謝正軍/圖
◆【被投訴對象】鄭州福行房地產營銷策劃有限公司
◆【投訴主題】中介公司失聯，租客仍要還網貸租金
◆【投訴人】“鄭州福行”租客杜先生等
■蘇冰傑 本報記者 耿記安
租房，是很多離家在外打拼的人不得不面對的問題，但一次性預交幾個月的房租往往讓他們犯了難。“租金貸”“房租分期”等網絡貸款業務應運而生。
《中國消費者報》記者瞭解到，租金貸款是租客與中介公司簽下租約的同時，會與和中介公司合作的金融平臺簽訂貸款合同。金融平臺會向中介公司一次性支付全年房租，租客則按月向金融平臺還清租房貸款。這種新的房屋租賃模式在方便租客的同時，也埋下了隱患。
今年4月份以來，陸續有多位消費者向《中國消費者報》反映，稱通過鄭州福行房地產營銷策劃有限公司（以下簡稱鄭州福行公司）租房，合同到期退房後該公司卻不退押金。更有租客反映，在合同期內被房東趕出房屋。如今，鄭州福行公司失聯，辦公室早已人去樓空，數百租客不但沒房住，還要繼續繳納借款平臺上的租金貸款。近日，《中國消費者報》記者對此展開了調查。
房子被收回莫名揹負租金貸
5月30日，鄭州市民杜先生向《中國消費者報》記者反映，4月20號左右，鄭州福行公司的工作人員聯繫他，稱他租住的房子即將被房東收回，無法繼續居住，表示將為其更換其他房子。杜先生對鄭州福行公司更換的房子不滿意，從原先租住的房屋中搬出去後，自己另外租了一間房子。
杜先生說，按照合同約定，他原先的房屋租賃期限為2018年2月16日至2019年2月17日，因房子被房東收回，雙方提前10個月終止了合同。
杜先生告訴記者：“房租是通過應花分期平臺繳納的，每月都會從銀行卡上自動扣除。合同終止後，我就將銀行卡解綁了。本以為終止合同後雙方就不會再有交集，但5月10日，應花分期平臺的工作人員打電話催還房租時，我才知道自己莫名背上了一年的租房貸款。”
據杜先生回憶，當初簽訂合同時，是鄭州福行公司的工作人員拿著他的手機操作的，說是用應花分期平臺交房租比較方便，只需要綁定銀行卡，每月會按時扣除646元的房租。杜先生說，他之前也是通過鄭州福行公司租的房子，比較信任對方，就沒太在意。過了沒幾天，應花分期平臺的工作人員打電話核實信息，但只問是否通過鄭州福行公司租房，租了多長時間，每期房租多少錢，並未提及貸款一事。
直到應花分期平臺的工作人員打電話來催還房租，杜先生才發現，平臺上顯示有他期限為一年的房租貸款合同，剩餘10個月房租未還款，並且因逾期已經產生60多元的違約金。杜先生想要找鄭州福行公司討要說法，發現辦公室早已經搬空。
來自河南新鄉的宋先生與杜先生的經歷不同。宋先生表示，5月24日，他收到“樂醒月付”的短信提醒，稱交租渠道發生變化，以後需要通過“樂醒租客”微信小程序繳納房租。
宋先生告訴記者：“之前我是通過‘應花分期’繳納房租，收到‘樂醒月付’的短信提醒後，我發現兩個平臺都有我剩餘幾個月的房租賬單，狀態為‘待還款’。”宋先生說，發現這一情況後他曾聯繫過鄭州福行公司的工作人員，對方告訴他不用理會“應花分期”上的貸款賬單，以後只需通過“樂醒月付”繳納房租即可。宋先生害怕因逾期產生違約金或者不良影響，還是按時繳納了“應花分期”上顯示的房租賬單。
對於新增的“樂醒月付”賬單，宋先生感到不解：“我就租了一套房子，不能繳兩份房租吧？”
公司失聯押金無處退
據記者調查，鄭州福行公司是一家房屋租賃中介機構，今年4月初已經出現未按時支付房東房租及水電等費用情況，部分房東採取停水、停電等措施，將租客趕了出去。還有不少租客合同陸續到期，在無任何違約行為的情況下，鄭州福行公司以各種理由推脫，不退還租客租房押金。記者通過相關平臺查詢，通過鄭州福行公司以租房名義在各貸款平臺貸款的人數超過100人。
明明說的是一種新的房租支付方式，為何租客會“被簽下”租金貸款合同呢？記者試圖聯繫鄭州福行公司的管理人員，但未得到及時回應。6月5日，記者來到鄭州福行公司的辦公地點，該公司已經大門緊鎖，人去樓空。
公開資料顯示，租客口中的“應花分期”是一個提供分期消費支付服務的平臺，其總部位於上海。
記者以租客身份向“應花分期”瞭解情況。工作人員表示，“應花分期”與“福行萬家”（即鄭州福行房地產營銷策劃有限公司）存在合作關係，其中“福行萬家”為公寓方，如果租客要終止借款合同，需要到公寓方辦理租客的清退手續。
該工作人員還告訴記者：“據我們瞭解，公寓方‘福行萬家’的確存在問題。我們目前給出的解決方案是，客戶需要提供與另一家中介公司簽訂的租房合同照片，如果沒有租房，需要提供目前所居住的房產證明，這樣‘應花分期’才能將此筆訂單凍結起來。因為當初這筆訂單完成時，已經將所有的租房費用轉給‘福行萬家’，所以訂單是沒辦法取消的。如果客戶之後聯繫上公寓方了，可以要求他們給租戶辦理退房租和押金手續；如果客戶聯繫不上他們，我們會採取法律手段維護自己的合法權益。”
據“應花分期”的工作人員介紹，一般情況下，貸款平臺上的任何一筆訂單都需要客戶自己填寫手機號、身份證號以及銀行卡號等信息進行註冊。註冊後平臺有兩種方式進行審核，一種是系統自動審核，根據內部制定的申請標準判斷是否符合要求。另一種是人工審核，工作人員會打電話進行核實。
新鄉市的宋先生在“樂醒月付”平臺產生的租金賬單又是怎麼一回事？記者電話聯繫到“樂醒月付”負責人徐某。徐某表示，因為鄭州福行公司拖欠部分房東的房租，已經有幾套房子停水停電無法居住。為了不影響租戶的居住，租房合同已經全部轉接給樂醒公司。該公司會和鄭州福行公司一起解決拖欠房東費用的問題，讓租戶能繼續居住，隨後會聯繫租客改簽合同，改簽後租客按時向“樂醒月付”支付房租即可，水電物業維修等樂醒公司也會一併處理。如果租客不打算繼續租住，可以在交付的房租到期後辦理退租。
徐某表示，樂醒公司並不承擔鄭州福行的債務，租客退租時，應向鄭州福行公司追要押金。
而談及其他平臺的貸款如何解決時，這位負責人稱：“可以不用理會，不會影響租客的徵信。租客可以將銀行卡解綁，不再支付房租。租房金融平臺在向租客收不回貸款時，會與鄭州福行公司進行結算，對租客來講沒有多大影響。”
分期租房當心陷阱
鄭州大學法學院副教授曹明睿告訴《中國消費者報》記者，如果租房過程中中介公司違約，租客仍需償還貸款，因為租客如果未按時償還貸款，會構成違約，有可能影響徵信。曹明睿認為，租金貸款平臺應當加強對中介公司和租客的審核，做到每筆貸款真實有效。
針對租房消費者“被網貸”的情況，河南省消費者協會投訴部主任李漢生認為，一些中介公司為了賺取利益，故意剋扣租客押金，甚至有些公司試圖藉助貸款等資本力量，達到公司急劇擴張的目的，但若操作不當，如挪用租客租金，就可能出現資金鍊斷裂的情況，嚴重者甚至導致公司倒閉。李漢生提醒租客，租房時要詳細知悉付款平臺和方式，切莫貪圖一時方便被新式網絡貸款拉進了陷阱。
一位金融行業人士表示，要讓房租分期這項創新的金融手段，真正物盡其用，離不開行業共治。平臺要依法依規加強流程把控；中介機構要提高自律，樹立業務規範；相關機構要做好監管；租客也要提高法律意識，對租房分期做自主、理性的判斷。（來源：中國消費者報 耿記安 蘇冰傑）
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