摘要：這段時間，有兩個詞在網上特別火，一個是“硬核”，一個是“騷操作”，民意和人心，盡在這兩個詞義中了。公眾是非很分明，你幹得好，人們會毫不吝嗇去誇“硬核”，乾得很爛，那對不起，就是不要臉的“騷操作”。是“硬核”還是“騷操作”，都會隨著公眾口碑寫進人心的歷史。
曹林｜文
罵紅會好像是這幾天的時尚，但面對這個地方的紅會，好像不是太罵得出口了。
河南商丘的官微“商丘發佈”發了一條微博，公開徵集志願者，內容是這樣的：商丘紅十字會現在公開招募志願者，特邀請各好人團體或個人積極參加！副會長馬召獻18237067888秘書長李虹君18530276871。
態度挺真誠吧，懂紅會近來的處境，把自己的位置擺得很正，對外招志願者，求監督，為示誠懇，還把相關負責人的手機號都公佈了，不相信就打手機。——跟網民的交流更誠懇，一個網友這條微博下習慣性地懟道：沒啥公信力了，別折騰了。小編用淘寶服務式的口吻回覆說：可以去當幾天志願者試試，權當臥底吧，如果沒有公信力或違背大家的意願，你來曝光，我來轉，有作為有擔當才有效果。
這麼一說，網友好像都不知道怎麼吐槽了。一個網民說：臥槽，我發現一個會說人話的地方官微了。不僅是官微“會說人話”，可能更代表了當地紅會在公信力上一種自我救贖態度，主動招志願者求監督，不怕罵聲，不排斥批評，頂著洶湧的罵聲，用開放和透明去爭取公眾的信任。
確實，面對說人話的這個紅會，真不太好意思罵了。
我在一開始就關注了這條微博，剛開始還多是罵聲，基調是這樣的：我們還能信任他們嗎？沒有公信力了，別折騰了！不管你怎麼說，我就是不放心捐給你。不要做秀了，人們已經徹底死心了。還有人冷嘲熱諷說：就怕（志願者）一隻腳踏進沼澤，沒救出來人不說，自己也被沼澤吞沒了。評論仍然是如以往那樣的大型車禍翻車現場，慘不忍睹。
不過，當官微頂著罵聲回覆說“權當臥底，沒有公信力你來曝光”後，跟評中的畫風漸漸就變了，支持當地紅會的聲音多了起來，有人說：不放心正好可以監督一下啊，發現貪汙披露出來你就是英雄啊，敲鍵盤那麼厲害怎麼給你機會還不要了。有人說，人家商丘紅會主動接受監督，讓你們一起參與，你們仍然罵罵咧咧，不然讓人怎麼工作？都靠你們的鍵盤分物資？還有人說：我覺得這樣特別好，讓鍵盤上指點江山的可以去實地監督，不要一棍子打死。
一個網民說得很動情：我同學朋友那麼多公務員，初二就上班，奮鬥在一線，鍵盤俠別那麼苛刻了。不信任的可以去當志願者，監督監督他們，我依然相信紅十字。
評論中有很多樸實而真誠的留言，建議人們去看看，特別是建議那些受到民眾強烈批評而很委屈的地方紅會的領導去看看，人民群眾是多麼善良！當一個地方的紅會表現出了哪怕只是一點兒開放和透明的誠意，哪怕只是說了幾句尊重公眾監督的話，人們所表現出的那種善意、寬容和期待。
公眾的愛心很容易被激發出來，看不得別人的苦難，淚點很低，一方有難八方支援。但越是容易被激發出來的愛，在陽光和透明上越有一種苛求，這也是此次洶湧批評的一個背景。是的，公眾可能會對一個部門和單位有刻板成見，甚至看到名字就產生了很多負面聯想，但這真怪不了人民群眾，冰凍長江，是一日之寒嗎，自己心裡難道沒點那什麼數嗎？負面形象不是一日形成，更需要用陽光去耐心洗刷，用超常規的方式去自我救贖。商丘紅會這方面就值得學習，知道公眾不信任自己，那就創造條件讓別人監督，知道罵聲難以避免，那就迎著罵聲去行動，在行動中提高讓別人相信的能力。
這段時間，有兩個詞在網上特別火，一個是“硬核”，一個是“騷操作”，民意和人心，盡在這兩個詞義中了。公眾是非很分明，你幹得好，人們會毫不吝嗇去誇“硬核”，乾得很爛，那對不起，就是不要臉的“騷操作”。是“硬核”還是“騷操作”，都會隨著公眾口碑寫進人心的歷史。
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