六年前的蘇寧大概沒有想過今日的場景，818購物節經過幾年的蛻變，從一場單純的電商節日演變為了集平臺、賣家、倉儲、物流、快遞、支付等為一體的、整個社會協同性更強的、將線上線下融為一體的年度盛宴。

蘇寧818的進程成了整個中國電商的一部縮影，卻也在一個特別的日子裡特別綻放。

十八般武藝傍身，無人車送貨、智能物流、區塊鏈等科技頻頻亮相，大數據、人工智能的加持更讓蘇寧在一次次演練中找到了自己的核心位置，所以，當8月19日零點30分，蘇寧易購發佈818全程戰報時，這一切雖驚喜卻並不意外。

818戰報呈全領域增長態勢 40分鐘開一家門店

記者獲悉，本次818發燒節超乎大眾期待，蘇寧全渠道訂單量同比增長155%，活躍用戶數同比增長97%。818期間新開業各類門店899家，平均每40分鐘新開業1家互聯網門店。

多種元素和技術的融合與創新產生了強大的化學反應，不僅明星IP、直播、遊戲等娛樂營銷元素與818深度融合，“消費+娛樂”成了新的增長亮點，區塊鏈技術也開始全面助力818。零售業場景的互聯互通將這個節日打造成了蘇寧一整年的重要消費節點，更是和消費者進行多元化場景互動的重要渠道。

818期間，蘇寧易購累計9天榮登App Store購物類APP下載量TOP1。

此次818賦能合作伙伴、激發社會各方參與，參與夥伴均取得不錯成績。在縣鎮市場，1080家零售雲店銷售環比上月增長267%；隨著合作的深入，130家萬達廣場店銷售同比增長61%，智慧零售經驗成地產圈明星CP；牽手282家大潤發店，銷售同比增長1067%。

818期間，西安、南京各誕生一處新的超級O2O商業載體。西安蘇寧易購廣場，開業3天，客流超過15萬人次，較改造前同比增長1720%；南京徐莊蘇寧易購廣場，開業2天，客流超過10萬人次，較改造前同比增長1022%。

蘇寧織大網布小網、拿下最後一公里

追溯今年818戰報全增長的因素，會發現818成為購物節的寵兒並非一日之功，聚集了蘇寧眾多的創新和團隊的精心策劃。

本月前些時候，蘇寧曾聯合Analysys易觀對外發布了《“818”發燒購物節燃指數分析》報告，該報告指出，818發燒購物節因錯峰搶佔市場，已成為夏季全社會最重要的購物節。

之後，受到818帶動的各大電商也開始紛紛入局，開展了花樣翻新的促銷。在8月，天貓、京東都有較大動作，如天貓88會員日、京東815家電節等活動，三大電商軍團紛紛參戰818，收割流量。但是，蘇寧818發燒購物節所開啟的場景互聯新時代無可取代。

隨著蘇寧智慧零售步伐的加快，目前蘇寧已建立了“兩大、一小、多專”的業態類型組合，6000家互聯網門店參戰818，將線上線下、城市縣鎮全面覆蓋，織起一張全場景式的互聯大網絡，同時不忘攻下社區最後一公里。

作為廣泛佈局的地方網點，蘇寧小店更是首次參戰818。如何讓貨物最快地抵達消費者，是蘇寧要完成的最後一公里目標。蘇寧小店的落地不但提升了配送時效，還解決了線上體驗不足的問題。作為O2O場景中離用戶最近的一環，可以說是為消費者提供了貼心和多元的服務。

8月18日，蘇寧小店為輻射範圍內的2034萬用戶提供服務，銷售增長662%。

當優惠不再是消費者關注的唯一條件時，商品品質、物流、售後也被加入了考量的指標。為此，蘇寧專門推出了46項服務，30天包退，365天包換和優品計劃，成了電商行業裡的超長待機的服務先鋒。

創新玩法眾多蘇寧拼購成為黑馬選手

現如今多場景的融合、激發用戶的消費潛力已經是多家電商的新手法，818發燒購物節促銷玩法也響應消費者的心聲，蘇寧易購上線了“比抖音更有趣，比小紅書更會帶貨”的頭號買家，通過邊買邊看模式增強消費者體驗，打造內容電商平臺。

超燃星城作為蘇寧打造的品牌與用戶深度互動的平臺，其包含科技大道、極客公園、神秘夜市等板塊。互動城是線上新開發的一種互動形式，使得用戶的消費變得更加場景化，沉浸式消費油然而生；線下由12城開展聯動，全面融合蘇寧的八大產業，跨場景開展營銷活動。線上線下的無縫連接使消費者有了更全方位的體驗。818成為了全社會、全行業的818。

另一個新物種——新物種燃客城包含了吃貨樂翻街、科技發燒館、熱血運動場、電競遊樂城、藝術公園五大模塊，這也是今年蘇寧在智慧零售大開發戰略下打造的線下場景互聯體驗館，讓用戶體驗升級的同時體現了智慧零售新的成果。

在各種創新玩法下，蘇寧用戶活躍人數增速明顯，2017年818實現線上銷售增長263%，線下銷售增長107%，全場景、多業態融合的優勢開始凸顯，也意味著蘇寧將正式走入場景互聯時代。

新玩法層出不窮，但是在818期間推出的蘇寧拼購、蘇寧有房兩大新型產品受到更多關注，也取得了不菲的成績。拼購買好貨、無中介二手房交易，再度創新業務模式，蘇寧多年線上積累運營能力得到進一步釋放。

根據7月數據顯示，蘇寧拼購2018年累計買家數已破3000萬，同比去年7月份增長了3650%；月GMV超50萬的商家數380家，同比去年增長了2614.3%。在8月8日蘇寧拼購日一天，訂單就突破了500萬，因此一躍成為社交電商市場的黑馬。

蘇寧拼購併非一日之功，它從誕生之日就有的獨特變現思維，是通過帶有娛樂屬性的社交互動去實現爆發式增長。

目前，蘇寧佈局八大產業體系，包括文創、金融、零售等業務板塊的融合，為蘇寧拼購的社交裂變提供了可能，並打通了眾多其他場景的業務板塊，精準分析消費者的習慣，與其他拼購平臺相比，蘇寧拼購的流量來源更廣，包括自有品牌——蘇寧易購、蘇寧拼購APP，以及推客、小程序等。

蘇寧拼購從獨特的角度切入，抓住時代需求，快速適應新的商業變化，激發新一輪流量增長，拼購的狂潮才剛剛開始。

818六週歲智慧零售傳遞全新生活理念

已經是第6個年頭的“818”大促，該是一次新的啟程，蘇寧管理人員表示，這是一次真正以我為主、突破自我的活動，是一次讓用戶體驗智慧零售的全民節日。今年的818不只是購物節，而是發燒節，是要在消費升級的時代趨勢下，讓用戶與蘇寧產生價值認同。

“今年是蘇寧智慧零售全面凸顯的第一個818。從今年開始，每一年的818都要實現質的飛躍，不僅是規模的突破，更是新生活理念的傳遞……”張近東說，場景互聯網和智能供應鏈打造了智慧零售，也將迎來新一輪的消費模式升級。

這場持續了近一個月的購物狂歡，蘇寧通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求，實現從線上到線下、從城市到縣鎮市場的全面覆蓋。

就拿營銷項目“燃客城”為例，它不僅聚集了黑科技、燃運動、最美食的新玩法，還以場景化為遊客打造沉浸式體驗，為新零售場景落地打造了典範案例。

另一個經典案例將讓行業為之一振，蘇寧首款區塊鏈產品“星際家園”本月已發佈，它將成為貫穿用戶衣、食、住、行、全渠道、全生態、全產業的行為價值鏈，實現平臺與居民的價值共創與共享。

這些新產品所傳達的全新的生活理念將消費者和蘇寧拉的更近，紅人短視頻購物平臺“頭號買家”，主要以流量明星、達人大V、素人以及專業MCN機構合作等形式，為用戶搭建一系列優質的內容消費場景，有了它們，購物節才變得有價值、讓全民共享。

“售貨郎”助力蘇寧實現“人找貨”全面佈局

蘇寧經過多年的探索，將智慧零售時代“人、貨、場”三大核心要素融入產品設計的每一個環節，如何將場景的重要性不斷提升，打造集需求、產品、內容、服務為一體的場景互聯平臺，成了蘇寧與用戶體驗產生強關聯的重要節點。

今年818發燒購物節，蘇寧還通過打通物品和消費者的最後一公里，將線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景打通，滿足了消費者隨時、隨地購物的需求，售貨郎就是其中場景互聯的有力證明。

現場可見，長方體的簡單外形、行動靈活的輪胎、288立方的貯貨量，這便是蘇寧最新研發的售貨機器人。它在會場內邊說邊巡遊，它的語言帶有古風色彩、外形又科技感十足，對比非常鮮明。

不大尺寸的售貨郎在現場顯得靈活有序，既方便又不莽撞。據介紹，蘇寧的技術人員會提前對它進行路線規劃，它可按照路徑隨路吆喝，人越多的地方，越顯得靈巧。

記者觀察了整體的交易過程，當它走到消費者身邊，用戶只需彎腰進行掃碼，櫃門便會自動打開，消費者選取想要的商品，關上門交易即可完成，簡單又方便。

據悉，“售貨郎”目前只能在超燃星城才能看到。2018年下半年，蘇寧將在北京、西安、南京、徐州四地全面鋪開這種移動售貨機器人的服務。

根據計劃，蘇寧將以“售貨機器人”為引線，實現以消費者為圓心，距離其0米、500米、3000米的精確制導，完善“人找貨”的全面佈局。

818因為眾多的創新，因為迎合時代的需求，與消費者走的更近，也因此將走的更遠。