03.03 保险代理人收咨询费是否合规?

国寿亓姐


是否合规主要取决于以什么方式收,为什么这么说呢?主要原因如下,先来看看什么是保险代理人和保险代理人的经营范围。

1 保险代理人

首先,来看一下什么是保险代理人。保险代理人,是指根据保险人的委托授权,代理其经营保险业务,并收取代理费用的人。

2 保险代理人的分类

通常保险代理人分为专业代理人兼业代理人个人代理人三种。

专业代理人---是指专门从事保险代理业务的保险代理公司;

兼业代理人---兼业保险代理人是指受保险人委托,在从事自身业务的同时,指定专用设备专人为保险人代办保险业务的单位,主要有行业兼业代理、企业兼业代理和金融机构兼业代理、群众团体兼业代理等形式。

个人代理人

---个人代理人是指根据保险人的委托,在保险人授权的范围内代办保险业务并向保险人收取代理手续费的个人。个人保险代理人又分为保险代理从业人员和保险营销员。

3 保险代理人的经营范围

保险代理人代理推销保险产品,代理收取保费,协助保险公司进行损失的勘查和理赔等。

从上面保险代理人的经营范围来看,保险代理人是没有收取咨询费的经营范围的。那什么样的人或企业才具备收取咨询费的资格呢?

4 什么是咨询费

咨询费,指委托人就相关事项从咨询人员或公司获得意见或建议而支付的报酬。

最后,如果对方是个人保险代理人是没有收取咨询费的资格的。但是如果是专业代理人,以公司的名义在经营的,公司经营范围里又有保险咨询,或保险咨询服务的,那收取咨询费是合规的。


晓龙前沿


首先要厘清一些基本概念,很多人会把保险代理人和保险经纪人混淆,由于他们的展业范围和方式都有区别,如果不搞清楚,有时候提问和结论都会出现偏差。

保险代理人包括机构代理人和个人代理人,这里只谈个人代理人,也是大家在生活中经常遇到的一类保险销售人员。个人代理人都要与某个保险公司签订代理合同,取得展业资格,在监管机构备案,只能代理销售一个保险公司的产品;个人代理人不得从事保险业务之外的其它金融产品的销售。还有一类保险销售人员是保险经纪人,保险经纪人也要通过考试获得展业资格,加入某个保险经纪公司进行展业。

由于建立自己的保险代理人团队需要较大的成本,一般只有较大的保险公司才会有保险代理人,较小的保险公司通常会委托第三方机构销售产品,包括银行、非银金融机构和保险经纪公司等。所以,保险代理人只销售某家较大公司的产品,优点是专属服务较好,但一般都会自卖自夸;而经纪人会销售多家公司的产品,优点是选择空间大一些,但是多数是相对较小公司的产品,而且有些经纪人会倾向于推荐佣金比例更高的产品。

个人代理人与保险公司是代理合同关系,没有底薪,也没有社保,他们的主要的收入来自成交保单的佣金、奖金或津贴,以及团队管理费用等。这些收入归根到底还是来自于自己和团队销售的保单,所以他们会努力做好销售,一般不会向客户收取咨询费,希望以更好的售前服务获得客户的认可。但是,法律法规并没有禁止保险代理人收取咨询费,实际上保险销售竞争非常激烈,保险代理人是非常辛苦的职业,大多数时候,在尽力尽责地为客户讲解保险知识、设计保险方案之后,客户反而会拿着这些信息去找别的代理人或经纪人购买产品,使自己的利益最大化。作为商业交易,客户这样做也没有错,货比三家,是可以理解的。但是,保险不同于一般商品,专业化程度很高,很多人的保险知识又相当少,因此,保险代理人为售前咨询付出的劳动是很多的,一旦客户获取信息后转向别人,保险代理人的损失就会很大。

所以,我认为保险代理人可以先收取保险咨询费用,如果最后成交了,可以返还这笔费用;如果不成交,这也是对代理人劳动的合理补偿,是合情合理的。

而且,由于各种原因,很多客户对保险销售人员有一定的戒备,总担心保险业务人员会忽悠自己。那么,如果把咨询和业务分开,也更有利于消除这种不信任。就像医和药分开是一样的道理。

总之,保险代理人收取咨询费是合规的,但实际上几乎没有代理人收取咨询费。我认为最好把咨询和业务分开,类似于医生和药品分开。收取咨询费的可以是代理人、经纪人,也可以是其他专业人员,按市场规律进行。客户在获得专业的咨询服务之后,再自己货比三家,选择最适合自己的产品和方案。



商业研究与实践


合规的。毕竟代理人不是保险公司的员工只有代理权,自己完全可以根据自己的实际情况决定是否收费。


一、咨询费

保险咨询费是现在很多人为了防止买保险被骗,而专门付费找专业人士进行保险咨询。。

当然,收费的人是真专业,还是假专业,就要我们自己擦亮双眼了。

我接触的大部分保险代理人是这样收取的,保险知识普及免费;产品咨询,方案定制就要收费了。

目的就是为了让自己的知识有价格,让自己的时间和精力能有对等的价值。

很多人还不能接受咨询费,是他们觉得,找你问保险是看得起你这个代理人……对于这种咨询的,我们向来是不予理会。

每个人的1分钟都是自己的,为你服务就是价值和时间了,没有对等的价值,怎么指望专业的服务?


二、代理人

保险代理人,大部分都是苦逼的。没有基本的社会保障,没有最低收入保障。

真正专业的代理人、经纪人并不多。如果能遇到,也算是幸事。

实际上,我们接触保险业务员,大部分都是XX保险的代理人,只能销售一家公司的产品。

对于大部分普通投保人来说,在一家公司选择产品投保还是有局限性的。一家保险公司的产品,并不能满足全部投保人的需求,特别是经济并不宽裕的人群。

举例,今天就按到有人在悟空问答上面问,XX保险公司的的少儿保险2900一年,交10年,10万保额,感觉不划算。

实际上,这就是问题,若改变投保方式,变成定期型保险,保30年,交20年,但是保额确实50万,一年几百块。或许更加适合这个投保人当下的经济情况吧。


牙疼,我也不知道上面说了什么。

买保险怕上当?找我们吧!


海哥说险


保险代理人也是专业人士,和专业律师、医生一样属于合法的专业人士,也可以像专业律师、医生一样收取咨询费。

我自己有经历的就是,打电话给专业律师,是按照咨询期间来收费的,面谈也是计时收费的。向医生咨询,比如通过微信公众号的图文问诊,也是按次收费。当然,这个过程也能得到律师、医生的专业建议,觉得还是有价值的。

保险代理人为什么不收咨询费呢?一个原因,在人们的心目中,保险代理人是求着客户去做保单的,是主动去找客户推销保险的,在这个过程中客户要不要听保险代理人讲?是处于主导地位的,把握着主动权,所以觉得没有必要给咨询费,就不像自己去找律师和医生咨询那样的情况了,有求于人则付出咨询费是理所当然的;现在是保险代理人有求于自己,还给保险代理人咨询费,就成了笑话了。

另外一个方面,部分保险代理人也有求人买保险的心态,感觉是有求于客户。所以不敢和客户讲收取咨询费,免费讲解都还讲不进来单子,收费就更是把客户吓跑了。

还有一个原因是现在保险销售的方式,主要采取的是主动推销,客户的保险意识还没有成熟到主动咨询保险的程度,中间有主动咨询的,但是占比不多,所以很多人的保险意识还需要保险代理人去做激发和沟通。在客户保险观念还不充足的时候,对于投保保险这件事是不会着急的,所以在激发客户保险意识的过程中,客户的主导地位近期不会改变。而且即使随着客户保险观念的提升,主动咨询和支付咨询费的人,占比不会太大。

当然,任何一个行业内,专业知识有一个趋势,就是走向收费。保险行业也是如此,对于专业度更高的知识,未来一定要支付成本的,所以对于专业度很高的保险代理人,能够提供非常专业的保险知识和计划方案时,是可以向客户收取咨询费的。中间也涉及一个知识壁垒的事情,壁垒越深,需要支付的成本会越高,就像现在的律师和医生一样的。

保险代理人坚持提升专业能力,一定会迎来更好的发展机会。到那时,咨询费这个已经只是形式大于内容的东西了,只是彰显一种专业身份,不是最重要的东西了。

以上回答,希望能够对你有所帮助。




爱笑的童家伟同学


保险代理人可以收咨询费,但不能乱收!

咨询服务是个人劳动所得,收费也理所应当,毕竟现在是知识付费时代,用知识和时间来换取收入也未尝不可,找律师咨询法律问题不需要咨询费吗?找医生挂号不需要挂号费吗?但也并不是说每个保险业务员都可以收费的,更不可能乱收费,主要分一下几种情况:

1.真正的独立保险代理人

要求我们保险代理人真正做到不偏不倚,客观公正,真正站在客户立场去考虑,维护客户利益。这在目前或许还只是个概念,但还是有部分人群无限接近于真正的保险代理人,常见于保险代理公司、保险经济公司或互联网保险公司的代理人和经纪人,主要特点就是可以销售多家保险公司的产品,能够给客户带来更多不同的选择和服务体验,因为有了选择,有了比较,产品一般又有差异化,这个时候就可以很好的为客户挑选一个真正适合客户的一份保障。

这部分代理人原则上可以收咨询费,但前提要能够体现我们的价值,让客户感觉物有所值,心甘情愿的愿意为这次咨询服务买单!我们需要提供一般代理人提供不了的服务,目前常见的服务大多数属于设计计划书、产品对比、家庭保单规划、资产传承、避税避债、养老规划、非标体非健康体投保、疑难理赔、特殊职业和其他情况复杂的情况下投保,尤其是后面几点,对代理人专业素质水平要求比较高,一般保险公司的代理人很难给客户一个满意的结果,这个时候我们能够给客户提供更专业、更便捷的服务,客户出部分咨询费,也是理所应当的。

2.保险公司业务员

保险公司业务员主要是指传统老几家保险公司的业务人员,主要特点是只能也只允许销售自家保险公司的产品,不允许销售别家的产品,原则上只能“自卖自夸”,不管客户实际情况怎么样,都是推荐同样的产品给客户,客户也没有任何的选择性,往往也就无法给客户提供更精准更合适的产品,所以也就更没理由去收费了!

3.第三方平台或自媒体人

这部分群体常常活跃于自媒体或其他第三方平台,主要特点就是专业知识充沛,保险相关业务水平相对较高,经验丰富,经常在互联网上做保险知识的普及和产品的测评,保险相关政策法规和保险相关实事热点新闻的解读和评价。当然了,部分自媒体是为了普及保险知识,同时也是为了拓宽客户渠道,希望通过自己的一些展示和表现能够获取客户的信任和认同,进而变成自己的客户,不过也有少部分只做测评,不卖保险的自媒体人。

因为跟客户相识于互联网,之前也没见过面,所以不会有什么利益关系,客户咨询我们保险相关的问题就像去医院咨询医生病情一样,根据“望闻问切”来进行“诊断”,从而提出客户问题的解决方案,毕竟知识付费时代,这个时候收取所谓的“挂号费”或咨询费也是理所应当的,不过具体咨询费金额要看咨询的时长、问题的复杂程度和解决方案的满意度等几个方面来衡量,常见的收费标准有几十块钱至一两百块钱不等。

总而言之,要想让客户心甘情愿的愿意付费咨询,还需要我们拿出真正的本领,毕竟现在还是有很大部分客户没这概念,也没这习惯,总感觉找你咨询保险是看的起你,毕竟身边有那边多的保险业务员愿意提供免费服务,甚至有些还会倒贴送客户小礼物。不得不说,这也是保险行业的悲哀,保险业务员社会地位的尴尬,真心的希望越来越多的年轻保险人我们一起努力,让保险业务员像医生和律师那样有尊严,有敬畏!


荐保


2020年就全面奔小康了,小康社会很多收入水平高的人,保险业也迎来了黄金时代,保险业的高速扩张发展,也出现了很多的新保险公司和很多的保险代理人。

保险咨询收费,这种一个愿打一个愿挨的事,咨询收费也算天经地义,可是那么多的保险代理人,你硬要去找收钱的,也没人阻拦你啊。因为竞争激烈,所以保险公司和保险代理人,绝大部分都是以专业去服务客户,咨询保险是不收费的,当然他要是觉得自己牛逼要收费,那你也可以找得到大把比他牛逼不收费的。所以你不用管合不合理,就是不找收钱的就对了,大把的代理人竭诚为你服务。

有能耐咨询收费的,他也不缺咨询费,如果是第三方合作平台,那就另说。诚信赢天下,保险代理人更应该具备大爱精神,推广和普及保险,而不是咨询收费。

要钱没有,要命一条。



l天下平安l


为什么要收费?

——因为收费才能实现双赢,才能让世界更美好,服务更优秀。

试想一下,所有提供服务的机构或者个人都是菩萨心肠,视钱财如粪土,那他们最后一定会饿死。如果这些菩萨心肠的人都饿死了,还有谁来提供服务?

话说回来,提供服务的机构或者个人收取一定合理的费用,不仅仅能解决他们的生存问题,还能够令他们不断地提升服务质量与服务体验,这对服务者与被服务者才是长治久安之策。

————————

一、为什么应该收咨询费?

或许不少小伙伴会问:“我身边卖保险的人不少于10个,都没听过他们要收费,凭什么保险经纪人要收咨询费?”

首先,对于一些已成习惯的事物,我们有一定的固有成见。而保险经纪人要收费跟大众的固有认识不同,普通大众觉得保险营销员的素质良莠不齐,销售手段粗暴不要脸,而且没有什么专业可言,只要是个活人、有呼吸就能做保险。

可是,保险经纪人不是简单“卖保险”的人,如果有小伙伴还是不了解什么是【保险经纪人】,或者不了解【保险经纪人】与【保险代理人】的区别,可以自行查询,这里我就不再累赘什么是保险经纪人了。总而言之,足够专业的保险经纪人类似于顾问的角色。

什么是顾问?

举个例子:律师需要收咨询费,您会觉得不合理吗?

——不会

因为律师属于专业度极高的职业,大众对律师要收咨询费是固有的印象。

其次,如果一个足够专业的保险经纪人,除了能帮客户理清投保思路、科学需求分析、合理规划投保方案,还能协助客户进行核保处理、保单管理、保单理赔等等,您觉得是否需要付出合理的咨询费?

第三,我知道很多小伙伴身边都有不少“买保险”的亲戚、朋友、同学等,但为什么这些人都不能取得你的信任?为什么你还是觉得他们没有解决自己的实际疑问?为什么你还是希望能有一个足够专业的保险从业人员帮助自己?

是的,保险不是“有人卖我就要买”,而是“如何买才合适”的问题,既然保险经纪人是帮你解决问题的,是否应该收取合理的咨询费?

————————

二、为什么要收费?

1、时间成本

上天对我们最公平的对待是:每个人一天只有24小时,不管你多么富有、多么有权力、多么有智慧、多么有美貌,一律公平对待,一视同仁。

层次越高的人,越重视时间管理;层次越低的人,越不重视时间管理。

这才是贫富分化的重要内因。

问题来了,如果我免费帮Client提供咨询服务,我不仅没有面包,而且还在浪费时间,我不是佛陀,没有普度众生的伟大宏愿,我是普通的老百姓,是要食人间烟火的。

大家的时间都是有成本的,双方的时间应该都被尊重。

既然浪费时间等于浪费生命,那么挥霍别人的时间等于挥霍别人的生命。

2、价值与价格

有价值的服务是有价格的。

市场上不少保险营销员因为缺乏足够的专业知识储备,只会背诵话术与产品推销,不能有效帮助客户解决保险相关的问题,因此他们只能采用最为低劣的手段:返佣。

换个角度,因为他们不能帮客户创造价值,因此他们的服务不仅没有价格,还需要倒贴给客户。

而足够专业的保险经纪人不仅能帮客户解决大部分保险专业疑问,而且能帮客户创造有效的服务价值,而这种有价值的服务也体现在价格上。

3、知识产权

由于历史原因,中国人特别不重视知识产权的保护,以前各种山寨泛滥就是一个很好的佐证。

但最近几年随着社会文明向前发展,知识产权的意识已经得到大大提升。

一个足够的保险经纪人在日常的工作中除了不断学习各种保险专业的基础知识,还是各类网站保险专栏的文章作者。

很多平庸的保险营销员平时都只在转发一些朋友圈、文章,他们所谓的“专业”大部分靠装出来。

而足够专业的保险经纪人,在别人“耍套路”的时候,自己却几乎把所有的工作时间用于学习、提升保险知识,归纳、总结、写作原创文章,这些文章后面帮助了多少客户与代理人?

仅仅知识产权这一点,就值得您付费咨询。

————————

三、为什么有人不想给咨询费?

尽管我上面罗列了不少收取咨询费的正当理由,但总会有一小撮人希望不劳而获,空手套白狼。我来分析一下这类人的心态:

1、不够钱

这是最牵强的借口,一般我收咨询费在300-500元之间,具体看投保规划的复杂程度与投保人数。

但我收了这300-500元后,我需要给客户提供几个小时的谈话或者语音信息,以及后面难以统计的文字信息。仅仅这些内容所耗费的时间,我就觉得收咨询费是合情、合理的。

换位思考一下,你愿意免费耗费这么长的时间去帮助一个萍水相逢的人吗?

2、不信任

因为我的大部分Client都是从互联网找到我的,而互联网最大的一个不足就是:缺乏信任感。

不少小伙伴心里有个担忧“因为没见过面,所以不信任。”

这种情况我也举些例子:

现在网购这么普遍,请问您在淘宝上购物会要求与店家见面吗?

请问您去京东上购物,会要求先见刘强东一面才感觉安全吗?

如果您觉得见面了才会信任,为什么您身边有这么多的保险营销员您都不信任,而需要在互联网找人帮助?

现在是法治社会,信任来自于法律,只要投保的过程合法合规,就有法律作为自己的靠山。

你是相信法律还是相信人情?

Make your choice!

况且,付费咨询时一个双向选择,既然您有权选择我,我也有权选择您,我们的位置是平等的。

为什么这样说?

如果一个客户愿意付给我咨询费,证明他对我有基本的信任,而这些信任会直接影响后面的沟通,如果对着一个不信任自己的客户在沟通,您觉得是否在浪费我们双方的时间?

3、不道德

这一类人是最无耻的、最自私的。

他们知道付费咨询能帮自己解决问题,但就是希望能找到不用付费也能获得有效信息的方法,把自己的快乐建立在别人的痛苦身上,把别人当成免费的人肉百科。

这类人往往同时联系几个经纪人,看看哪个经纪人能够帮自己免费咨询,很遗憾告诉您,能够给您提供免费咨询的经纪人几乎都是新人,因为足够专业的经纪人已经没有时间陪你慢慢消磨时间了。

您以为自己捡到免费的宝,其实是被新人当成练手的料。

总的来讲

层次越低的人,因为时间不值钱,希望能靠自己闭门造车得到答案,不愿意知识付费;

层次越高的人,因为时间值钱,希望能用最少的时间,得到最满意的答案,并愿意为此付费。

————————


汇市金手张辰


我觉得不合规,保险代理人的实质是“售货员”,主要的工作是销售自己的产品,他的收入来源也应该是销售收入,这和大部分销售行业是一样的,你有见过卖电器收咨询费的?卖家具收咨询费的?卖房子收咨询费的?保险代理人销售的保险产品,给客户讲解自己产品的特性是正常的,没有理由收费。有些人可能还会说律师咋就收咨询费呢?律师销售的是自己的专业知识,人家一但做咨询解答的时候,就已经在销售自己的专业知识了,所以应该收费。保险代理人之所以给人们这种错觉,无非是这个行业生产者和消费者之间专业、信息量等严重不对等,大部分人不了解导致的。




吕梁小五


我认为是合理的,法律没有规定说保险代理人不能收咨询费。但是严格来说,一个保险代理人只能代理一家保险公司的产品,这种格局就局限了他们知识变现的能力。

值得为保险代理人付咨询费吗?

一个保险公司主流的保险产品就那几个,在他们的系统里边输入数据就可以自动出方案,只需要几分钟时间。对于不同的人,无非就是保额不同,保费不同,没有什么特别需要规划的地方。有的人可能更专业一点,能够帮你考虑更全面一点,但是在遍地都是保险代理人的时代,为此付费,我认为是不值得的。

当然,如果你的目标很明确,一定要找某某公司的某某代理人为你服务,而这个人就是要收咨询费,那么为了满足你的需求,付出一些成本也无需太过计较。

保险咨询费都不值得吗?

虽然保险代理人收咨询费非常少,而且也不太可取,但是现在专业保险经纪人收咨询费已经不是什么新鲜事了。

保险中介可以代理多家公司的产品,在有针对性的方案规划方面,掌握了更多的资源。比如对于要求性价比的客户,可以给你优化更便宜的保险方案;对于要求品牌服务的客户,可以给你优化更有实力的保险公司产品方案。但是这些都是需要付出更多精力的,这才是知识付费的基础。通过付费咨询,客户也能够获得更符合自己需求的保险方案。

保险咨询费可以随便收吗?

当然不能。保险咨询费的定价虽然没有行业标准,但是必须要明码标价。不能随意增加费用,不能私自挪用客户保费,更不能诱导客户谋取私利等等。不论哪个行业都有黑中介,保险也不例外,在投保时务必要注意识别。不能轻信保险中介私自承诺的未写入合同的利益,更不能把保费以现金形式交给中介,现在各个保险公司都是在线支付,早就不收现金了。

总结

保险咨询费并不违规,就好比律师要收律师咨询费,心理医生要收心理咨询服务费。这是专业人士付出时间和精力的应有回报。人们之所以质疑保险咨询费,是因为几十年来都是保险代理人求着你买保险,哪有自己花咨询费买保险的。但是时代已经变了,为知识付费已经成了趋势,你需要专业的保险方案,付出一些成本又有何妨呢?


老萌有个存钱罐


为什么要收费?

——因为收费才能实现双赢,才能让世界更美好,服务更优秀。

  • 试想一下,所有提供服务的机构或者个人都是菩萨心肠,视钱财如粪土,那他们最后一定会饿死。如果这些菩萨心肠的人都饿死了,还有谁来提供服务?

话说回来,提供服务的机构或者个人收取一定合理的费用,不仅仅能解决他们的生存问题,还能够令他们不断地提升服务质量与服务体验,这对服务者与被服务者才是长治久安之策。

————————

一、为什么应该收咨询费?

或许不少小伙伴会问:“我身边卖保险的人不少于10个,都没听过他们要收费,凭什么保险经纪人要收咨询费?”

首先,对于一些已成习惯的事物,我们有一定的固有成见。而保险经纪人要收费跟大众的固有认识不同,普通大众觉得保险营销员的素质良莠不齐,销售手段粗暴不要脸,而且没有什么专业可言,只要是个活人、有呼吸就能做保险。

可是,保险经纪人不是简单“卖保险”的人,如果有小伙伴还是不了解什么是【保险经纪人】,或者不了解【保险经纪人】与【保险代理人】的区别,可以自行查询,这里我就不再累赘什么是保险经纪人了。总而言之,足够专业的保险经纪人类似于顾问的角色。

什么是顾问?

举个例子:律师需要收咨询费,您会觉得不合理吗?

——不会

因为律师属于专业度极高的职业,大众对律师要收咨询费是固有的印象。

其次,如果一个足够专业的保险经纪人,除了能帮客户理清投保思路、科学需求分析、合理规划投保方案,还能协助客户进行核保处理、保单管理、保单理赔等等,您觉得是否需要付出合理的咨询费?

第三,我知道很多小伙伴身边都有不少“买保险”的亲戚、朋友、同学等,但为什么这些人都不能取得你的信任?为什么你还是觉得他们没有解决自己的实际疑问?为什么你还是希望能有一个足够专业的保险从业人员帮助自己?

是的,保险不是“有人卖我就要买”,而是“如何买才合适”的问题,既然保险经纪人是帮你解决问题的,是否应该收取合理的咨询费?

————————

二、为什么要收费?

1、时间成本

  • 上天对我们最公平的对待是:每个人一天只有24小时,不管你多么富有、多么有权力、多么有智慧、多么有美貌,一律公平对待,一视同仁。

层次越高的人,越重视时间管理;层次越低的人,越不重视时间管理。

这才是贫富分化的重要内因。

问题来了,如果我免费帮Client提供咨询服务,我不仅没有面包,而且还在浪费时间,我不是佛陀,没有普度众生的伟大宏愿,我是普通的老百姓,是要食人间烟火的。

大家的时间都是有成本的,双方的时间应该都被尊重。

既然浪费时间等于浪费生命,那么挥霍别人的时间等于挥霍别人的生命。

2、价值与价格

有价值的服务是有价格的。

市场上不少保险营销员因为缺乏足够的专业知识储备,只会背诵话术与产品推销,不能有效帮助客户解决保险相关的问题,因此他们只能采用最为低劣的手段:返佣。

换个角度,因为他们不能帮客户创造价值,因此他们的服务不仅没有价格,还需要倒贴给客户。

而足够专业的保险经纪人不仅能帮客户解决大部分保险专业疑问,而且能帮客户创造有效的服务价值,而这种有价值的服务也体现在价格上。

3、知识产权

由于历史原因,中国人特别不重视知识产权的保护,以前各种山寨泛滥就是一个很好的佐证。

但最近几年随着社会文明向前发展,知识产权的意识已经得到大大提升。

一个足够的保险经纪人在日常的工作中除了不断学习各种保险专业的基础知识,还是各类网站保险专栏的文章作者。

很多平庸的保险营销员平时都只在转发一些朋友圈、文章,他们所谓的“专业”大部分靠装出来。

而足够专业的保险经纪人,在别人“耍套路”的时候,自己却几乎把所有的工作时间用于学习、提升保险知识,归纳、总结、写作原创文章,这些文章后面帮助了多少客户与代理人?

仅仅知识产权这一点,就值得您付费咨询。

————————

三、为什么有人不想给咨询费?

尽管我上面罗列了不少收取咨询费的正当理由,但总会有一小撮人希望不劳而获,空手套白狼。我来分析一下这类人的心态:

1、不够钱

这是最牵强的借口,一般我收咨询费在300-500元之间,具体看投保规划的复杂程度与投保人数。

但我收了这300-500元后,我需要给客户提供几个小时的谈话或者语音信息,以及后面难以统计的文字信息。仅仅这些内容所耗费的时间,我就觉得收咨询费是合情、合理的。

换位思考一下,你愿意免费耗费这么长的时间去帮助一个萍水相逢的人吗?

2、不信任

因为我的大部分Client都是从互联网找到我的,而互联网最大的一个不足就是:缺乏信任感。

不少小伙伴心里有个担忧“因为没见过面,所以不信任。”

这种情况我也举些例子:

现在网购这么普遍,请问您在淘宝上购物会要求与店家见面吗?

请问您去京东上购物,会要求先见刘强东一面才感觉安全吗?

如果您觉得见面了才会信任,为什么您身边有这么多的保险营销员您都不信任,而需要在互联网找人帮助?

  • 现在是法治社会,信任来自于法律,只要投保的过程合法合规,就有法律作为自己的靠山。
  • 你是相信法律还是相信人情?
  • Make your choice!

况且,付费咨询时一个双向选择,既然您有权选择我,我也有权选择您,我们的位置是平等的。

为什么这样说?

如果一个客户愿意付给我咨询费,证明他对我有基本的信任,而这些信任会直接影响后面的沟通,如果对着一个不信任自己的客户在沟通,您觉得是否在浪费我们双方的时间?

3、不道德

这一类人是最无耻的、最自私的。

他们知道付费咨询能帮自己解决问题,但就是希望能找到不用付费也能获得有效信息的方法,把自己的快乐建立在别人的痛苦身上,把别人当成免费的人肉百科。

这类人往往同时联系几个经纪人,看看哪个经纪人能够帮自己免费咨询,很遗憾告诉您,能够给您提供免费咨询的经纪人几乎都是新人,因为足够专业的经纪人已经没有时间陪你慢慢消磨时间了。

您以为自己捡到免费的宝,其实是被新人当成练手的料。

总的来讲

  • 层次越低的人,因为时间不值钱,希望能靠自己闭门造车得到答案,不愿意知识付费;
  • 层次越高的人,因为时间值钱,希望能用最少的时间,得到最满意的答案,并愿意为此付费。

————————

写在后面

如果一句“谢谢”就能获得无限的优质服务,那社会就不再需要货币了;

既然,你我萍水相逢,就需要等价交换;

然后,食君之禄,担君之忧,忠君之事;

如是者,契约精神也。

知我者谓我心忧,不知我者谓我何求。


分享到:


相關文章: