對合夥人來說,創業過程中最難解決的是什麼,資金問題?還是人的問題?合夥公司,顧名思義其核心就是合夥人,因此,最重要的問題莫過於人。李開復曾總結出這樣一個道理:

創業=大量有效的資金+持續正確的商業決策+高端才華員工

喬布斯也一直非常重視人才,他會把接近四分之一的時間都分配在招聘工作上,可見人才在喬布斯的眼中是多麼可貴。對於互聯網企業來說更是如此。除了要在技術上有過人之處,還要有管理,有資源,有懂得運營的人才。否則,一款產品再好,如果沒有運營,也准以被市場接受。所以,合夥制企業在選擇合夥人時,不能忽視運營。有了運營合夥人,企業的合夥架構才完美。

在這裡,我們以滴滴出行為例,說一下運營合夥人的重要性。

滴滴創始人程維和合夥人王剛在阿里巴巴B2B、支付寶商戶事業部期間一起共事多年。之後,他們於2012年離開阿里,合夥創立了滴滴打車。

王剛是初始資金來源合夥人。對一個處在風口浪尖的互聯網初創企業來說,僅有王剛的初始投入是遠遠不夠的。他們還需要更多地融資,還需要有運營經驗的合夥人。很快,他們找到了一個合夥人一一金沙江創投合夥人朱嘯虎。朱嘯虎看到了滴滴打車的前景,幾乎答應了程維他們的所有條件。滴滴終於完成A輪融資。

進一步的融資完成之後,接下來滴滴還是不能成功,為什麼?因為缺技術人才和運營基因。

2012年年底,程維請來了百度的研發經理張博,補齊了技術方面的短板。當時程維有三個CTO候選人,張博和滴滴是非常匹配的。

事實證明選擇張博是非常明智的。在張博的技術操作下,滴滴打車初步成形,並開始盈利。但是,這樣就可以了嗎?對於順應互聯網潮流這樣的一個打車軟件,到此就可以高枕無憂了嗎?否!如果沒有更好的運營,一樣會被後來者趕超。

接下來就是千呼萬喚始出來的運營基因了。

2014年7月,柳青加盟滴滴出任首席運營官。她的到來,讓滴滴的面貌粹然一新。加入滴滴後,柳青協助CEO程維,將滴滴從單一的出租車打車平臺,運營成包含專車、快車、順風車、打車、租車等多條業務線的一站式移動出行平臺,確立了在出行行業的領先地位。

由此可以看出,柳青對於滴滴起到的作用是巨大的。柳青這樣的人才正是企業最需要的合夥運營基因。

柳青對於滴滴的貢獻,並不單單體現在具體的產品體驗上(增加專車、快車、順風車等項目及策劃紅包分享活動),還體現在其對滴滴引進新合作者,以完善滴滴的戰略佈局上。

2014年12月,由柳青主導並完成了當時非上市企業的最大一筆融資,融資額7億美元。投資方為國際知名機構淡馬錫、國際投資集團DST、騰訊。

2015年2月4日,柳青主導完成了滴滴與快的戰略合併,引起了業界的轟動。

2015年7月,在柳青主導下,滴滴完成了20億美元的鉅額融資,公司現金儲備超過35億美元,成為世界規模最大的一線非上市企業融資。

2016年1月26日,柳青在發佈會上宣佈滴滴與招商銀行達成戰略合作,雙方在資本、綁卡支付、金融、服務和市場營銷等方面展開全面合作。同時,招商銀行還作為戰略投資者對滴滴進行投資。

2016年6月16日,滴滴出行宣佈完成了新一輪45億美元的股權融資,新的投資方包括蘋果、中國人壽,這也讓這次融資成為全球未上市企業單輪最大規模股權融資。作為此次融資的主導者,柳青再次刷新行業記錄。

2016年8月,柳青主導滴滴收購Uber中國,再次幫助滴滴鞏固了出行行業的霸主地位。

由此可見,運營基因在合夥人選擇中的重要性。

運營基因的特點

為了能夠進一步瞭解運營基因,我們先來將運營合夥人的特點分析一下。

通常情況下,對企業來說,如果僅是招聘一線運營人才,那麼需要分類招聘。但是如果招納運營合夥基因,就必須要掌握全方面的運營操作。

運營合夥人需要具有下列幾個特點:用戶運營、內容運營和推廣運營。

用戶運營:其工作包括擴大用戶群,如尋找種子用戶,吸引新用戶、通過活動製造快速傳播、短時內吸引大批用戶,提高用戶活躍度,滿足用戶不同需求、塑造用戶之間的關係鏈、提升用戶的參與感、對用戶生命週期進行管理,包括統計流失用戶、活躍老用戶、喚回流失用戶等。

內容運營:產品中可供用戶消費且能延長用戶停留時間的因素均可稱為內容,而內容運營的工作是添加並不斷提升這些因素的體驗感。每個產品所需要運營的內容也都是不同的。

推廣運營:也可稱為活動運營,運營人員需要通過各種渠道為企業獲取流量,如運營操作、新媒體運營等。

運營基因的要求

對於企業來說,運營合夥人的選擇直接關係到企業的長久發展。因此,企業對運營基因必須要有一定的高要求。

1、需要有強大的願力推動戰略執行

2、運營理念與產品需求要一致

3、能知道什麼因素才是重要因素

第一,需要有強大的願力推動戰略執行。能成為運營基因的人才與普通的運營人才一定是不同的,他必須要有強大的願力去推動企業戰略執行。眾所周知,大多數的初創企業的產品用戶基本還處於一個原始狀態,因此企業需要靠運營來獲取大量用戶。哪怕是在沒有一分錢預算、沒有一個用戶的情況下,運營合夥人也仍然要有強大的信心相信產品一定能成功。

第二,運營理念與產品需求要一致。一個優秀的運營基因,也必然會把自己的運營理念融入產品需求中,即使企業沒有專門設置運營這一崗位,但其他崗位也能自帶運營性質。2014年6月爆紅的臉萌在這方面就做得非常好,雖然他們沒有專門運營人員,但其運營基因已經將運營理念滲透進產品的每一個環節並獲得了巨大成功。

從表面看,臉萌並沒有設計運營這個崗位,但是臉萌的運營基因賦予了團隊中的每個角色一種"既是CEO也是產品經理"的意識和思維。如市場推廣也是運營人員,因為通過應用商店的首頁推薦,獲得了用戶;公關人員在各大新媒體上發文章,提升了臉萌的知名度,也是一種運營方式。

第三,能知道什麼因素才是重要因素。一個合格的運營基因,必須要分清楚什麼才是重要的,懂得自己的運營主戰場在哪裡。在產品還未上線之前需要構建出用戶增長的引擎體系,而這就要求運營合夥人做到下面的五個方面。

1、用戶動機要比用戶增長重要

2、產品質量要比內容增長重要

3、產品口碑要比拉新數量重要

4、用戶關係鏈要比用戶活躍度重要

5、增加用戶離開成本比流失率本身重要

合夥創業一定要把各個板塊的合夥人才儘快找齊，這樣才能使公司快速走上正軌！

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