長城網訊（徐清銘 付剛 裴建英 劉光宇）2020年春節，突如其來的新冠肺炎疫情打破了應有的喜慶與祥和，一場疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰全面打響。
疫情就是命令。聞令而動的河北聯通人，在這場硬仗中不忘初心，勇擔使命，以特有的方式給燕趙大地注入了力量與希望。
“將軍奮勇，三軍用命”，關鍵時刻經受考驗
疫情發生以來，中國聯通河北省分公司黨委堅決扛起政治責任，帶領各級黨組織和全體幹部員工，全力以赴、勇敢應戰，堅決做到守土有責、守土擔責、守土盡責。
“越是困難時期，越要萬眾一心”。1月28日，公司黨委書記、總經理郝立謙帶領班子成員，組織各單位一把手以及運維線、信息化、辦公室等各級負責人，提前結束假期，迅速投入防控戰役。公司黨委提出疫情防控工作要“有信心、有目標、有措施、扛責任”，萬眾一心、排除萬難，堅決以最快的速度、最有力的措施投身疫情防控阻擊戰，彰顯聯通擔當。
“既要努力隔絕病毒傳播，又要有序復工”，面對疫情防控工作新階段的這道“雙選題”，2月7日，公司黨委提出，“工作重心要從防外部輸入為主轉向防外部輸入與防內部擴散並重”，“在確保疫情防控工作萬無一失的同時，要周密謀劃，下大力氣抓好生產經營工作，做到兩手抓、兩手硬、緊起來”。
自2月10日復工以來，全省3.5萬名從業人員全面投入工作，目前現場辦公人員2.3萬人，在確保零感染目標的同時，生產經營各項工作正有序恢復。
盡銳出戰，迎難而上，彰顯冀聯硬核力量
滄海橫流，方顯英雄本色。危難之際，既是檢驗團隊戰鬥力的非凡之時，也是展現企業精神底色的最佳時刻。河北聯通人堅決落實總書記“生命重於泰山、疫情就是命令、防控就是責任”的指示精神，面對洶湧肆虐的病毒疫情，盡銳出戰，“越是艱險越向前”。
7×24小時執著堅守，力保網絡“生命線”暢通
1月24日，河北省啟動重大突發公共衛生事件一級響應，人群隔離，信息通信暢通就是“生命線”。肩負春節保障和疫情防控的雙重重任，河北聯通以最高的效率、最優的服務、最大的努力堅決保障。截至2月16日，累計安排值守人員2.6萬人次，出動應急保障人員2萬人次、應急搶險車輛8049輛次，巡檢通信線路17.6萬公里，排查處理網絡故障5154處，為防疫相關的247家重點單位5800條專網線路進行重點保障，並新開/擴容專線689條，無條件、全方位保障了疫情防控期間信息通信的全線暢通。
省會石家莊城市面積大，流動人口多。面對激增的通信需求，維護團隊隨時待命，有力支撐。1月26日，市衛健委需增開1條500M專線，線路維護中心緊急調動4名人員、2臺車輛，3個小時開通。2月6日，市疾控中心專線無法上網，維護人員20分鐘到達現場，35分鐘排除故障。2月12日，市第四醫院急診室和門診大廳移網信號中斷，從更換尾纖到信號恢復，故障歷時30分鐘……這樣的場景，在河北聯通戰“疫”期間每天都在發生。全省通信網絡暢通，就來自於這一次次7×24小時的執著堅守。
滄州市分公司25小時完成疫情指揮系統230個監控點位安裝接入。河北聯通供圖
河北疫情防控指揮系統省市縣全貫通，聯通雲視頻大顯身手
嚴峻形勢下，全省各級應對疫情工作領導小組的首要需求就是信息指令快速準確的上傳下達，建立指揮系統迫在眉睫。河北聯通主動請纓，火速集結，第一時間啟動雲視頻平臺建設。1月30日、31日，僅用2天時間，河北省疫情防控工作指揮部和31個省級疫情防控領導小組成員單位、14家省市定點醫院全部開通。
2月13日，省應對疫情工作領導小組要求儘快將指揮系統延伸覆蓋到市縣兩級政府和定點醫院。接到任務後，河北聯通堅決克服供貨不足、現場環境複雜、雨雪天氣等困難，冒險深入發熱門診、隔離病房、核酸實驗室等區域，晝夜施工，火速安裝。緊急軍情呼喚超常規速度，超常規速度拼的就是即戰力。在滄州，25小時爭分奪秒，17個縣（市）、22家定點醫院、230個監控點位全部接入。在邯鄲，黨員幹部帶頭衝鋒建奇功，3位黨委委員徹夜調度，45名黨支部書記、委員參戰，95名黨員進入隔離區施工。在衡水，自建自維，11家縣級定點醫院55個點位快速上雲……截至2月15日，歷時2天，758個點位全部接入，兩個階段僅用4天時間，完成了正常情況下至少15天的工作量。2月2日，唐山市傳染病醫院發來感謝信；2月5日，滄州市政府發來感謝信；2月7日，唐山市疾控中心發來感謝信；2月12日，廊坊市政府發來感謝信……
藉助河北聯通搭建的指揮系統，省疫情防控指揮部實現了對省級31家疫情防控領導小組成員單位、196個市縣（區）政府和133家定點醫院的全天24小時遠程監控、指揮調度。清晰的畫面、流暢的信號，有力支撐了疫情防控指揮工作的高效聯動。
大數據實時查詢、智能分析服務，讓疫情防控“耳聰目明”
武漢封城前已經去往全國各地的人員，每到一處都可能給當地增加一分風險。如何儘早準確定位並排除這些隱患，成為擺在政府面前一道現實而緊迫的難題。憑藉大數據集中存儲、科學分析、智能處理優勢，河北聯通迅速啟動全省支撐聯動機制，團隊24小時待命，快速響應政府、疾控中心等部門需求，為科學決策提供數據支撐。
面對疫情下民眾對權威信息更迫切的需求，河北聯通上線疫情防控查詢助手、城市動態查詢助手，免費提供人口流動、智慧短信、智慧廣告等數據服務，幫助民眾精準判斷周邊疫情動態，規避交叉感染風險。截至目前，河北聯通已向各級疫情防控部門提供大數據報告7份；疫情查詢助手點擊量突破200萬次。
防疫“大喇叭”響起來，監控“千里眼”亮起來
為解決疫情防控工作中的盲點盲區問題，衡水聯通整合“天網雪亮”視頻監控工程和“村村響”大喇叭廣播項目，並將其統一接入武邑縣、鄉綜治中心，為武邑縣政府提供了智慧監管、實時監控和廣播提醒一體化解決方案。2月3日以來，武邑縣綜治中心已通過“千里眼”巡查發現並解決人員車輛聚集、未戴口罩人員聚集等問題32起，衡水市委副書記邸義給予高度肯定，並指示在全市推廣。
硬核防疫，無人機出道真給力
“準備，起飛！”這是疫情防控期間線路維護中心利用無人機進行幹線巡檢時的發出了指令。社區、村莊封鎖了，但線路巡檢一刻不能停，通信暢通必須保障。河北聯通用無人機代替人工巡檢，在線路巡迴的同時還通過喊話器進行幹線重要性宣傳，靈活高效地完成了對目標區域的全方位巡視，保障了網絡安全暢通。
打造“重器”，共克時艱，全力做好“戰時”供應
面對疫情挑戰，河北聯通憑藉便捷高效的業務能力和線上線下的服務優勢持續發力，以自身獨有的方式鍛造通信“武器”，助力信息通暢、便民服務、復產復工，“應援”抗疫最前線。
12項服務舉措，保障客戶感知
河北聯通認真研究疫情防控新形勢新要求，相繼推出免停機、公益短信、營業廳關懷、聯通電視專屬、線上自助、遠程教育、自助排障、異地服務、抗疫醫生專屬等12項服務舉措，全力保障客戶足不出戶，暢享服務。
率先為各級衛生健康部門提供“四免”（免費裝、免費調、免費教、免費用）雲視頻會議系統，為工作人員提供APP和電腦客戶端“雙免”服務；向赴湖北抗疫一線的醫護人員和省內重點醫療單位工作人員共計1萬餘人免費贈送全國通話和全國流量；為16家政府和醫療單位提供1000部物聯網應急通訊對講終端；配合省市政府累計發送疫情防控公益短信14.7億條；面向聯通電視用戶免費開放百部影視動漫、教育板塊精品課程，日均點播用戶達45萬戶，峰值活躍用戶超過250萬戶；各營業廳根據疫情情況調整開放時間，嚴格體溫檢測，定時消毒殺菌，備足防護用品，在解決用戶現場辦理業務緊急需求的同時，有力保障了用戶和員工的健康和安全。
整合信息化解決方案，助力企業安全平穩復工復產
助力政府疫情管控。提供智能復工疫情管控系統，將企業防疫與員工健康打卡信息同步至政府防疫大數據平臺，實現政府與企業數據貫通聯動。助力企業疫情在崗監測。部署熱成像體溫篩查以及個人防控信息上報系統，助力實時監測、切斷病毒傳播途徑，提供疫情通報系統。助力企業工作效率提升。提供雲視頻、雲桌面等遠程辦公產品，推出智能工廠解決方案、線上經營解決方案等，保障企業疫情期間線上經營、正常運轉。助力政府和企業大數據決策。推出工業經濟大腦解決方案，利用雲大物等技術為政府提供科學決策支撐；推出輿情監測解決方案，依託輿情通海量數據，實現輿情大數據大屏數據展示和可視化管理。
目前，全省首個釘釘復工復產平臺項目已經在保定全區推廣開通，全市批覆工的千餘家企業實現接入。通過平臺，政府可以快捷接收處理各企業復工復產申請，掌握復工企業運行數據、監測返崗人員健康數據、督導抗擊疫情工作，相較傳統申報和溝通方式，效率有了顯著提高。
與合作伙伴同力協契，10項措施助力復工復產
建立合作伙伴應急協調機制和通道，配備專屬渠道經理，快速響應合作伙伴需求；全面保障號卡、終端、宣傳物料等營銷物資，並全程提供在線服務；對於租賃聯通房產經營的合作伙伴，給予房租直降或一定的資源支撐；提升疫情期間渠道積分額度，強化獲益能力；共享存量客戶資源，提升渠道營銷能力；免費支撐外呼平臺，提供精準營銷能力；依託互聯網化平臺，支撐合作伙伴通過短視頻、網紅、直播等模式擴大客戶規模，提升產能；提供雲供應鏈能力，助力實現即採即銷、輕庫存終端銷售，減輕成本壓力；提供培訓資源，通過“線上直播+線上點播”的方式進行人員賦能；依託“沃易融”融資平臺，緩解資金週轉困難。在此基礎上，渠道經理幫助指導社會渠道門店規範晨夕會和外呼質檢管理，分享疫情期間優秀營銷經驗，目前已有4262家門店正常復工。
線上課堂保障“停課不停教、停課不停學”
教育部、工業和信息化部聯合發佈關於中小學延期開學期間“停課不停學”的通知後，河北聯通聯合各市教育局，迅速搭建線上教學系統，推出校園釘釘、知行雲課堂、聯通&優教雲等服務，幫助教育部門和學生渡過無法按時上課的難關。截至目前，已搭建激活4600所學校的線上課堂平臺，累計建立班級群近8萬個，超400萬學生和家長入群。
在線課堂平臺助力停課不停學。河北聯通供圖
病毒無情，聯通有愛，彼此溫暖，並肩作戰
疫情越嚴重，越要關心關愛員工。河北聯通全力保障員工工作、飲食、出行安全，把組織的溫暖送到員工心坎上，並向兄弟單位主動施以援手，無疆大愛，盡顯央企擔當。
返崗路上，兒行千里母不憂
“媽，公司安排的專車已經把我送到石家莊啦，您放心吧。”員工的這番話讓電話那頭的母親稍稍安心。截至2月18日，河北聯通統籌7個地市專車送異地員工返崗復工，已經有21名異地員工由當地公司專車送往工作地。公司將疫情防控責任體系全面落實到具體責任人和具體工作流程，其中省公司19個重點部門明確具體職責49項，全省以院樓為單位明確了“院長、樓長”，集體宿舍明確了宿舍長，做到守土有責，責任到人。從每日健康檢測到疫情排查雙報告、從辦公區名單制管理到通風消毒，從分散辦公到錯時就餐，從防護物品配備到防護知識宣傳，從省公司到縣分營業部，從合同制員工、其他從業人員到外協單位人員，每一項措施，每一個環節，都始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，以“零感染”的成果，讓員工安心，讓家屬放心。
守望相助，解兄弟單位物資燃眉之急
“豈曰無衣，與子同袍”。疫情發生以來，河北聯通千方百計籌集防護物資，在優先保障一線員工配備的同時，還多次伸出援助之手，解兄弟單位燃眉之急。向身處主戰區的湖北江漢公司緊急支援口罩2萬隻、防護服20套、護目鏡20套、手持測溫儀5個，還先後向河北省通信管理局支援口罩1200個，向河北電信、河北移動兩友商支援口罩9600個，向西藏阿里分公司支援非接觸體溫計5支、水銀體溫計25支。兄弟攜手，共渡難關。
牢記使命，逆風前行，做燕趙大地“最美戰士”
“哪有什麼歲月靜好，只不過是有人替你負重前行”。面對新冠肺炎疫情，醫護人員捨生忘死，被稱為“最美天使”。河北聯通也有這樣一個群體，他們在談之令人色變的疫情面前，牢牢堅守網絡、保證配送、做好服務，舍小家為大家，他們是可歌可讚的“最美戰士”。
“這個‘等’，已經等了很多次”
農曆大年初五，滄州運西網格線路維護員賈賓接到市委機關事務管理局12部固話移機的緊急工單。“單位有任務，等我忙完就回家。”賈賓說完就出了家門，迎著凜冽的寒風趕往現場。而這樣的“等”，對於家人來說已不知道是多少次了。現場條件比較複雜，臨時辦公場所電話接口預留不足、因長期不使用線路嚴重損壞，他邊佈線邊調試，在裝機現場和機房之間多次往返，直到下午2點才完工，累計佈線200米。在他的背後，是一個家的重任，但在他的胸前，卻是聯通人的責任與擔當。
“三部電話已經修好，我已安全撤出，回家做自我隔離”
廊坊賓館是新冠肺炎疑似病例密切接觸者的醫學觀察隔離區。2月1日，賓館急需修復3部內線固定電話，負責維護的安次工作站小夥子們紛紛請戰，站長何志強對中心領導說，“我年齡最大，我上。”公司最終同意了他的請求。當日上午10時，何志強身著防護服，攜帶工具，隻身進入隔離區，11時47分，圓滿完成任務，並微信匯報：“三部電話已經修好，我已安全撤出，回家做自我隔離。”為保障關鍵時期的通信暢通，即使龍潭虎穴，也要昂首向前，這便是聯通人的勇氣。
“我的時間都是客戶的，只要客戶有時間，我就有時間”
農曆大年初一清晨，衡水聯通電商交付人員齊莉麗吻別熟睡的孩子，做好防護工作，開始了新年第一天的配送。客戶忘帶身份證，她就主動騎電動車載著客戶回家去取；用戶電話留錯，她便根據訂單地址逐層逐戶敲門尋找；單元電梯需要門禁卡才能用，她就一口氣爬到16層；客戶表示只有現在有時間，她丟下吃了一半的晚飯立刻出門……在她心裡，人和人的心是相連的，只要有誠心，只要給真心，就能突破疫情阻礙，贏得客戶認可，這便是聯通人的執著。
“不是不怕傳染，是責任讓我沒有退縮的理由”
“您好，10010，請問有什麼可以幫您？”這句話，客服人每天不知道重複多少次。既是春節又要“抗疫”，河北聯通客服人24小時守候，用一根電話線，為千萬客戶送去溫暖的服務，用行動證明著自己的堅持。為緩解員工工作壓力，業務指導蘇越主動放棄假期來支撐安全生產；為替補空缺，本地員工張天月克服腿腳不便的困難，主動申請加班，每天6點就要離開家門；接到單位緊急通知，客服代表李寧自行車騎行50公里一路趕來……不是他們不害怕，是使命，讓他們必須向前；不是他們沒有家，是擔當，讓他們舍小家顧大家。
在這場與時間賽跑、與病毒較量的戰役中，河北聯通這支關鍵時刻聽指揮、拉得出，危急關頭衝得上、打得贏的“通信鐵軍”，用行動詮釋著責任與擔當，書寫著奉獻與激情，一次又一次彰顯了硬核力量。
堅守一線的員工。河北聯通供圖
“苟利國家生死以，豈因禍福避趨之”。在這場沒有硝煙的戰場上，他們萬眾一心；在疫情肆虐的春天裡，他們眾志成城。河北聯通將在黨中央、省委、省政府、集團公司黨組、省公司黨委的堅強領導下，繼續“將戰鬥進行到底”，共懷希“冀”，“聯”心前行，全面打贏疫情防控阻擊戰。
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