隨著玩家越來越多，智慧社區開始成為“淘金”新高地。
近日，在重慶、成都、西安、杭州、紹興和廣州等城市，京東全國首批7家“京東幫智慧社區店”正式開業。“京東幫智慧社區店”可以為社區居民提供家電、家居和家政到家服務、智能健康產品銷售服務以及房屋改造家裝服務。
相比於互聯網零售、房地產、物業、以及線下零售等不同類型公司佈局智慧社區的不同打法，“京東幫智慧社區店”的開業，讓市場看到了智慧社區的另外一種可能。
新零售的新戰場 千億社區O2O市場
僅僅2年，對於最早一批進入社區O2O市場的創業者萬萬沒想到，隨著人工智能、大數據、雲計算、AR\\VR等新技術的不斷演進和廣泛應用，原本是蠻荒的社區市場瞬間成為了各個大佬們的新戰場。
隨著新零售大風颳起，目前，已經有阿里巴巴、沃爾瑪、蘇寧易購、綠地等不同玩家入局智慧社區。顯然，在這場最後的入口大戰之中，誰都不想放棄。
社區O2O是指在社區場景發生並完成消費的O2O市場。此處社區場景指以社區及以之為核心周邊距離3-5公里範圍內，滿足社區居住人群生活需求的商家構成的場景。社區O2O提供的服務以滿足居住人群生活需求為主，消費形式包括到店服務及上門服務，行業涵蓋餐飲、社區零售、洗衣服務、家政清潔、美容美髮、以及社區觀影及沐浴等休閒服務行業。
根據中商產業研究院發佈的《2018-2023年中國寫字樓市場前景調查及投資機會研究報告》，2015年我國社區O2O市場規模突破500億元，達到518億元，並將在未來保持增長，2018年市場規模將突破千億，到2020年將達到2242億元。
智慧社區作為社區O2O的高階版，京東依託現有資源，發力“京東幫智慧社區店”具備一定的可操作性和可想象空間。
按照京東設想，“京東幫智慧社區店”主要佈局在城市居民生活區，主要圍繞周邊5公里範圍的城市社區消費者，不僅提供包含家電安裝、家電清洗、家政保潔、快遞收發、手機維修、地暖安裝、家庭裝修等社區高品質服務，還提供智能、健康生活的家庭配套商品及解決方案。未來還將與社區物業進行合作，延伸其他服務。
另外，“京東幫智慧社區店”也提供京東線上服務訂單的線下交付，和聚焦智能家居、健康電器、安防設備、空間改造等提升生活品質類產品，實現到家服務、以及進店體驗。
京東發力智慧社區 欲造中國家庭服務最大入口
中國新科技的快速發展，不僅徹底改變了我們的日常習慣，也改變了我們的生活質量，出門無需帶錢包，不用擔心自己的錢包被偷；天熱想吃什麼，手機端點一點下個單，不超過30分鐘，立馬有人給你上貨上門；想換一臺新的家電，手機上午下單，下午送貨上門，還有人給你直接安裝……
雖然現在新科技對我們的生活影響已無孔不入，但是社區生活這一細分市場仍然還存在諸多問題。諸如家電壞了，不知道找誰維修好，尤其是過保修期的家電，夏天想清洗下空調，不知道怎麼找人總擔心會被宰，實際上許多社區居民都有被宰過的經歷，雖然一樓收件箱裡面被人塞滿了各種各樣的上門維修服務廣告單頁，但就是不敢輕易打電話。一方面擔心價格不透明，另一方面也不知道這家公司的服務質量好不好，靠不靠譜？上門服務過程中，會不會動什麼手腳，安裝個什麼監視器啥的，修完幾天就壞了又要叫上門服務。
目前來看，針對這一高頻消費市場，雖然有包括58同城，物業公司、第三方服務公司等進入市場，但由於缺少全域解決思維，整個市場的運作都是轉來轉去，接單和實際提供上門服務的公司完全不一樣，導致現在整個服務體驗仍然較差。
依託在品牌、技術、營銷以及服務等方面的優勢，“京東幫智慧社區店”集合了家庭服務的入口，可以一鍵解決這些問題。除了提供家電、家居、家政甚至家裝服務，未來還將與物業合作，成為城市居民的“社區管家”。
另外，京東在其他商家資源整合和供應鏈管理方面的能力，還能為社區服務帶來統一的服務標準，嚴格的管理制度，先進的技術和系統，幫助社區居民徹底解決諸如家電上門維修和家政上門等各種煩惱。
“京東幫智慧社區店” 成京東無界零售又一入口
消費升級下，越來越多的消費者會更關注商品功能屬性之外多個維度的附加值，包括了購物環境是否能傳遞有愛有溫度的理念；是否有場景化的貨架陳列和個性化的導購體驗，從而激發購物慾；整體的品牌價值觀塑造是否和消費者的自我意識匹配等等。
而這些需求點很難在線上被完全滿足。
同時，大數據和人工智能等新技術的不斷髮展，催生了不可逆轉的第四次零售革命，就像一個躁動於母腹中快要成熟的嬰兒。
京東正是看到了供需兩端的變革，而自身也具備零售基礎設施提供者的能力，切入線下就成了水到渠成的選擇。
在電商時期，京東所積累的品牌、產品、營銷、技術、物流、金融等資產，都可賦能線下零售。
“京東幫智慧社區店” 均採用加盟直營的形式，對於品牌商和加盟商而言，京東提供“零售即服務”的解決方案，開放底層能力。三方在生態中各司其職，共同協作提升運營效率與服務體驗。
2018年，京東計劃在全國一至三線城市開設100家“京東幫智慧社區店”，3年內完成所有地級市的社區店開設，依託社區店自身資源技術優勢以及京東品牌背書，打通服務、精準零售、智能體驗等功能交互，整合家庭服務入口打造中國最大社區服務生態圈。
根據環保部發布的《2016中國環境狀況公報》顯示，截至2016年，全國共有338個地級及以上城市。如果京東要想全部開店，3年將開店338家“京東幫智慧社區店”，平均三天至少有1家店要開業。如果真實完成，這速度也將成為新零售新紀錄，另外，覆蓋全國的300多家社區店，也必將成為京東無界零售的又一入口。最後，不管是開店速度和數量，都值得我們持續關注。
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