日前，记者从市卫健委获悉，为贯彻落实省卫生健康委员会、省中医药管理局《关于优化医疗卫生环境，做到“看病不求人”的实施意见》，及时有效地回答患者就诊须知、专家信息、就诊流程等问题，我市三级医院全部开通24小时问诊电话，帮“熟人”加塞、安排床位者或将暂停执业。
“看病不求人”就是让百姓挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦、诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心，实现医疗服务高质量发展，打造新时代医疗服务新格局。
“看病不求人”咋做到?找医生不求人，各级各类医院将公开临床、医技科室名称，公开专家姓名、专长、出诊时间。三级医院将开通24小时问诊电话，及时回答患者就诊须知、专家信息、就医流程等问题。挂号不求人，二级以上医院将通过“健康龙江服务平台”和各医院门户网站、手机终端等渠道，全部实现网上预约挂号，专家号源网上开放比例达到100%，预约诊疗、预约检查时段精确到1小时之内。住院不求人，二级以上医院将设置入院准备平台，设置出院服务平台。住院部所有科室将公开床位总数、高间床位数、普间床位数、当前空床数、次日空床数、住院患者排队信息。取看病结果不求人，各级各类医院将实行首诊负责制，为患者提供全过程、连续性的诊疗服务。将在门诊大厅设立自助查询设备，提供检验检查结果查询、打印服务，对当日不能获取检验检查结果和诊疗建议的，采取信息化手段推送，让患者只跑一次。
我市各级卫生健康行政部门将加强督导检查，对“看病不求人”目标任务未能落到实处的医院，给予院长约谈、诫勉谈话、党纪政务处分，加大监督问责。各级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构严禁部门领导、医院人员带熟人插队加塞，挂人情号。对不遵守规定依然利用职务之便带人插队、加塞就诊的，经查实给予警告处分。对在工作时间脱离岗位带人插队、加塞就诊的，按脱岗处理。对在门诊诊疗、排队检查、住院等待、床位安排、手术次序等方面给“求人”者以特殊照顾的，给予警告或者责令暂停执业。
据了解，按照实施意见的要求，我市各医院将以患者为中心，以改善医疗服务体验为路径，以提高医疗服务质量为措施，以建设医患诚信体系为保证，针对人民群众就医体验中最突出的问题，全面优化医疗卫生环境，努力做到“看病不求人”，让患者挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦、诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心，实现医疗服务高质量发展，打造新时代医疗服务新格局。
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