在風景優美的雲南大理西北部坐落著一座具有千年歷史的白族文化古鎮——喜洲。在白族地區，“金花”是勤勞、善良、智慧的白族女性的代名詞。2012年，大理市司法局按照深化大調解工作格局的要求，結合工作實際，在喜洲鎮人民調解委員會成立了大理州首家民族特色濃郁的“金花調解工作室”，選聘了5名熟悉法律政策、通曉白族語言及民風民俗的女調解員，開展矛盾糾紛排查調解工作，真正實現了“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、社會治安好”。
規範引領、建章立制 實現人民調解工作規範有序
金花調解室成立以來，不但在工作初期全部實現調解員持證上崗，還在後續工作中，不斷形成聯合調處、現場調處留證、入戶排查化解等工作機制。在調解方式上，打破原有的固有調解模式，開創白族、漢族雙語調解，與村級調委會、村中受群眾尊敬的長輩聯合調解，運用手機開展現場案例播放示例等調解新模式，深得當地群眾的認可。
圍繞中心、服務大局 實現與市委市政府中心工作同頻共振
近年來，金花調解室的金花調解員堅持排查在前、關口前移，把矛盾糾紛排查作為常態性工作來抓，圍繞洱海保護“三線”劃定、環洱海流域湖濱緩衝帶生態修復與溼地建設工程建設等工作，聚焦重點地區、重點人群，重點行業、重點時段，對環湖各村涉及拆遷安置的賓館、餐飲行業的重點人群，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，對排查出的矛盾糾紛苗頭隱患分類梳理，建立臺賬，採取分類疏導、就地化解等有效措施，防患於未然。
發揮優勢、主動作為 實現矛盾糾紛化解在一線
前來調解的當事人往往都帶著怨言和怨氣來到調解室，金花調解員第一時間給他們奉上一杯熱茶，傾聽他們的故事，做他們的貼心人。
金花調解員充分發揮自身是少數民族婦女的優勢，主動作為、靠前工作，用柔性疏導、入情入理的方式，深入村戶、深入農家、深入百姓，及時為轄區群眾調處化解婚姻、贍養、撫養等糾紛，創新了少數民族地區人民調解工作局面。
如今，金花調解員已成為喜洲家喻戶曉的“金花”，金花調解室已成為宣傳喜洲的一張法治名片，金花調解員已成為穿行於喜洲群眾心中的一道亮麗風景線。
值周：胡亞玲
主編：李勝
總編：羅宗雄
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