03.05 温州乐清女孩被害一案,滴滴公司发表致歉并主动赔偿人身伤亡赔偿的3倍,你怎么看?

爱篮球的法律虫


三个月前,空姐遇害案中滴滴除了致歉之外还发布了百万悬赏征集凶手线索。而如今,面对乐清女孩被害一案滴滴除了致歉之外又主动提出给予三倍的人身伤亡赔偿。

不论是百万悬赏也好还是三倍赔偿也罢,滴滴的意图非常明显,就是为了表明自己是一家有能力、有担当的企业。然而现实情况是,这种声明根本就是在做表面文章,只是滴滴危机公关的一种形式,完全没有任何的实质性的意义。

我们姑且不论之前发现空姐遇害案中凶手尸体的救援队为了赏金和滴滴对簿公堂之事,就算今后滴滴真的对遇害的乘客给予了三倍的人身伤害赔偿又能怎样?三倍赔偿难道就能买回逝去的无辜生命吗?对于遇难者的家人而言,他们的悲痛是无法用金钱来衡量的。一家真正有责任的企业不会在出事后才来进行这种假惺惺地无聊表演,而是应该将危机与风险牢牢地稳控在事发之前。

就在乐清女孩遇害的前一日,曾有另外一名女乘客同样乘坐过同一部汽车,司机也曾对其意图不轨,但是这位女乘客的防范意识较强,机智地躲过了一劫。

在意识到问题的严重性后,这位女乘客选择向滴滴客服投诉了涉事的司机,也就是如今的凶手。但遗憾的是,对于女乘客的投诉,滴滴客服并未引起足够的重视,甚至可以说是完全忽视了。就这样,一个意图对女性乘客实施不法行为的滴滴司机居然在被投诉之后还能顺利接单,这是后来女孩遭遇不幸的根源所在!

事实上滴滴平台的责任不仅仅局限与这一点,更加令人气愤的是在遇害女生的朋友发生异常后向滴滴客服求助时,客服居然只是将这种人命关天的突然事件当成了普通投诉进行处理。拖沓的流程、官僚的作风,凡此种种让女孩唯一获救的可能化为了泡影。

我们可以试想,如果滴滴平台在发现异常之后及时与警方取得联系进行对接,那么很明显警方应该能够在最短的时间内采取精准的行动,这样女孩或许还有一线生机。在应对突发事件时,时间就是生命,对此滴滴很明显的缺乏行之有效的应对机制,这是它到目前为止所暴露出来的最大问题。

毫不夸张的说,公众是将个人安全托付给滴滴,然而滴滴却辜负了这份信任!最大限度的保障用户利益,以滴滴的能力而言其实不是做不好,而是不想做!在这样的前提下,它所谓的道歉又有几人乐于接受?



通城丹妹


8月24日至今,温州乐清女孩被害一案,已经过去一周,在这一周的时间,经历滴滴公司道歉,犯罪嫌疑人被捕,滴滴宣布无限期关闭顺风车业务等。回头再看滴滴公司致歉并提出赔偿的问题,已经显得苍白无力,一个鲜活的生命岂能用金钱来交换呢?

滴滴服务平台,从推出以来,给大家带来了一定的便利,同时,不同问题也时常出现,最让人震惊和气愤的是今年五月份空姐遇害案,事后滴滴声明整改顺风车平台,之后不到三个月的时间,又出现乐清女孩遇害事件。让广大网友不解的是,这段期间你到底整改了什么?为什么悲剧接连发生?而且,事发后的道歉显得没有半点诚意。我想三倍的赔偿,任何人都不会接受,因为生命是无价的。

从现在看,滴滴受到了有关部门的约谈,也关闭了顺风车业务,但平台没有任何负责人的态度,只是想用钱解决事情。你的不作为和拖延整改毁掉了一个年轻貌美的女孩,毁掉了一个家庭。

这几天,看到滴滴拒绝处罚的消息,实在是让人气愤,对生命如此漠视,大家一直认为问责你是应该的,如果当初监管到位,这次事件完全可以避免。

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寒江


这种行为完全是亡羊补牢,如果说金钱能解决一切的话,那么人的生命就变得一文不值了。

你这样的补偿即使再多十倍,又能怎样呢?一个个宝贵的生命就这样失去了!要再多的钱还有用吗?你滴滴以为有钱就可以为所欲为吗?

这种事后赔偿完事的行为本身就是在挑战人们的底线!如果回回如此就可以了事,那么只能更加助长其不怕事的思想。反正我有的是💰,出再多事,我只要赔偿一下就行。这样下去,恶性循环。滴滴也就根本不会下力气去改变自己,寻找解决问题的办法。

所以我认为,此类事件不能就赔偿道歉了事,更要让滴滴负出沉痛的代价,让滴滴从法律去认识到自己的错误。进而从根本上做出改变。






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假如2017年营收近1700亿人民币的滴滴决策者不是只顾享受数钱的狂欢、却将事关乘客权益甚至生死的客服外包给因权限很小收益不大而不负责任的公司!

假如杭州空姐遇害后滴滴真的整改并联合公安部门设置一键求救而不是敷衍了事!

假如滴滴客服及时处理女孩被杀前一天被乘客举报犯罪未遂的嫌犯!

假如滴滴客服接到乐清被害女孩的朋友转达的求救第一时间致电威慑心存侥幸的司机并立即报案,而不是冷血地依规例行公事让面临生命危险的乘客耐心以小时为单位等待死亡!

花季女孩本不至死!

正是冷血的滴滴客服以滴滴安全专家正在介入为借口、一个又一个小时地拖延时间,才导致女孩被害!滴滴不只是见死不救,而且是为凶犯争取犯罪时间的帮凶!

嗜血成性、人性尽失的滴滴决策者必须押上审判台!如果光三倍补偿就摆平此事,依滴滴2017年近1700亿元人民币的营业收入,哪怕以后每天都搭上几条乘客的贱命,对于滴滴都无关痛痒,财大气粗的滴滴决策者将会一如既往地漠视生命!

强烈要求撤销滴滴经营许可证,下架滴滴出行APP,以此给网约车及其他公司敲响警钟:不要以为自己大到不能倒,只要漠视生命和法律,随时可能血本无归!

很多人担心滴滴倒闭出行不便或日常开支增加。其实这种担忧完全是多余的。没有了滴滴,很快就有嘟嘟。需求就是商机,逐利的资本无时无刻不在等待时机。网约车没错,错的是管理者及其制度、特别是管理者对乘客人身安全的态度。对责任人追责或下架滴滴APP,才能唤醒后人对生命的敬畏!


水意人生


美国优步是陪了2850万美元。滴滴会怎么办?顺风车司机上岗是否需要持有从业资格证书?不是为了迅速占领市场而去盲目扩大注册司机的人数?一个身份证和面部扫描代表能代表什么。从身份证和面部能看出什么?坏人会把字写在脸上吗?滴滴投入了多少成本去做从业资格这一方面的工作?是否每个有从业资格证的司机都有一定的保证金在滴滴公司?好评差评是否直接影响到跑单的金额?滴滴顺风车要不要面试审核?既然支付宝里面有滴滴,为什么不能看芝麻信用分?赔偿多少都弥补不了人家把女儿养到这么大的辛苦。孩子是父母生命的延续和希望。顺风车是给很多人带来方便,但是一定要建立在安全有保障的情况下,百姓才会选择,坐个车如果生命都得不到保障,谁还会去坐?如果滴滴公司还要继续拓展顺丰车业务,必须和公安系统联网,达成数据共享!企业做好口碑盈利是早晚的事情!


江苏的熊二


滴滴平台的处理方式真的很有问题,可以说是很消极,一方独大!我个人也经历过与平台交流的这种无奈,当时是因为一个新注册的司机各种原因造成一个车程三次绕路,多跑出来四十公里,时长增加了一个小时,本来平台沟通一下也没什么,后来平台各种推诿,并且单方给了一个不切合实际的最终处理结果!这个平台在给我们带来便利的同时也故步自封的在蚕食自己的市场信任度,同时也在破坏服务行业的精神!真希望能在出了这么多令人痛心的事故之后,滴滴能痛定思痛,高层能正视问题,把这个平台做好,杜绝类似问题发生!


癫狂臭老头


难道一条活生生的生命用金钱、财富、权利就能够摆平吗,显然是不能的。距上次郑州空姐滴滴遇害仅过去113个日夜,就又出现了如此让人义愤填膺的事。难道滴滴公司就还如此下去不做些整改吗?

如下是一乘客与滴滴公司客服的聊天记录,几句客套敷衍的话就让本可以挽救生命的时间白白流逝。

在事发之前,滴滴公司客服也有意隐瞒司机一切信息究竟是为了什么?难道真的是为了敷衍还是为了公司的名誉。事发后,滴滴公司也对此事发表了态度。

虽然在第一时间滴滴公司对此事发表道歉书,但为什么总让人感觉是在打官腔,少了一分真诚,多了一丝敷衍。

这个社会究竟怎么了,前有空姐遇害后有乐清惨案,一波未平一波又起,人心真这么险恶,社会真这么黑暗吗?不,绝不!人心变坏可以矫正,社会变乱可以挽救,唯一的问题便是人们对信息时代与社会发展的理解必须端正。科技的发展本应推动社会、民生的发展,然而现在居然有一种成为危害的趋势。

总结:我们到底缺少什么?没错,就是正确的世界观、价值观。巨大的生活工作压力也许会压垮身体、摧残身心,但绝不能改变我们正确的世界观与价值观。所以我们缺少的是对什么事情都不嘀咕,心胸开朗,乐观愉快,吃也吃得下,睡也睡得着,有问题则设法解决之,有困难则努力克服之,决不视芝麻绿豆大的窘境如苏迷庐山般大,也决不毫无原则随遇而安,决不玩世不恭的心态。“应尽便须尽,无复独多虑”。


支笔走世界


20岁女孩顺风车被奸杀的第三天,有人在网上为滴滴洗白

上一次空姐被害还没过100天,滴滴就再次出事了。有一名20岁的女孩在搭乘顺风车时,被司机奸杀。我们在谴责司机丧心病狂的同时更是对滴滴的不作为感到十分的愤怒。出事后的滴滴态度挺诚恳,又是道歉又是整改的,还承诺不管责任怎么认定都会给女孩家属3倍赔偿。可女孩的家属会稀罕你的道歉吗?会稀罕这3倍赔偿吗?千倍、万倍的赔偿也换不回一条鲜活的生命。

就算这样还是有人想为滴滴洗白,他们说滴滴的顺风车惠及百姓,车主也不是以盈利为目的的,对乘客也是很便宜实惠。错误不在滴滴本身,不能因为有人拿着菜刀杀人就不让人卖菜刀。还说滴滴出了一点事情就能成为热点,那么多黑车司机和出租车怎么不说,没有滴滴照样会有犯罪,这样诋毁、谴责滴滴一定是有人在推波助澜等等。

很不好意思,要让有些人失望了,我就是推波助澜的人之一

滴滴本来可以阻止悲剧的发生。早在女孩遇害的前一天,滴滴司机钟某就因为骚扰女性被乘客投诉,可滴滴方面对没有对这件事产生足够的重视。滴滴客服告诉乘客会严肃处理这件事,将在一周内给她回复,可结果呢。有性骚扰倾向的司机照样在接单,直到出事乘客也没有收到任何回复,这一周的时间倒像是让用户遗忘的。

而当女孩感受到危险,偷偷发短信向朋友求助的时候,朋友第一时间联系了滴滴的客服。可等待她的永远是复读机似的回复:“亲,等待上级人员给您处理呢!”滴滴真的把消费者们当做“亲”来对待了吗?

即便是面对警方,滴滴还是玩了一手好太极。查询司机联系方式、车牌号码、行车轨迹这样的事,调个后台数据分分钟钟的事,滴滴花了92分钟才把信息交给警方。按理说,警方办案企业是不能够阻挠的,必须无条件的配合处理。可这回,滴滴的前台真的就把警察挡在门外了,他们在努力的保护用户的个人隐私,真的很称职。

滴滴客服的问题不整改,就算下线了顺风车业务也没用

上一次空姐出事以后,滴滴就一直在整改,到现在还处于整改期。其整改包括上线新版紧急求助功能、上线人车不符评价机制、顺风车提供“护航模式”(乘客开启该模式后可自动分享轨迹给紧急联系人,平台实时关注行程轨迹并在异常时介入)等。当时网友们庆幸,觉得终于可以放心了。

可看起来是诚意满满,对用户安全很是安全,但实际上并不是这么回事。滴滴最大的问题是客服,客服的问题不改掉,就算是下线了顺风车还是会有各种各样的事情发生。

而此前滴滴影响最恶劣的两起命案,都跟客服的失职脱不了关系

2016年5月遇害的深圳教师钟老师9点钟打了顺风车回家,随后失联。其家属向客服反映情况,希望能得到女儿乘车的信息,与滴滴客服纠缠了近2个小时。凌晨12点,客服准时打卡下班回家。

三个月以前的空姐遇害事件,杀人凶手刘振华此前同样遭到乘客性骚扰的投诉。可客服打了几通电话,刘振华都没有接听。于是这件事情就这样不了了之了,司机还在正常的接单,更加肆无忌惮的对乘客动手动脚。过了几周,空姐李明珠就遇害了。

滴滴的客服中心是外包出去的,外包公司的客服人员对滴滴并没有归属感,当然不会在意乘客的死活。况且就算出现问题,客服也要先反应给外包公司的主管,由主管进行升级,最后才反馈给滴滴公司。而一般情况下,这些外包的客服们都尽可能的大事化小,小事化了。因为他们的收入直接和接听电话的数量挂钩,电话越多,收入越高。

滴滴却始终不愿意自己建立客服呼叫中心,就算是有3倍赔偿,成本还是太高,不如外包划算。

做不到,我宁可卸载滴滴

如果有人问女生,大晚上的你敢不敢搭乘陌生人的车回家,答案是否定的。可如果换个问法:大晚上的打辆滴滴回去怎么样?相信很多人会欣然同意。这是得益于乘客和用户对滴滴的认可和信赖,相信企业有能力保护乘客的行程安全。可滴滴是怎么做的呢?作为一个企业,最为一个有知名度的大企业,滴滴必须承担起保护乘客行程安全的社会责任和义务。


科技民生


要钱有屁用,孩子都是父母心头肉,辛苦了接近二十年终于看到树苗大了,结果这一幕多让父母心痛的伤心难过,又不是给她养大换钱的。你滴滴客还特别差,客服接到报警根本就没当回事所以导致后果严重的,你看你滴滴搞这些人渣败类在工作这简直就是害人。难道钱呢能换回人家做父母的心头肉吗?钱能代替人家做父母的伤心难过吗?难道人家缺钱吗?望全国人民支持直接给他毙了让他去西天,再也不用出来害人了。


抒情淡雅


晚了。郑州空姐遇害一案,打捞队正与滴滴打官司,滴滴承诺的100万不给,赖账了。人家打捞队不愿意。乐平清这件事更厉害,滴滴为了灭火,主动给了钱,为什么?因为引起民愤了,国家也开始干预此事。广东那边的还厉害,所有数据不允许接受国家监管,很多滴滴司机资料造假,国家若不出手,还会出事,慢慢演变成一种可怕的社会问题


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