河南日报客户端记者 李虎成 任娜 通讯员 化玮
“办好了，没想到这么快！”3月4日一大早，收到省公安厅出入境制证中心邮寄的护照后，长垣市民高先生禁不住感叹，自己的出国行程总算是没耽误。昨天上午9点，他按照事先预约的时间来到长垣市公安局出入境办事大厅，办理申领新护照的业务。照相、面见、核查……由于相关信息填报已经在线上“微警局”进行，仅用了不到3分钟，便完成了整个护照受理所必须的线下流程，当天下午便拿到了办理成功的护照号码。
高先生是长垣市一家起重机企业的技术人员。几天前他接到通知，公司一国外客户使用的门式起重机近期出现故障，需要他在3月5号前抵达位于老挝的现场维修。时间紧急，必须马上准备出发，可没有护照的他申领新护照时间来得及吗？此前关注有长垣“微警局”的他通过微信平台填写了申请信息后，又通过电话预约确定了面见办证时间。让他感动的是，公安部门特事特办、急事急办，上午完成申请，当天下午便拿到了护照号码，今天一早便顺利收到了省公安厅出入境制证中心紧急赶制的护照。
“这是我们为了支持企业复工复产，对因工作需要出入境的中国公民开通的绿色通道，向他们提供优先办理、审批出入境证件服务。”长垣市公安局出入境管理科科长张娟说。
据悉，为避免群众在疫情期间聚集办理公安窗口业务，防止交叉感染，该市暂时关停了多个公安窗口业务的线下办理场所。为了确保服务不断档，长垣市公安局通过“微警局”的“网上办、自助办、预约办”等措施有序引导群众，为群众提供方便快捷服务——对于无需到场的业务可通过“微警局”线上办理。确需线下办理的可通过提前预约，工作人员将合理安排时间确保市民办理环境安全。
据介绍，截至目前，长垣“微警局”在疫情期间已接受预约办理户籍业务287起，居民身份证1045张，临时身份证203张，发放居民身份证210张；护照4个，外国人签证1个，自助取出国境证件29个。
2017年，长垣市公安局梳理整合各警种部门及110联动单位业务，并将省公安系统“互联网+”平台、消防、信访、出入境受理以及城市管理、社会治理等业务的有机整合，自主研发了以“平安长垣”微信公众号为平台，融合微报警、微宣传、微信访、微督察、微管理等为一体的“微警局”，使群众足不出户便可以办理11大类业务的在线办理，跑出便民利民“加速度”。
据介绍，长垣“微警局”目前已聚集起超过75万的粉丝，在这次疫情防控中，长垣市公安局利用平台用户量大、点击率高、运行成本低等特点，把“微警局”作为畅通民意诉求、回应群众关切、收集举报线索的重要渠道，据此破获了多起医用防护用品制假售假、哄抬价格等案件，形成了广大群众积极参与，群防群治的良好态势。
“‘微警局’自谋划之初就是为了实现施政理念由‘控制’向‘服务’转变，并且将提高服务质量上从间断改进转向持续改进，这次疫情大考无疑加速了这个转变过程，对我们每一名干警都是一种锻炼。”长垣市公安局局长封民说，该局将认真总结此次疫情中形成的经验做法，进一步挖掘发挥“微警局”解民忧、通民意、提民智等作用，努力参与构建共建共治共享的社会治理格局，为人民群众安居乐业保驾护航。
閱讀更多 河南日報 的文章
