IPTV用戶數量快速增長以及各類增值業務陸續推出，行業盈利空間巨大。但是在複雜的收視場景下，仍出現收入遭遇瓶頸、用戶ARPU值下降等情況，甚至一些地區出現用戶量翻倍、收入卻下降的窘況，行業人士在珠海論道上透露，某省通信運營商在2016年擁有300萬IPTV用戶，當時全年增值業務收入能達到2個億，而2018年，用戶數量超過600萬，但收入卻降低到1.6億。
用戶數穩步增長，IPTV收入卻停滯不前甚至出現下滑，平臺的未來到底在哪裡？在EPG界面設計、增值業務以及運營、技術手段開發等方面都有很多值得挖掘的點。
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界面設計——EPG的打造
對於IPTV而言，各種業務的導航以及檢索都是通過EPG系統來完成，EPG的設計和開發對於IPTV起到十分重要的作用。但目前大多數地區IPTV EPG基於多版面多頻道的形式，以專區和APK為入口，模塊的設計較為固化，缺乏與用戶的主動交互。對於EPG的創新各地需要引起足夠的重視。
一個好的EPG要遵循兩個原則：一是讓用戶更便捷的找到自己需要的內容服務，二是平臺內容最大程度的觸達用戶。目前OTT平臺上，瀑布流樣式的EPG已經成為主流的表現形式，通過向下滾動即時加載內容，讓用戶大量、隨意、快速的獲取信息。而且根據用戶興趣和場景、家庭成員構成等因素，實現實時推送精準化的內容和服務。獲得了積極的反饋和用戶的認可。
目前IPTV的一些運營者也開始逐漸將眼光放在了可以滾動的瀑布流界面的研發上。北京IPTV打造出一款瀑布流式的EPG，首頁可以承載130多個模塊，用戶在向下按的過程中都有相關內容推薦，還可以根據自己的喜好進行模塊專題順序排列。並且EPG採用雙縱臺模式，在用戶操作的過程中，能快速退回之前欄目。
百視通推出的IPTV EPG產品，用戶選擇內容時無需離開當前播放畫面，並且還應用了智能編排系統、智能推薦服務、用戶畫像服務、內容融合平臺等運營體系。
此外，信息爆炸時代的人們在尋找自己所需內容時常常感到力不從心，而這種情況在未來將更加明顯。EPG系統就需要變得更聰明，為用戶提供更主動式、互動式的服務。
目前還存在一個怪象，對於老年群體來說，以IPTV為代表的智能電視操作複雜，頻道要在界面上選擇才能看，琳琅滿目的各類內容讓其摸不著頭腦，有時候甚至連電視都打不開。EPG平臺建設在考慮功能全面的同時，又要如何兼顧用戶使用的便捷度？在子女手機遠程輔助之外，還有哪些點可以操作？是行業下一步需要考慮與解決的問題。
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增值業務——垂直細分市場
界面的完善能提供更豐富的展現方式，並使得優質內容精準的觸達用戶。但打造優質內容、深挖自身資源又要從何著手？ IPTV在基礎業務之外，對增值業務的開發和運營成為豐富內容和業務的有力抓手。
隨著互動技術的不斷提升，遠程教育、在線遊戲、健康醫療等應用開始不斷成熟，使得增值業務類型更加豐富，隨著AI和5G時代的到來，將產生更多元化的應用場景。
但同時也應看到，增值業務的用戶轉化率、活躍度和ARPU收入依然很低。如今，相關企業除了繼續在市場“跑馬圈地”之外，也已經把研究重點放在了提升增值業務效率和開發創新商業模式等方面，對“小而美”的市場做橫向的交互和融合，從而打造“大而全”的生態。
未來電視在探索老年市場時針對老年人的娛樂內容、健康食譜、醫療問診、知識教育、購物娛樂等方面進行整合，並通過日常專題、數據分析、節目運營等手段形成完整的解決方案，寄希望一站式滿足老年人的主要需求。
炫佳網絡提出“少兒頻道”的理念，通過內容、活動、日常數據進行深度運營，打造線上線下互通的電視端新型少兒頻道。目前還在向益智教育類、親子活動類自制節目發力，向VR新航道衍生。
IPTV增值業務發展需要合適的運營手段支撐，不論是構建運營信息網絡進行體系化內容運營還是細分用戶聚焦場景，各方都在儘快提升自身增值業務的運營水平。運營能力的打造是一個永久的課題，需要切中市場需求，需要不斷地嘗試摸索。而基於自身打造運營優勢在其中尤為關鍵，IPTV的屬地化特徵讓本土化服務和線上線下運營成為發展中的亮點。
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區域運營——本地化服務以及線上線下
對於視頻服務內容平臺而言，沒有差異化就難以做大，保持差異化內容的輸出對IPTV也很重要。目前來看，本地化內容和服務的打造是IPTV與互聯網視聽業務存在的本質差異，也已經成為行業發展共識，一方面提供本土化資訊和娛樂內容，另一方面還可以通過與交通、醫療、教育等當地資源打通，為用戶提供本土化的服務，這部分內容也是用戶的剛需，無疑能增強用戶的粘性。
而IPTV地域運營的特點帶來的另一個價值是為線上線下聯合運營提供可能。在這部分價值挖掘的過程中，廣場舞、美食節等線上線下互動模式已經習以為常，其可以通過線下活動來反哺線上內容服務，實現拉新、留存、促活，進一步拉動平臺訂購率和商業價值轉化率。而除了這種常規的活動，還可以開發線上線下的家庭服務產業鏈，線上為用戶提供相關產品、新聞資訊，線下通過體驗活動或者門店賦能，融通產業，為用戶提供一站式的服務。
湖南IPTV上線的 “芒果汽車”，為用戶提供新車導購、試駕測評、完車改裝、用車寶典、汽車趣聞等線上服務。同時和多家汽車品牌以及4S店共同打造增強芒果汽車會員權益，在購車、養車、用車等方面為用戶提供便捷和實惠；未來電視也在打通上門服務、社區服務等多種線下服務，例如：推出“快樂之約公益活動晚會”、愛心護理“敬老月”等等；炫彩網絡在線下，一方面與少兒細分市場的教育機構合作，打造互聯網+的藝術教育形式，另一方面與少兒頻道呼應打造各省少兒教育智能終端。
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技術加持——大數據、AI、5G下的IPTV
對於IPTV而言，EPG的打造、增值業務的價值挖掘、本地化服務的推出都將強調更互動性、更個性化的體驗，這離不開大數據、AI技術的賦能。而通過智能編目、內容標籤以及大數據智能推薦等技術還能進一步提升用戶粘性，盤活內容庫，實現“大IP+小長尾” 的內容價值挖掘。而大數據平臺的構建和應用成為其中關鍵一環。
河北IPTV在2015年建設完成IPTV大數據系統，計劃在2019年上線全新設計研發的3.0版本，在數據融合、用戶畫像和功能拓展等方面實現了升級。此外未來還計劃與運營商的數據互換，同時與河北IPTV微信服務號互通，提升大數據分析維度和運營能力。
從整個行業價值提升角度出發，各省傳輸方、播控方乃至30多個省的IPTV平臺都是一個大整體。但目前單從數據出發，運營商和新媒體之間以及多省之間的數據存在割裂現象。
並且管理和運營主體割裂，傳輸平臺和播控平臺技術標準不統一，各省業務形態千差萬別、割裂發展，已經影響到了產品的體驗、性能和服務。IPTV接下來還將面臨共享共通、協商互助的問題，這是未來IPTV發展的重點也是最大難點之一。如果聯合起來還有助於打造IPTV的品牌認知和媒體影響力，將為其創造更大的價值空間。
而隨著5G的正式商用，IPTV體驗和業務模式必將大不同，VR、4K、AIoT應用的成熟將為用戶帶來新體驗和為行業帶來新機會。未來IPTV發展將不止於大屏、不止於視頻，家庭場景下還有很多價值空間可以挖掘。而在5G時代，還能以軟件植入的方式將IPTV業務直接接入到電視機上，將極大降低硬件成本，提高業務的靈活性。而那時對IPTV區域運營又將帶來哪些變化？
IPTV價值挖掘路剛剛啟程，通過應用多技術、融合多業務形態，可以探究和創新的方向還有很多，無限的想象空間有待被激發和開拓！
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