12.18 这样“多管闲事”的客服真棒!太原花季少女大量网购这样东西,客服急忙报警…

“我就是想买很多安眠药,

你卖给我就可以了,

其他的你不要管。”

这样“多管闲事”的客服真棒!太原花季少女大量网购这样东西,客服急忙报警…

面对女孩的网购要求,细心的网络客服察觉女孩可能有自杀倾向,悄悄选择了拨打报警电话。12月18日,山西晚报全媒体记者从太原公安杏花岭分局获悉,因为报警及时,一名打算自杀的花季少女被成功救下。

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12月17日12时39分,太原公安杏花岭分局接市局“110”警情指令,称接到某购物网站工作人员报警。原来,16日晚上,有一名位于太原大东关北巷某宿舍的女子,在该购物网站欲购买大量安眠药。客服人员与之沟通后,发现该女子有自杀倾向,为此,客服没有同意也没有拒绝该女子的购买申请,而是悄悄报了警。

接到警情指令后,大东关派出所的民警为了争取时间,兵分多路同时开展工作,一路出警民警立即赶赴小区附近,通过小区物业查找该女子;一路民警联系购物网站客服,详细了解更有价值的信息线索。通过多方汇总到的信息,民警最终核实到,打算在网上大量购买安眠药的女子,是一名未满十八岁的女学生。

“我们是当天中午1点赶到女孩家的,匆匆忙忙敲开门,看到女孩和她妈都在家,这悬着的心才算放下。”民警介绍,在与女孩的母亲的交流中,警方了解到女孩家中有变故,她母亲平时对孩子关注较少,导致女孩有轻生念头。对此,孩子的母亲毫无察觉。

随后,女民警与女孩进行了沟通,了解到女孩性格内向,不愿意说话。民警通过讲述自己平时出警遇到的此类警情经历,拉近了与女孩的距离。女孩开始与民警沟通,说自己是因为学习压力大,家里有变故,想不开有轻生的念头。16日晚,她就想通过网上买安眠药自杀,但是没有买到。为此,她正准备下午再去家附近药店再买。

“今后不管学习、生活中再遇到想不开的事情,你都可以随时拨打我的电话。”经过民警与女孩近一个多小时的沟通,打算轻生的女孩表示,自己的心结已经打开了,以后也不会再做傻事。临走时,女民警还给女孩留下了自己的手机号。

采写: 山西晚报全媒体记者 辛戈

通讯员 王霜红


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