06.06 民宿久病不愈 途家如何披荊斬棘

如若不能自我沉澱,想要繼續稱霸只能是空談。

金融分析機構海納國際集團(SIG)指出,在2018年,民宿預訂額將達到1060億美元,在全球住宿預訂額(5550億美元)中約佔比19%。民宿預定量連年增長,可見民宿的熱度在不斷上升。

2017年,途家完成3億美元E輪融資,其CEO羅軍表示將用於海外市場的拓充。今年年初,途家宣佈收購海外民宿預訂平臺大魚,實現海外市場的大跨步前進。途家正以強勁的勢頭髮展著,成為了共享短租市場的領頭羊。但,途家真的能笑到最後麼?

民宿久病不愈 途家如何披荆斩棘

民宿行業通病難消,發展緩慢似在泥沼中前行

目前仍處於灰色地帶的民宿行業,在其前行的過程中,可謂是一路披荊斬棘,如愛彼迎為了使自己的民宿合法,一直在與美國政府作鬥爭。在國內,途家、小豬短租的興起也讓我們看到民宿行業的前景算是一片光明。但即便如此,民宿行業的發展並沒有實現騰飛,究其原因,自是其自身的弊端難以消除。

首先,安全隱患難消,民眾安全感不足。一直以來,安全隱患就如同一個毒瘤般深嵌在民宿行業的內核中,揮之不去。而這些安全隱患主要可以分為以下兩方面。

一方面,私裝攝像頭,隱私安全無法保證。去年8月,在豆瓣中有人爆料,一對情侶在臺灣旅遊時,在居住的民宿中發現了攝像頭,且後續維權屢屢受阻,這一現象導致社會各界對民宿的安全感大大降低。其實這樣的案例並非個例,許多民宿中房東私裝攝像頭的現象比比皆是。這也從側面反映出,各平臺在針對房東的審核機制、入駐門檻以及監管方面存在諸多不足之處。

另一方面,清潔不徹底,衛生安全不被保證。因為目前的短租平臺多采用的是C2C商業模式,由房東與客戶直接對接,這就需要房東自覺,在房屋衛生方面主動做到最好,積累更好的口碑。但是縱觀現在的民宿市場,許多民宿的床單、衛生間、毛巾都沒有經過專業的清洗消毒,仍有汙漬殘留,甚至留心觀察可以看到上一任房客或是房東自己的頭髮等垃圾殘留。如今,人們出遊是為了享受,住民宿是為了舒心。如果房客置身於一個髒亂差的民宿之中,何談住得舒心?

其次,准入門檻較低,引發信任危機。在我們登錄各類短租平臺,預訂民宿時,會看到很多精美的圖片,這些圖片將用戶深深吸引,且還有許多所謂的好評,吸引用戶預訂。但實際上,這些所謂的好評民宿可能只是一些群租房、或者胡亂改造的房間。今年5月,宜家被爆出的酒店公寓事件就是最好的例子,一名遊客在預訂房間時,因受“宜家”、“北歐簡約風”等字眼及溫馨圖片所吸引,且參考73%的好評便下了單,可實際上,該酒店不過是一個出租房罷了。這反映出各類網上民宿預訂平臺對於房東的把關不嚴,准入門檻較低,對於房源缺乏實地考察,導致消費者因此蒙受欺騙,對民宿產生信任危機,造成了這啼笑皆非的一幕。

再次,共享民宿新概念難以衝破傳統觀念的桎梏。雖然共享理念在近幾年來已經在社會中取得很好的反響,但是共享民宿仍是人們難以完全認同的一塊領域。對於中國人而言,家是一個隱私的地方,無論是拿出來共享或是到別人家居住,都不是心之所向。因此,民宿行業仍無法完全擺脫消費理念的禁錮,迎來真正的春天。

最後,標準遲遲未定,民宿行業失範。目前,對於整個民宿行業而言,最大的問題是缺乏一套行之有效的行業標準。雖然說民宿是區別於酒店,更加自由、更加註重情懷的行業,不應該被過多的條條框框所束縛,但是,面對民宿行業中存在的種種亂象,如以上所提到的安全問題、房東的准入門檻問題、房源圖文不符的問題等,制定出一套準則來加以改變這些阻礙民宿發展的因子是相當必要的。

途家發展勢頭正旺,但隱患仍存

雖然途家一直認為自己經營的是住宅共享而不是短租市場,但不可否認的是,途家近幾年的走向已經趨同於其它短租應用平臺。作為國內短租市場的領頭羊,途家雖然在管理上做得不錯,但是行業的通病仍無法完全避免,其大好前程中也並非毫無瑕疵。

首先,轉型之路並不好走。途家此前一直走的是B2C模式,後來在愛彼迎的強烈攻勢下,開始轉型,也走上了C2C模式。這一轉變是為了更好地應對日新月異的市場競爭,但是途家的轉型是否真的做好準備了呢?途家此前的合作對象都是各類地產商,這些地產商有大量的房源,且房源質量都比較有保證。而個人房東則較為雜、亂,對於房源的檢測則需要更加嚴謹。相較於一直在做C2C的愛彼迎,途家的經驗及應對各類問題的敏捷力上可能稍顯遜色,想在這方面與愛彼迎一決雌雄,途家還需更多的努力。

其次,52人分一塊蛋糕,均分則已,不均則亡。可以說,途家是一個十分敢於玩新花樣的企業,在共享經濟1.0的成功之上,途家又走向了共享經濟2.0,提出房屋所有權共享。途家將房屋所有權均分給不相識的52個人,十年週期流轉後再將房屋出售,所得均分給52位房屋入股人。這一想法雖然很美好,但實際操作時,難度不小。一方面,這個均分必然是受到52位入股人認可的均分,這首先就要博得他們的信任,可眾口難調,途家需要具備極強的應對能力。另一方面,十年週期較長,房子會貶值還是升值難以探知,最終52個人是否能分得自己滿意的蛋糕份額,有待商榷。面對潛藏的爭議問題,途家若不能很好應對,會導致自己名譽受損,最終玩火自焚。

再次,海外市場雖拓,但名氣仍需進一步打響。今年年初,途家收購海外民宿預訂平臺大魚,在自己海外市場上美好圖景添上了濃墨重彩的一筆。但是在國際市場上,其知名度仍不敵愛彼迎,雖然有大魚可以在身後為其助力,但是途家真正需要打響的還是“途家”這個招牌。所以在後期的發展中,途家應當將目光投向打響品牌這一塊,否則在海外市場的發展容易陷入寸步難行的境地。

最後,多輪融資的背後,誰才是老大?途家經過了多輪融資,攜程成為了其最大的投資者,且途家在併購的路上也從未停止過步伐,經過重重融資、併購,攜程在途家中的角色也越來越重要,作為領投的攜程很有可能會成為背後最大的贏家,途家是時候給自己敲響警鐘了。

前進之路仍困難重重,途家如何披荊斬棘

途家成立多年,進擊的勢頭正猛,但是在快速發展的過程中,途家也要學會靜下心來,回顧自己在發展過程中存在的問題。都說成業容易,守業難,現在的途家,最需要的是沉澱自我,把自己的業績紮實,才能更加從容地應對各類挑戰。那麼,面對目前的各類隱患,途家應如何應對呢?

首先,讓自己更“接地氣”。途家一直走的是中高端路線,大部分的消費者都是為家庭出遊或是已婚人士,在年輕人消費群體中佔比較少。雖然途家收購了螞蟻短租來應對這一問題,但是對於大部分人來說,他們並不知曉這一層關係,所以對於途家的認知還是侷限於家庭出遊、中高端消費的選擇。所以途家要想打響自己的品牌,則需要把自己的品牌定位進行適當下沉,更加接地氣些,讓更多人選擇途家。

其次,加強公關隊伍建設,提高公關能力。途家通過挑戰各種新模式力爭上游,但是存在的爭議隱患不容小覷。如“共享房屋權”的提出,52人共享一塊蛋糕。無論是在前期買家招募,還是後期資金分配,都會容易出現因分配不均等利益衝突的情況而引發爭議。所以,為了更好應對各種可能出現的隱患,途家應該建設好自己的公關團隊,避免未來因為這些爭議導致自己口碑下降,造成不必要的損失。

再次,打通合作渠道,拓寬房源共享平臺。國內的短租市場現在最重要的不是單打獨鬥,而是要實現資源整合。途家提出的“房屋所有權共享”若能實現不同地區房屋之間的交換居住,讓人們付出一份的錢,體驗更多的房子,這可以吸引更多的人前來參與這個新模式。而若想實現這個念想,途家就需要與不同平臺進行合作,拓寬自己的房源,實現不同地區房源的共享。

最後,提高海外知名度。目前,海外市場的拓展成為途家發展的重要內容,對大魚的收購也是途家的重要一步。但是面對共享短租市場的國際巨頭愛彼迎,途家要想在海外市場更好地立足,就需要不斷提高知名度,在宣傳推廣上做出努力。當然,這並不意味著要在廣告上豪擲千金,但是必要的推廣手段仍是必不可少的,如此,才能迎來海外市場的春天。

隨著共享理念地不斷深入,人人都想在這塊領域分得一杯羹,在民宿行業中,不乏強大的競爭者,途家目前雖作為行業老大,但在2018年的短租品牌影響力榜單中,途家並未取得佳績。可見,在後續的發展中途家若不能自我沉澱,想要繼續稱霸只能是空談。


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