深圳市民李先生近日散步時發現，地鐵1號線竹子林外的“深圳市地鐵安全保護區警示公告牌”上，深圳市人才園標成了寶安區人才服務中心。南都記者反映該問題後，深圳市地鐵運營管理辦公室回應已馬上整改，1月15日前可完成。接下來還將全線排查有無地址錯誤、舊址搬遷等情況，會定期對安保區警示公告牌開展更新工作。
標錯了的公號牌，紅圈處標成“深圳市寶安區人才服務中心”，應為深圳市人才園，攝於2020年1月6日。
市民散步發現警示牌地名有誤
1月6日中午，市民李先生在散步時發現，在1號線竹子林地鐵站外有塊“地鐵安全保護區警示公告牌”，上面有個小錯誤，深圳市人才園的位置寫著‘深圳市寶安區人才服務中心’。李先生表示，因為自己在深圳市人才園工作，所以當時想找到警示牌上找找看，找到的卻不是正確的名稱。
1月6日，記者走訪發現市民李先生反饋的情況確實存在，在竹子林B1口外深圳市地鐵安全保護區警示公告牌上，本是深圳市人才園的位置確實標註著‘深圳市寶安區人才服務中心’。而在警示牌正對的竹子林①公交站臺的展示板上，相同的地表位置顯示為深圳市人才園。
對比，公交站臺的展示板正確標識了地名。
深圳地鐵：1月15日前可完成整改
1月7日，深圳市地鐵運營管理辦公室回應稱，該指示牌於2018年11月安裝完成，警示標識牌地圖內容由地圖由深圳易圖資訊股份有限公司繪製。該地圖設置目的為展示地鐵安全保區範圍，告知地鐵隧道結構位置作用，防止地鐵安全保護區參建單位施工將地鐵隧道擊穿。
目前該錯誤指示牌已加緊重新制作安裝，預計於2020年1月15日前整改完成。2019年12月全線安保區警示牌竣工完畢，目前正在驗收階段。因後續周邊環境變化，導致警示牌地圖地點名稱可能出現與現場地點名稱不符的情況，接下來，深圳市地鐵運營管理辦公室將組織全線排查有無地址錯誤、舊址搬遷等情況，會定期對安保區警示公告牌開展更新工作。
南都跟辦：記者 謝萌
馬上辦評分
被點名單位：深圳市地鐵運營管理辦公室
76分 及格
介入速度20分
對於市民反饋的問題，及時跟進解決。
處理進度20分
給出具體解決方案，明確具體整改時間。
處理效果18分
目前對錯誤指示牌以進行加緊重新制作安裝，預計於1月15日前整改完成。接下來，還將組織全線排查有無地址錯誤、舊址搬遷等情況；並會定期對安保區警示公告牌開展更新工作。
馬上辦研究員評價 18分
地鐵安全保護區警示公告牌地圖設置目的為展示地鐵安全保區範圍，防止地鐵安全保護區參建單位施工將地鐵隧道擊穿。對於市民指出的地名錯誤，深圳市地鐵運營管理辦公室解釋較為全面。地圖製作之初若再細核查，必然能更好地避免如此“誤會”。
相關單位針對反饋問題快速給出解決方案，並舉一反三，還將組織全線排查有無地址錯誤、舊址搬遷等情況；並會定期對安保區警示公告牌開展更新工作。
有事馬上辦，不僅針對個例，更是展開系統排查，個例問題系統解決，值得點贊。
【馬上辦評分體系和打分參考】
百分制
構成：基本評價+馬上辦研究員評價
基本評價：對主管部門、責任單位的介入速度、處理進度和處理效果進行打分。主動介入、處理效率高、群眾滿意度高，則評分高，反之，則評分低。
馬上辦研究員評價 ：結合事件背景、政策法規乃至當下的辦事流程設置，同時結合主管部門、責任單位的資源配置、職責範圍等充分考量介入行為的有效性，評判處理措施的可行性，為提高部門和單位辦事能力提供參考借鑑。
具體評分
■介入速度 25分（參考： 事發就主動介入25-20分，媒體反饋後介入19分-10分，從不介入0分）
■處理進度 25分（參考： 立刻採取行動25-20分 有解決方案19分-11分 正在制定解決方案10分，尚無採取行動0分）
■處理效果 25分（參考：馬上辦解決25分 有解決的時間表15分，處理中結果待定10分，無結果0分 ）
■研究員評價 25分（參考：滿意25分 不滿意但可以理解10分 完全不滿意0分）
【馬上辦紅黑灰榜體系】
顏色 對應分數 對應等級
紅榜 100分-80分 優
灰榜（淺灰） 79分-60分 及格
灰榜（深灰） 59分-40分 不及格
黑榜 39分-0分 劣
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