如今什么最值钱？数据。留心观察你会发现，基本上每个公司都在争夺用户数据。

网上买东西有数据，叫外卖有数据，打车有数据，你日常聊天也有数据。

有了数据，用户的一切行为习惯都有了分析基础。在今天要是不懂看数据，完全没办法为下一步做决策。

这就引出了我们今天的话题，商业世界的新现象：数字时代新垄断。

科技公司的三种特质

我们先来思考一个问题：谷歌、亚马逊、腾讯、阿里等这些大公司，是怎么发展到今天的规模和地位的？

这些公司都拥有三种特质，没有这三种特质，是无法达到现在这样的体量。

一、直达用户的能力

这个特质，是所有东西的基础。大科技公司都和用户有着最直接的联系，直接使用产品比如谷歌的搜索，基于身份和账号关系比如微信，支付和购买比如阿里和亚马逊。

而其他行业就不一定有跟客户直接的联系，比如奔驰和宝马，他们销售主要靠经销商4s店，营销则是让广告公司来负责，所以汽车厂商不具备这种特质。

二、服务用户的零边际成本

这是一个经济学概念，一般企业会有三种成本：

一是生产成本。比如一台手机的芯片、屏幕、摄像头等硬件，就是生产成本；

二是分发成本，用于渠道拓展，就是把商品和服务送到消费者手中的成本；

三是交易成本，就是店租和雇佣人工的成本。

对于大科技公司来说，上面这些边际成本都趋向于零。假设说有100万个微信用户，它再增加一个用户付出的那部分成本几乎为零。即使量级足够大，带宽费用和电费会增加，但总体成本增加是非常小的。

因为科技公司卖的一般都是数字化的东西，比如爱奇艺的会员、阿里的云服务、百度的网盘。这些服务的渠道不是别的，就是互联网，而互联网的特质就是可以几乎零成本触达每个地方。

对于交易成本来说，现在自动化支付和服务盛行，雇佣成本是非常低的。

三、需求和供给的正循环带来极低的获客成本。

对于大公司来说，整个发展壮大的过程可以抽象为：

第一步，利用自己的产品体验和一部分市场需求的满足，吸引到一些客户。比如脸书一开始是在大学生之间流行；

第二步，由于客户需求存在，吸引来一些供给方。比如淘宝的用户增长后，很多小卖家进驻，然后是各种品牌；

第三步，更多的供给方带来更多需求，需求方会根据这个平台的特性改造自己。就像每个人都会在微信开通公众号展示自己一样。

更多供给带来更多需求，形成了一个不间断的正向循环。这种循环带来的一个重要作用是，随着企业发展，企业获取新客户的成本是逐渐降低的。

就像App获取用户数，一开始积累十万成本很高，但到了一千万和一亿，成本反而降下来了。

对于拥有这三种特质形成的超级大公司，和以往行业的巨头有什么不同呢？

旧时代的垄断巨头

美国历史上有两家著名的垄断企业，一家是能源公司标准石油，一家是电信公司AT&T。

这两家公司除了对自己的行业产生超级垄断之外，还导演了一百多年来美国反垄断法律体系最著名和惨烈的两次肢解大企业的行为。

1911年，标准石油被肢解为34个独立公司。1984年，AT&T被肢解为8个电信服务公司。

标准石油大家应该都不陌生，是美国石油大亨洛克菲勒的企业。24岁的洛克菲勒在美国克利夫兰开设了第一家炼油厂，通过残酷的竞争和并购，掌握了整个石油工业。到19世纪末期，标准石油控制美国超过95%的炼油厂和输油管，达到绝对垄断。

早期自然垄断和资源条件的约束，两个城市之间没有必要修两条铁路。自然垄断行业主要集中在公共基础设施，像供电、供水、电信等，AT&T就是靠着这种天然优势成为行业巨头。

这两家公司为什么最后都被反垄断法严厉打击呢？对于标准石油来说，他们控制了全美90%以上的原油生产、油气输送、炼油和销售，可以很容易控制石油价格。标准石油掌握了行业的最终定价权，就会损害消费者的利益。

对于AT&T也是一样，当时他们控制了本地电话网络，而其他类型的公司想要给消费者提供通话服务的时候，AT&T表示不和其他厂商互通，不允许用户使用其他公司的设备，消费者只能选择AT&T。

本质上之前的垄断公司有两个重要特点：

第一，它们往往通过控制生产和渠道来牢牢把控自己的垄断地位，不管是标准石油还是AT&T；第二，垄断之后会侵害消费者利益，最明显就是提高价格，获取更多利润。

数字时代垄断的不同

数字时代的垄断和以往公司垄断有什么不同？其实就是两点：

第一，谷歌、腾讯、阿里控制的并不是生产和渠道，而是消费者。

微信特别好用，大家都在使用，于是各种机构来开微信公众号和做广告。谷歌的搜索体验好，无数人使用，公司都来被谷歌收录。科技公司用的是用户体验打天下，它们都有直接触达用户的能力。

第二，科技巨头垄断之后，由于互联网赋予它们的服务用户边际零成本和需求和供给正循环带来的获客低成本，所以不但不提升价格，还可以降低价格。

像微信就是免费，淘宝开店也是免费的，企业就形成了一条属于自己的护城河。

数字时代的垄断，其实就是用户的选择，是用户最受欢迎的方式。

谷歌有限制竞争对手吗？并没有。用户愿意用谷歌，就是因为谷歌很好用。这跟AT&T不允许用户安装其他电信公司线路的做法完全不同。

这才是垄断真正可怕之处，一方面受到用户喜爱，一方面还能不断降低成本和价格。这种数字时代的垄断，会深刻影响未来人们生活的方方面面。

未来的社会在意的或许不是如何防止垄断，而是大家都离不开垄断，从而主动加入垄断体系获取一种安全感。