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01
線上暴增
1月25日，大年初一，凌晨4點，張軍匆忙從床上爬起，洗漱完畢後，匆忙趕往上班的沃爾瑪，從清晨5點到下午5點，張軍沒有一絲空閒時間，從早到晚，不停地分揀、打包。
讓他始料未及的是，今年春節，沃爾瑪京東到家的訂單是往年6、7倍，面對人手不足問題，張軍也只能咬緊牙關默默堅持，他十分清楚，如今疫情告急，在大家最需要他們的時候，他們堅守崗位，就已盡到最大責任。
02
到家新鮮菜場
忙活的不只是張軍這一個零售人，春節防疫期間，京東到家全平臺銷售額相比去年同期增長470%，蔬菜水果、米麵糧油、肉禽蛋奶和水餃餛飩十分搶手，從除夕到初六，水果同比增長超300％，雞蛋增長770％，乳製品增長370％，蔬菜增長510%，水餃、餛飩等速凍食品同比增長了790％，線上平臺銷售訂單呈井噴式爆發。
隨著線上大幅上漲，京東到家正式啟動“到家新鮮菜場”項目，覆蓋品類包括蔬菜、水果、肉禽蛋奶、米麵糧油、方便速食等生鮮、民生類商品供給，保障每日7-10點京東到家平臺生鮮類商品充分供應、價格穩定、配送及時，讓市民可以一早選購，按時吃上新鮮菜。
截止當下，華南錢大媽、合肥生鮮傳奇等16家社區生鮮連鎖及菜市場，將作為首批商家加入該項目；而沃爾瑪、永輝、步步高、永旺、綠地優選、七鮮超市、世紀聯華、卜蜂蓮花等近40家連鎖商超相繼加入。
針對線上人手不足，京東到家與具備商品供應優勢的商家積極溝通，補充門店揀貨人員，優化揀貨流程、加強運力保障等環節，確保各類新鮮蔬果、肉禽蛋奶、方便食品線上貨源充足，全方位穩住市民的“菜籃子”。
而物流方面，通過多種措施調度並激勵更多騎手參與配送，增強各地運力，保障配送及時。
03
京東超車
除京東到家外，京東超市相關品類供應充足，糧油成交額同比增長15倍，米麵雜糧成交額同比增長超過20倍，方便速食類成交額同比超10倍，蔬菜產品銷量同比增長超9倍，肉禽蛋銷售同比增長近7.5倍，水餃、麵點等冷藏冷凍食品銷售同比增長也超7倍。
在這次與疫情抗擊中，京東充分發揮自身物流、零售、技術、服務等方面的優勢，21萬名員工全力投入到疫區援助、保障供給中，重模式優勢凸顯，憑藉最後一公里物流覆蓋，2020年將是京東線上零售彎道超車的一年。
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