湖南日報·新湖南客戶端1月31日訊（通訊員郭彥希）“我們的孩子在發高燒，幫幫我們！”1月30日晚，湖南省高速公路集團有限公司郴州管理處嘉禾收費站出口，一輛湘L本地牌照的小車向工作人員尋求幫助。此時，正在為一線收費員送餐的站負責人蔡佳凌，得知情況後立即撥打了120急救電話。
因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢嚴峻，在等待120急救車來收費站的有限時間內，蔡佳凌並沒有因疑似病例而退縮，而是戴好口罩，對車主進行了詳細詢問。“我們這裡有疫情防控檢測點，不用擔心，相應醫院的急救車馬上就會過來”，蔡佳凌一邊安撫家屬，一邊細心詢問“家裡有沒有人去過湖北，接觸過湖北返鄉人員沒有？”
經瞭解，車主雷先生家住郴州臨武麥市鎮，家中2歲幼兒於下午突發高燒，期間並沒有接觸重點疫區人員，由於一直沒有退熱。鑑於村鎮醫療水平有限，一家三口決定開車前往嘉禾縣就醫。
在焦急的等待中，孩子的母親不停流淚，情緒激動。收費員第一時間從便民服務點端來溫開水，蔡佳凌將水杯送給雷先生，並鼓勵道：“讓孩子多喝些溫水，雖然現在孩子情況不佳，但可能是普通的感冒，作為家長不能慌，一定會好起來的。”
五分鐘後，120應急車準時停在了收費站出口位置。蔡佳凌將剛剛前期摸排詢問的情況以表格的形式交給了醫生，並把一家人送上了救護車。
醫生看到表格後，與蔡佳凌微笑地點了點頭。雙方就如同一條“戰線”上的同志，帶著厚厚的口罩，也能明白對方的意思。
近期，嘉禾收費站每天出口車流量有上千臺次，每天都會碰到疑似發燒送診人員。收費站工作人員為節省救援時間，積極開展前期摸排、處理應對工作，助力打贏疫情防控阻擊戰。
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