作为一名员工，应该明白，自己的薪水和业绩都是建立在客户的认可和信任基础上的，员工要怀着一颗感恩的心与你的客户进行沟通。因此，无论是初次拜访客户，还是与老客户之间的精诚合作，员工都要用一种感恩的心态面对他们，了解客户的状况，解除他们的担忧，重视与客户长期友好的合作关系。
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初次拜访客户，无论成交与否，如果客户和你之间有片刻的沟通，你就要感谢客户能接待你，感谢客户给你介绍产品的机会，感谢客户能对你的介绍提出哪些有意义的疑问。心存感激，也就不会对客户的挑剔产生厌恶，你就会有耐心听完她的意见，做出理智的答复；心存感激，你能在离别之前，有礼貌的对客户的接待说出一些感谢的话，用眼神传达你的感谢之意。
在你的工作业绩不断上升的过程中，翻开你的订单你就能看见总有一些熟悉的名字。对这些伴你共同成长进步的老客户，你千万不要习以为常，对他们的电话或请求没给充分的重视，冷落了他们。他们之所以和你保持长久的合作，可能就是他们需要你这种积极做事的作风，感觉你可信可交。作为一名公司员工不断开发新客户和保留老客户同等重要。
对于公司员工来讲，为什么要以感恩的心态来对待老客户呢？
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首先，要知道是老客户与你签的第一批单子使您创造了业绩，才让你信心十足。
初入销售行业时，员工总会为无数次的拒绝伤脑子，完全能够自己给自己打气，说销售是从拒绝开始的，可是要是一个月下来你没拿下一个单子的话，再坚强的信念，也可能会被击垮。但是，在你就要难以承受的时候，有一个客户突然对你说：“好，我们就合作一次试试看吧。”在这一刻，不管多大的沮丧情绪都会消失。第二天早晨，你会对自己说：“幸运之神终于要眷顾我了，成功已经向我招手，今天我要拜访更多的客户。”你的老客户绝对是见证你的汗水的人，是你胜利的导航标。
其次，与老客户的关系持续得时间越长，你们越会把更大的业务交给你。
人是感情动物，既然交给谁做都是一样的，怎么就不给个面子与老朋友。所以，我们有时候会发现。一个家庭五口人，全都在同一个保险业务员的代理下进行投保。当然，你必须要给客户更加忠诚的服务。这样，他们才会成为你忠诚的支持者。你们的关系更加牢固，竞争对手越不能把你的老客户挖走。相反，要是你不重视与他们的持久关系，没有以对待新客户的热情去对待他们。在你的竞争对手更好的服务来临的时候，他们就会主动放弃与你的合作。
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最后，实际上老客户还有利于扩大你的客户资源，为你做免费广告。
在很多时候，熟人的一句推荐，顶得上一个员工的千言万语。要是你的老客户认可你，在很多时候，当他的亲朋好友需要此类服务时，他会主动为他们介绍你的情况，你也可以在老客户的周围，积极的开发你的潜在客户资源，而这个时候也往往很容易达成目标。因为你可以通过老客户很快掌握你需要的客户信息。这样你的市场会越来越大，你的业绩也就上去了。
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