傅怎樣帶。


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