代表案例：

張某等乘客購買了一家航空公司的機票，航班原定起飛時間為13點58分，但直到當天20點10分才起飛。而在航班延誤期間，航空公司沒有向張某等乘客提供退票或改成其他航班的服務。

那麼問題來了，航班延誤期間，作為乘客都有哪些權利？應該怎麼做呢？

小飛學法為大家解析：

張某等乘客購買了航空公司的機票，雙方即建立了航空旅客運輸合同關係，作為承運人，航空公司應該在約定期間或合理時間內將乘客安全運輸到目的地。延遲履行合同義務的，應當承擔違約責任，但因不可抗力不能履行合同的，可以部分或者全部免除責任。事發當天的情況實際是因為天氣原因造成了航班的延誤，因此可以免除航空公司因航班延誤產生的違約責任。但是，航空公司雖然向旅客提供了飲料、晚餐，卻沒有在合理的時間內採取補救措施，比如通知安排改乘其他班次或者退票，因此對張某等乘客負有瑕疵履行合同的責任。根據法律規定，服務存在瑕疵，受損害方可以要求對方承擔減少價款或者報酬等違約責任。

發生航班延誤時，乘客有以下權利：知情權、選擇權、獲得服務的權利、損害賠償權。但是也有幾點是乘客應當注意的。首先，在發生航班延誤時應當積極與航空公司談判，爭取和維護自己的合法權益，但是不應該採取過激行為。其次，在航空公司提供了恰當的解決方案後不要一味拒絕，因為根據法律規定，權利被侵害的一方也負有避免損失擴大的義務，如果因為乘客自己的原因造成損失擴大，航空公司是不承擔責任的。

文末寄語：當事人一方因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，並應當在合理期限內提供證明。