深圳市民李先生近日散步时发现,地铁1号线竹子林外的“深圳市地铁安全保护区警示公告牌”上,深圳市人才园标成了宝安区人才服务中心。南都记者反映该问题后,深圳市地铁运营管理办公室回应已马上整改,1月15日前可完成。接下来还将全线排查有无地址错误、旧址搬迁等情况,会定期对安保区警示公告牌开展更新工作。
标错了的公号牌,红圈处标成“深圳市宝安区人才服务中心”,应为深圳市人才园,摄于2020年1月6日。
市民散步发现警示牌地名有误
1月6日中午,市民李先生在散步时发现,在1号线竹子林地铁站外有块“地铁安全保护区警示公告牌”,上面有个小错误,深圳市人才园的位置写着‘深圳市宝安区人才服务中心’。李先生表示,因为自己在深圳市人才园工作,所以当时想找到警示牌上找找看,找到的却不是正确的名称。
1月6日,记者走访发现市民李先生反馈的情况确实存在,在竹子林B1口外深圳市地铁安全保护区警示公告牌上,本是深圳市人才园的位置确实标注着‘深圳市宝安区人才服务中心’。而在警示牌正对的竹子林①公交站台的展示板上,相同的地表位置显示为深圳市人才园。
对比,公交站台的展示板正确标识了地名。
深圳地铁:1月15日前可完成整改
1月7日,深圳市地铁运营管理办公室回应称,该指示牌于2018年11月安装完成,警示标识牌地图内容由地图由深圳易图资讯股份有限公司绘制。该地图设置目的为展示地铁安全保区范围,告知地铁隧道结构位置作用,防止地铁安全保护区参建单位施工将地铁隧道击穿。
目前该错误指示牌已加紧重新制作安装,预计于2020年1月15日前整改完成。2019年12月全线安保区警示牌竣工完毕,目前正在验收阶段。因后续周边环境变化,导致警示牌地图地点名称可能出现与现场地点名称不符的情况,接下来,深圳市地铁运营管理办公室将组织全线排查有无地址错误、旧址搬迁等情况,会定期对安保区警示公告牌开展更新工作。
南都跟办:记者 谢萌
马上办评分
被点名单位:深圳市地铁运营管理办公室
76分 及格
介入速度20分
对于市民反馈的问题,及时跟进解决。
处理进度20分
给出具体解决方案,明确具体整改时间。
处理效果18分
目前对错误指示牌以进行加紧重新制作安装,预计于1月15日前整改完成。接下来,还将组织全线排查有无地址错误、旧址搬迁等情况;并会定期对安保区警示公告牌开展更新工作。
马上办研究员评价 18分
地铁安全保护区警示公告牌地图设置目的为展示地铁安全保区范围,防止地铁安全保护区参建单位施工将地铁隧道击穿。对于市民指出的地名错误,深圳市地铁运营管理办公室解释较为全面。地图制作之初若再细核查,必然能更好地避免如此“误会”。
相关单位针对反馈问题快速给出解决方案,并举一反三,还将组织全线排查有无地址错误、旧址搬迁等情况;并会定期对安保区警示公告牌开展更新工作。
有事马上办,不仅针对个例,更是展开系统排查,个例问题系统解决,值得点赞。
【马上办评分体系和打分参考】
百分制
构成:基本评价+马上办研究员评价
基本评价:对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高,则评分高,反之,则评分低。
马上办研究员评价 :结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置,同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性,评判处理措施的可行性,为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。
具体评分
■介入速度 25分(参考: 事发就主动介入25-20分,媒体反馈后介入19分-10分,从不介入0分)
■处理进度 25分(参考: 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分,尚无采取行动0分)
■处理效果 25分(参考:马上办解决25分 有解决的时间表15分,处理中结果待定10分,无结果0分 )
■研究员评价 25分(参考:满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分)
【马上办红黑灰榜体系】
颜色 对应分数 对应等级
红榜 100分-80分 优
灰榜(浅灰) 79分-60分 及格
灰榜(深灰) 59分-40分 不及格
黑榜 39分-0分 劣
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