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隨著疫情穩定，全社會復工復產有序展開，各行各業也開始進入了“返工”的狀態，但是在信息科技領域，卻並沒有顯現出聚集性的復工潮：因為行業和技術方面的特點，以互聯網等為代表的信息科技領域在疫情期間其業務大多數還是如常開展，而在全社會的共同復工復產的推動下，信息科技行業也迎來了更大的發展動力和前景，而且展現出了“超指標”完成復工復產的勢頭。
平臺堅守崗位提供生活服務
“疫情期間少出門買菜全靠盒馬和在線外賣了！”在社交網絡上可以看到，疫情期間在不少市民生活當中，網絡服務成了一項重要的物資和精神支撐，同時也是保障打贏戰“疫”的重要力量。
據南方日報記者瞭解到，以阿里巴巴、騰訊、字節跳動、京東、美團等為代表的互聯網平臺，在疫情期間就用自身的服務和技術優勢，為市民的正常生活提供幫助。
早在2月10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發佈《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業發展。包括減免平臺商家經營費用、提供免息低息貸款、開放靈活就業崗位、補貼快遞物流、提供數字化服務、支持遠程辦公等，來幫助商家應對暫時的困難，打贏疫情中的經濟仗。而據微信發佈的《微信戰“疫”數據報告》顯示，蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食是微信用戶在到家小程序上購買最多的商品，提供到家服務的小程序也獲得迅猛增長。
在疫情之下為了保障市民出行的需要，滴滴出行、美團單車、哈囉出行等出行平臺，依然向市民提供出行的服務。據哈囉出行披露的大數據顯示，在廣州、深圳、北京、上海、武漢等城市採購出行需求、中長程出行需求、求醫出行需求在疫情期間整體都呈上升趨勢。哈囉出行數據分析相關負責人表示：“從疫情防控期間的騎行需求數據來看，作為城市公共交通出行的重要補充，共享單車在疫情暴發之後，為普通民眾、尤其抗擊疫情一線人員的日常必要出行需求提供了很好的保障，特別在部分公共交通停擺或班次限制的城市。”
助力復工復產帶來發展新機遇
在疫情之下，不少行業都受到不同程度的影響，而在復工復產當中如何藉助新技術、新模式和新手段來加快發展步伐成了眾多行業首要面臨的問題，而通過互聯網產業的賦能成了最直接有效的途徑。
據淘寶發佈的最新數據顯示，在2月份，每天有超過3萬人來淘寶開新店，還有更多人把以前沒有經營下去的淘寶“老店”重新開了起來。包括淘寶直播、淘小鋪在內，各種線上運營平臺都活躍起來。數據顯示，春節至今，每天都有3萬商家新入駐淘寶；近半個月，淘寶直播新開播直播間數量同比翻番，開播場次同比增長超過110%，場均觀看同比增長近200%。多年以來，新入駐淘寶的廣東商家數量始終排名全國第一。僅今年春節之後，已有6.3萬家廣東的新商家開設淘寶店，是所有省份中最多的。
相對於線下文藝演出活動近乎停滯的狀態，“宅娛樂”的興起卻給數字音樂、短視頻、在線文學等線上泛文娛平臺帶來了空前的活躍。在新冠肺炎疫情這場戰“疫”中，酷狗音樂對全國人民開放了免費送7天酷狗豪華VIP會員活動。從提供線上服務到助力線下推出“宅家雲享樂”專題策劃，通過滿足用戶“宅娛樂”的需求，衍生出了雲教育、雲蹦迪、雲餐廳、雲舞室、雲健身等一系列包括“衣食住行”的跨界直播品牌合作，聯合線下各行各業進行一場破局“自救”。這種“線上+線下”的直播合作是不斷優化的商業和企業責任的社會新實踐。“這對不斷提升平臺技術開發和內容服務創新都是有利的。”酷狗相關負責人表示。
保就業促發展引入新模式
復工復產的有序推進，離不開用工市場的有力支撐，而在疫情之下，就業市場也出現了不同的問題需要解決，而互聯網平臺在保就業促發展方面也作出了積極的貢獻。
2月28日，教育部啟動“2020屆高校畢業生全國網絡聯合招聘——24365校園招聘服務”活動，為高校畢業生提供每天24小時全年365天的網上校園招聘服務。作為協辦社會招聘網站之一，智聯招聘就結合平臺優勢，通過空中雙選會的形式，為企業和應屆生求職應聘搭建雙向互動的線上專場，打破時間和地域的限制。據悉，從今年1月至今，智聯招聘已成功舉辦100餘場空中雙選會，覆蓋企業36000餘家。企業不僅沒有因疫情而停止招聘，反而將線上招聘會的時間前置，提前搶佔優秀人才。此外，獵聘旗下各大平臺也已上線“24365校園招聘服務”專欄，為高校畢業生提供海量優質崗位。在面試方面，獵聘APP視頻面試功能，在高校畢業生與企業達成面試意向後，可通過視頻面試安全有效地解決面試問題。
值得留意的是，在復工復產的推進中，互聯網企業也成了擴大招聘增加就業的排頭兵。日前，字節跳動就宣佈今年春季招聘為大學生開放超過6000個全職及實習生就業崗位。據悉，這一招聘數字，超過字節跳動以往每年春季招聘的規模。此外，在這次疫情中，“共享員工”的出現也成為了互聯網企業的一個新方向。據瞭解，京東物流華南分公司第一批“共享員工”將在近日正式上崗。除了京東物流外，據哈囉出行方面透露，截至目前，哈囉出行累計已收到超過5000份個人崗位需求信息，其中廣東地區收到了超過700份崗位需求，在全國所有省份中需求最高。此前，哈囉出行方面宣佈啟動共享崗位招聘計劃，拿出一線車輛運維等8000個崗位，共享給因疫情歇工的人員。
為復工防疫提供技術保障
當前，一方面需要全面推進復工復產，但是同時也是疫情防控工作的關鍵階段，各級政府管理部門，既要加強疫情防控，解決企業復工、學校復課的需求，還要兼顧儘可能減少疫情防控對群眾生產生活的影響。特別是很多地方社區聯防聯控面臨數據收集效率低下、準確度不高、數據不能共享、決策支持不力等問題，已成為復工復產之下戰“疫”的重要瓶頸，而由國家統一部署、互聯網平臺分頭落實的“健康碼”則成為助力政府、企業疫情期間數字化管理的一個重要工具。
據南方日報記者瞭解到，包括騰訊、支付寶、美團等平臺，都已經與相關的政府機構推出了能夠全國通用的“健康碼”，利用互聯網手段解決全社會對個人健康狀況自查和核查的各類需求，同時滿足復工復產的安全需求。
截至2月26日，騰訊“健康碼”已覆蓋超過7億人口，累計亮碼人次超過5億。而支付寶推出的“健康碼”也迅速推廣至全國各地，已落地超過200城，覆蓋公交地鐵、社區、寫字樓、醫保支付、商場超市、機場車站等十大場景。此外，由中國電子科技集團聯合國家部委共同研製的一網暢行疫情防控與復工復產大數據系統生成的“暢行碼”也與美團合作，向全國各地政府、企事業單位推廣，同時可服務包括美團4.4億用戶在內的全社會用戶。而在哈囉出行方面，也已經在部分地區接入支付寶“健康碼”，通過“用車必審碼”的機制，以互聯網手段實現全量共享單車騎行用戶皆持有綠碼，為助力打贏這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰增添力量。
據南方日報記者瞭解到，隨著有序復產復工需求的增加，“健康碼”覆蓋城市進一步擴大的同時，應用範圍也在不斷拓展。目前健康碼系統已經形成一套標準，可根據不同地區需求，結合各地疫情防控需要快速推出，以最高效的方式實現應用。未來，各地“健康碼”有望開發出更多應用。
案例
“無接觸點餐”讓顧客迴流美團“春風行動”助廣東餐飲復甦
“目前，小田豆漿深圳總店的業績已經在慢慢回溫。這個階段，門店能安全運營起來，有流水，就是階段性的勝利。”小田豆漿董事長助理張先生介紹。
號稱廣東人民“深夜食堂”的小田豆漿曾一度因“史詩級”的排隊現象刷爆朋友圈。疫情期間，通過美團“春風行動”推出的“無接觸”服務，第一時間轉型升級以“無接觸點餐”的方式接待門店顧客，顧客只需掃描門店外的二維碼即可自助點餐下單和支付，其後到“無接觸取餐區”自助取餐，全程均可避免與店員面對面接觸。
疫情發生以來，廣東省餐飲業受到較大沖擊。作為常住人口超過1.1億的經濟大省，復工復產是廣東戰“疫”的另一個戰場，廣東餐飲業也正在有序復工，逐步有序開放餐飲堂食服務。據瞭解，在相關政府單位的大力推動和引導下，“無接觸”保障安全經營已經成為餐飲行業復工的共識。
為助力餐飲等生活服務業商戶復工，美團啟動了“春風行動”，其中，面向全國商家推行“無接觸”、“安心碼”服務。商家可通過美團快驢“無接觸進貨”，美團收銀“無接觸點餐”，美團外賣“無接觸安心送”，實現從餐品製作到交付全程無接觸。同時在全國商戶推行“安心碼”，逐步實現“一店一碼”，用戶進店前掃碼，可以查看店內安全等級。
在疫情暴發後，小田豆漿總部就主動聯繫了美團收銀相關人員，進入門店收銀系統後臺將原來供堂食手機點餐的“桌臺碼”全部升級成“無接觸點餐”二維碼，並製成了可供張貼、擺放的海報，和相關的“無接觸”經營指南一起，推行到全國所有門店，供各門店按需採用，幫門店開門營業。
真功夫相關負責人亦表示，在當前疫情形勢下，“無接觸”無疑是最大限度減少風險的經營模式。復產復工後，消費者的用餐安全以“無接觸”的形式得到保障，餐廳客流量慢慢恢復、自然上漲，這是消費者和餐飲經營者都期待看到的情況。
哈囉出行為廣東運力復甦提供支撐帶動產業鏈恢復產能
城市的車輪加速滾動了。近日，哈囉出行大數據顯示，廣東順風車“復工數據”領先，多個城市通勤訂單恢復率全國排名靠前。交通運力的回暖，意味著城市在加快覺醒。
熟悉的早晚高峰迴來了。哈囉順風車通勤出行日均訂單量較疫情出現前恢復比例，以及早晚高峰市內訂單在全國總訂單中的佔比，廣州都排名全國第二，分別為56%和11%。深圳、東莞、佛山及全省順風車數據也位居全國前列。隨著復工復產潮的到來，加上非封閉的屬性，廣東哈囉單車的使用頻次大幅提高，尤其是早晚高峰。
這些數據側面反映廣東復工復產的領先地位，以及共享出行的基礎支撐作用。流動性逐步得到恢復，是社會變得更有活力的過程。出行的復甦，代表著城市重新煥發生命力。
在這過程中，共享出行平臺起到重要的作用。共享單車的非封閉性、順風車可單人對單人的特性，被認為是相對安全的出行方式，因此在此次疫情中備受重用。
為了讓出行者安心返工，哈囉出行持續提供輔助：哈囉單車運維團隊一直有人員在崗，每天早、中、晚對路面的所有共享單車品牌車輛進行消毒，還於3月2日開啟全民免費出行周（最多可免費14日）；哈囉順風車平臺為司機提供免費消毒服務，為所有用戶提供免費抗“疫”保險。
除了直接服務市民，哈囉出行還推出“產業夥伴援助計劃”，幫助上游恢復產能。廣東一家整車製造工廠有很多員工無法及時到崗，對此哈囉安排專業人員駐廠協調相關事宜，並尋找各個途徑的人力資源信息，還提供用工補貼。
疫情好轉了，而一些市民則重新審視起共享出行平臺的價值。因為即便無疫情，從綠色出行角度來說，共享單車和順風車等也值得更多關注。共享出行，也在期待迎接新的春天。
訪談騰訊湯道生：
疫情加速了產業互聯網的發展
隨著復工復產的有序推進，企業也開始面臨新的問題和挑戰，能否快速實現復工復產和高效安全地進行復工復產，都成為行業和企業正著手解決的問題。在這次疫情當中，數字化和信息化在社會疫情防控、助力行業復工復產等多方面，都展現出了巨大的作用，而對於數字化在復工復產當中的具體效果和未來佈局建議，騰訊高級執行副總裁、雲與智慧產業事業群總裁湯道生日前就公開發表了自己的看法。
“疫情的突然到來，各級政府、企業和個人面臨著一次重大考驗，也衍生了各種新的需求。”湯道生表示，面對疫情，政府部門如何在第一時間瞭解情況，預估影響，將考驗著各級單位的信息化建設和服務能力。對於企業來說，如何緊急應對危機，靈活調動資源，為員工做好疫情防護提供支持，同時儘量保證企業的正常運轉，對企業的抗風險能力提出了極大的要求。對於個人來說，面對疫情的複雜環境，如何及時獲取疫情信息、如何識別謠言，如何監測個人健康狀況等，都需要科學手段。“看到政府、企業和個人的需求，騰訊積極響應，在物資、技術、人員關懷、科研支持、醫療資訊與服務等領域，針對疫情抗擊當下和防患未然，實施了一攬子救援和保障計劃。”
對於目前復工復產企業遇到的問題和困難，湯道生表示，復工復產的強烈需求之下，中國作為全球供應鏈的中心，製造行業開展疫情防控和有序復工，面臨幾大痛點：首先，為滿足政府防控管理要求，保障業務的運行，復工企業面臨各種應急管理需要，經營信息數字化是企業應急能力的基礎。其次，製造業企業員工普遍分散在各地，缺乏數字化協同平臺和工具，以及遠程辦公的機制與文化，導致疫情期間難以採取有效的遠程辦公手段來協助企業正常運轉。第三，製造業產業鏈複雜，產業鏈信息沒有實現互通，缺乏產業鏈各環節的大數據積累，嚴重影響應急過程中的供需監測與精準匹配。最後，疫情停工停產期間，中小企業需負擔用工成本和債務償還，加劇了資金鍊緊張，亟需線上信息服務的能力。湯道生指出，基於騰訊雲基礎設施能力，騰訊也打造了適合於工業數字化的工業互聯網助力平臺，為企業提供一個數字化基座，助力企業用戶實現降本增效，主要應用場景有三個：第一，運用人工智能技術到生產流程環節中，利用機器學習算法實現產線OEE建模，利用視覺檢測自動化識別產品缺陷，提高良品率；第二，服務於區域中小企業，聯合合作伙伴提供供應鏈金融、實時供應鏈、設備上雲等服務，解決中小企業融資難和降成本等問題；第三，為垂直行業工業互聯網平臺提供互聯網基座，保障業務的連續性和創新的敏捷性。
湯道生表示：“未來，我們希望給企業客戶打造一站式的會議解決方案，攜手行業軟硬件合作伙伴一起共建會議生態，幫助企業降本增效，實現數字化轉型。很多人提到，2003年SARS帶動了第一波PC互聯網的加速，2020年的新冠肺炎疫情看來也加速了產業互聯網的發展。”
南方日報記者 葉丹
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