碑林區火炬路東側未設置人行道、華南城E區西北角堆積大量垃圾、南三環行車道上存在大量啤酒瓶玻璃渣……6月25日，西安市民熱線管理辦公室公佈12345熱線平臺上週（6月18日-6月24日）運行情況，市民反映的諸多問題得到解決。
工地夜市噪音擾民問題持續
6月18日-6月24日，西安12345熱線平臺共產生工單23963件，其中話務員直接答覆群眾12466件、佔工單總量的52%，轉派承辦單位辦理11497件、佔工單總量的48%。
根據西安熱線平臺數據統計，西安市民反映噪音擾民、垃圾處理、教育入學、農村（社區）換屆選舉、小區基礎設施建設等問題投訴較為集中。
跟上一週情況類似，市民反映噪音擾民問題依然較為突出，主要集中在工地夜間施工、渣土車夜間作業及夜市攤販經營等產生的噪音擾民問題，共2214人次反映此類問題（已轉至各區縣政府及開發區管委會處理）。
垃圾處理主要集中在小區垃圾長期堆放無人清理、建築垃圾違規傾倒及垃圾堆放點設置不合理等問題，共587人次反映此類問題（已轉至各區縣政府及開發區管委會處理）。
教育問題主要集中在諮詢適齡兒童升學政策、學校不接收本學區適齡兒童入學、拆遷戶子女就學等問題，共476人次反映此類問題（已轉至市教育局、各區縣政府及開發區管委會處理）。
西鹹新區中建開元城小區基礎設施不完善問題主要集中在小區雨天路面積水、汙水倒灌、房屋漏水及電梯運行不穩定等問題，共132人次反映此問題（已轉至西鹹新區管委會處理）。
換屆選舉問題主要集中在選舉流程不規範、拉票賄選、暗箱操作等問題，主要涉及長安區羊元村、藍田縣石門村及高陵區草市村等，共120人次反映此類問題（已轉至市民政局、各區縣政府及開發區管委會處理）。
這些問題被解決：
市民反映：碑林區火炬路東側未設置人行道，影響行人通行。
碑林區政府：工作人員立即聯繫市民解釋說明，目前該道路提升改造方案已完成，待論證後立刻組織施工。
市民反映:國際港務區北三環華南城E區西北角堆積大量建築、生活垃圾，影響周邊群眾生活環境。
國際港務區管委會：已將散亂的裝修垃圾進行集中，安排專人在此值守，防止傾倒生活垃圾，並要求物業儘快清運垃圾；同時，加強垃圾堆放點消殺，防止蚊蟲滋生。
市民反映:南三環與長安路立交自西向東車道上存在大量啤酒瓶玻璃渣，影響車輛正常行駛。
曲江新區管委會：第一時間安排環衛人員趕赴現場處置，將玻璃碎渣全部清理完畢，當日上午該路段交通恢復正常。
市民反映:在蓮湖區桃園西路一鎖店換鎖，換完後發現鎖芯質量不過關，與店家協商無果。
蓮湖區政府：立即責成工作人員進行調解，經多次協調，雙方已達成一致，店家同意適當退費。市民對處理結果表示滿意。
（西部網）
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