“安康码（马鞍山）”
您申领了吗？
自服务上线以来
广大市民踊跃申领
但在申领的过程中
大家也遇到了很多问题和疑惑
现将群众在申领过程中
反馈较多的问题进行整理
供大家予以参考
01
Q:
“安康码”绿码就可以全市通行吗？申请后是否需要每日打卡？
A:
根据《关于在全市启用“安康码（马鞍山）”的通告》（第29号），采用
“绿码”+“体温监测合格”通行模式，持绿码且体温正常且符合通行条件的予以通行。领取到绿色安康码的人员，原则上不需要进行每日健康打卡，但若出现发热、乏力、咳嗽、呼吸困难或者与确诊病例、重点疫情地区有接触史等情况，请务必及时、认真进行健康打卡。
02
Q:
申领“安康码”时信息填写错误怎么办？
A:
可重新申请，在“我的安康码”页面点击“重新申领”按钮填写信息即可，但只有1次重新申请的机会，请谨慎填写，填写不实信息造成后果将被追究法律责任。
03
Q:
没有智能手机的老人，如何申领和使用？
A:
安康码支持帮他人申请。在我的安康码页面点击帮他人申领，如实填写代申领人相关信息后点击提交完成帮他人申领；通行时向工作人员提供通行人身份证号码或手机号码进行核验。
04
Q:
如果对自己的“安康码”颜色有疑问怎么办？
A:
对于领取到安康码的颜色或者登记信息有疑问，可在“皖事通”APP-“我的安康码”页面下方，点击“异常申报”。工作人员对于提出申诉的情况，会联系申诉人所在地县（市）区防疫指挥部指定单位核实处理。
05
Q:
已经帮孩子代申领过安康码，忘记截图，现在如何找到孩子已登记过的安康码？
A:
可以使用孩子的身份证和其他手机号码进行注册，登录后可显示孩子已申领过的绿码。建议家长在申领后及时截图保存。我市正在协调开发人员新增切换持码人功能，上线后可为代领人亮码通行。目前，通行时可向工作人员提供孩子身份证号码或代领人的手机号码进行核验。
06
Q:
和县地区是否能使用安康码＋体温监测的方式正常出行吗？
A:
我市范围内均实行“绿码+体温正常”核验通行方式。
07
Q:
临时到马人员，没有固定居住地，如何填写住址？
A:
对于临时到马人员，可填写申领“安康码”时当前居住的地点。
08
Q:
外地返回马鞍山，尚未确定返马日期，可否提前申领，如何填写“到达日期”？持绿色码后抵马后是否仍需要隔离？
A:
暂不支持提前申请，请在抵马后根据实际情况填报信息进行申领。
09
Q:
关于“安康码”在“省内通行、长三角互认”，有哪些城市已可以通行？具体什么时间能实现省内通行和长三角互认？
A:
目前“安康码”全省各地区推广应用进度不同，省平台正在加快推动省内数据共享，实现后即可在全省范围内使用。此外，长三角三省一市已建立健康码互认通用机制，我省与长三角地区省市正在落实这一互认机制，很快可在长三角城市进行使用。
10
Q:
持绿码期间出现发热等症状怎么办？
A:
如出现发热、咳嗽等症状，应尽快到指定发热门诊就诊。同时在“皖事通”APP-“我的安康码”页面点击异常申报进行异常登记，“安康码”会自动转换成对应的黄/红颜色。
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