就在不久前，本市首次舉辦的“北京榜樣·政務服務之星”正式揭曉，12人獲得這一榮譽稱號。其中排在第一位的便是朝陽區太陽宮地區便民服務中心（政務服務中心）主任石衛東。在對石衛東的事蹟介紹中這樣描述著：為幫助失業人員再就業，從2018年起推行上門走訪模式，在他走訪的257戶困難群眾中，95%以上實現了就業或充分享受政策。對於這樣的成績，石衛東將其歸結為：入戶走訪，要“走心”更要“交心”。
2019年的元旦剛過，石衛東的筆記本上就寫上了這樣一組數據：地區現有失業人員550人，其中有就業意願的登記失業人員155人，而幫助這155人再就業，就是他2019年的工作目標。
在他看來，民生要跟著“民聲”走，“入戶”就是捷徑。 “所長要來我家？不可能吧？”電話那頭，聽說社保所長要來家裡幫扶，芍一社區的耿靜有點不相信。耿靜39歲，有兩個孩子，老大14歲患肌無力生活無法自理，老二4歲正讀幼兒園。過去因為要照顧孩子辭職的她，現在覺得家庭經濟壓力越來越大，就想找個離家近、又適合的工作，可是太難找了。在上門瞭解情況後，石衛東告訴她，“您馬上40歲了，按照規定，您可以通過託底安置，在咱們太陽宮地區做一名勞動保障協管員，這份工作您願意做嗎？”耿靜樂得連連點頭，很快就上了班。
太陽宮地區位於北京市東北部三四環之間，總面積5.9平方公里，地區戶籍人口6萬餘人，常住人口近10萬人。對於像耿靜一樣的4050失業人員和就業困難人員，政府有一些公益性崗位可以託底安置。這兩年石衛東通過入戶走訪，直接把崗位送進失業人員的家門。
讓石衛東驕傲的是這樣一組數字：2018年入戶走訪106家、2019年走訪157家。作為一名社保所長，能逐一走訪這麼多失業家庭，在北京乃至全國應該也是獨一無二的。他走訪過的257戶困難群眾裡，有95%以上實現了就業或者是充分享受政策。
每到一戶家庭，石衛東總是用“交朋友”“談心”“嘮家常”的方式，溫暖著群眾。遇到做手術出院的掏200元，遇到家庭困難的掏200元，“石所您一個月工資夠走訪慰問的嗎？”工作人員時不時調侃他，石衛東則說，“當你置身其中的時候，你會看到失業人員的家庭情況，真正瞭解到他們的難、他們的苦，你會不自覺地伸出一點援手。”在走訪後，石衛東都會留下自己的手機號碼，告訴失業人員有困難隨時找他。很多失業人員都跟他交了心，有事沒事都願意給他打個電話，聊聊天。
轄區居民李友榮老伴兒去世，要先退回多領的一個月4590元養老金，才能領走5000元的喪葬補助金。別看就差410元，但在辦手續時，李友榮反覆跟工作人員說：“我沒錢，多領的養老金早就花完了。”這件事兒被石衛東知道了，他就自掏腰包給李友榮墊付了4590元退款。工作人員問他，“萬一李大媽不還您錢怎麼辦？”石衛東說，“李大媽現在可能真的是拿不出那麼多錢來，等她拿到補助金會還給我的。居民遇事既然找到我了，能幫一把就幫一把。”
出獄人員張海量，來窗口辦理低保，因為缺一份證明文件，還帶著兄弟“鬧事兒”。石衛東耐心勸解，並且幫他給派出所打電話找資料，並且協同社區人員對他進行了入戶走訪。在家裡看見張海量對女兒無微不至的寵愛，石衛東不失時機的勸他：“為了孩子，找一個正當的職業，少在外面瞎地折騰。”以後每次上門，石衛東還把自己女兒喜歡的書、玩具、零食等送給張海量。一來二去，監獄刺兒頭張海量也深受感動，開始主動配合社保所的工作。2019年10月，張海量特意來到社保所為石衛東送了面錦旗，上面寫著：“街道的好領導，人民的好公僕”。
石衛東深知，社保所的工作人員，就是鄉機關的一張名片，是為基層百姓傳遞、貫徹國家政策方針的中堅。他們服務質量的高低，直接影響著基層百姓對政府的評價。太陽宮地區，因太陽而得名。他最想做的，把服務工作往“實”裡做，往“深”裡做，為群眾排憂解難，把黨和政府的溫暖，像陽光一樣，照耀到每一個困難家庭。文/本報記者 解麗
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