商業洞察 丨 作者 / 劉潤 整理 / 萬青

一個人的境界，可以從他的言語中感受出來。

提問：你一位朋友，在微信上激動地對你說，"你知道嗎，美元對人民幣已經破7了"。

而這則消息，你昨天就知道了。

你會怎麼回答？

下面的三種回答，代表了三種境界。

— 1 —

我早知道了

這麼回答時，你內心的BGM大概是這樣的：朋友圈昨天都已經刷完屏了，你今天才知道啊？

這也太晚了吧！

這時，如果你願意，你可以跳出自己，在半空中旁觀自己。

你會看到一個略帶優越感的自己。

你會忍不住脫口而出：我早知道了。

這句"我早知道了"，背後是一種你可能藏在底層潛意識裡，你的上層意識沒有識別到的情緒：怎麼樣？我比你消息靈通吧？我比你優秀吧？

這句話一說出口，你的小小的"自我"（ego），就閃了一下光，輕輕地刺了一下你朋友的眼睛，刺了一下他的好意。

— 2

—

確實如此

這句話的境界，就比“我早知道了”高一個檔次。

為什麼？

因為如果你站在半空，你會看到順著這句話飄到你朋友那裡的信息流，不是“我比你聰明”，而是“你是對的”。

不要小看這句話。能說出這句話，說明你已經掙脫了小小的ego的束縛，能夠把心思放在別人身上。

所謂的教養，就是讓別人覺得舒服。

如果你被ego束縛，強行讓別人舒服的代價，就是自己不舒服。

你會覺得：他不知道我比他早知道，這太虧了。

我要讓他知道。

算了算了。

為了他舒服，我忍住不說吧。

這不是教養。這是假裝的教養。

你讓他舒服後，你也很開心，這才是教養。

能做到這點的前提是，你已經掙脫了自己的ego。

這就是為什麼我說，能發自內心說出這句話，段位高一個檔次。

但，這不是最高級的。

— 3 —

收到，謝謝

最高級的表達，是說：收到，謝謝。

為什麼？

因為這時，你關心的已經不是他說的話本身，而是他說這話背後的動機，和情緒。

他為什麼要告訴你“匯率破7”了？因為他關心你。

他覺得你有必要知道。

他怕你不知道。

你如果把心思放在他的動機和情緒上，就會滿懷感激。

這時，你是不是更早知道，還重要嗎？

一點都不重要。

表現自己聰明重要嘛？一點都不重要。

還很傻。

你應該由衷地謝謝他。你應該鼓勵他。

這樣他才會在下一次遇到類似情況，會想起來，你應該知道，會想起來告訴你，而不用擔心：會不會他已經知道了？

所以你怎麼回答？

我知道了，但還是謝謝你。

這麼表達進步很大，但還是會讓他有些沮喪。

你要說：收到，謝謝。

你不用說：要不是你告訴我，我還不知道呢。

你不用這麼說。這麼說是撒謊。

但你可以忽略你已經知道這個情節。

因為它不重要。

“收到，謝謝”是情緒，是鼓勵，是事實。

最後的話

今天為什麼要寫這篇文字？

很多人說，“利他，是最偉大的商業模式”。

但我想說，真正的利他，不僅僅是我帶你分錢。

真正的利他，源自一種根植心中的價值觀，一種在細微處都能開花的修養。

你的員工，你的合作伙伴，你的客戶，不知道為什麼，就是很喜歡和你在一起。

你也不知道，為什麼你就有一種吸引力。

這種吸引力不是裝出來的，而是突破了自己那點ego之後的修養。

-End-