03.06 刚刷完信用卡,银行就打电话来确认是否为本人消费,这是被银行风控了吗?

蓉城老男孩0908


刚刷完信用卡,就被银行打电话来确认或询问,这并不是被风控,而是银行对你的资金安全负责任!

讲一下我的用卡经历吧。我的信用卡有农行的、工行的、华夏的、兴业的、民生的,基本都是3万以上的额度,我的日常消费单笔都是几十、几百的居多,都是吃饭、网购这种,基本上单笔消费很少超过1万。

我第一次接到银行信用卡中心的确认电话是来自华夏银行。当时因为要买大件物品,就在商户POS机上刷了十万,当时就显示交易失败,我还纳闷呢,一直用的卡怎么就不能刷了呢,然后立马接到了华夏银行信用卡中心的电话,要跟我确认是不是我本人要发生一笔十万元的交易,我说是的,但是交易失败,客服说,他们确认过后我再刷一次就可以了。挂了电话,我再刷就交易成功了。



这次经历让我意识到:如果信用卡突然发生明显远大于日常消费金额的交易,银行方面会有风险预警,然后经过电话确认之后,才能完成这一笔交易。

第二次是我去韩国旅游,同样是使用华夏银行银联+MASTER双渠道信用卡,当时就是买一杯饮料,很便宜,可是交易失败,然后华夏的电话又来了,问我是不是我本人在韩国刷了卡,我说是的,来韩国旅游,但是刷不了,客服说因为怕发生在国外的盗刷行为,所以需要跟我确认,然后还问了我会在韩国待多少天,我报了我的行程时间,我说这段期间都会在韩国消费,客服说会记录下来,然后我就可以正常刷卡了。



这一次华夏给我的感觉非常的靠谱和安全,因为信用卡在境外被盗刷是经常发生的事情,而且因为发生在境外,调查取证都会非常困难,因为我出国少,韩国也是第一次去,所以在韩国刷卡这个行为立刻就被系统监控到有风险因素,然后又是迅速的电话确认,并且还咨询了出国停留时间记录在案,也就是说如果在我回国以后还在国外有刷卡行为,应该又会提示有风险。

不过我有五家银行的信用卡,也仅仅只有华夏一家做到了这样的风险预警,其他银行不论我突然刷大额还是我突然境外消费,都没有任何反应。所以相较而言,个人使用华夏信用卡会觉得更安全。

综上,就我自己遇到的情况,突然发生明显大于日常消费金额的交易、境外交易会被银行系统提示有风险因素,这并不是因为你被银行风控了,而是因为银行担心有人在盗刷你的信用卡,这其实是一种保护资金安全的防范行为。但并不是每一家银行都会做到这种程度的风险警示。


读毒独310


刷完卡突然接到银行的电话,这说明你已经触发了银行风控系统,出现这种情况一般主要有几个原因:


1、一个是银行怀疑你套现


这种情况是最常见的,特别是在哪些涉及套现的POS机上刷卡很容易被监控。比如我前年去买黄金饰品,刷了浦发2万多,这张卡刚开卡不久,第一次使用就刷了2万多,刚刷完没一分钟,浦发银行的MM就打电话过来问我是不是本人刷卡的,我就说是本人,然后反问她不能刷卡吗?结果MM直接说祝您用卡愉快就挂断电话了。


类似我这种情况的我估计有不少网友遇到过,特别是刚开完卡就大额刷的最容易被银行给盯上。


除此之外,就算你刷卡的额度不大,但是刷卡的POS机被银行监控到有涉嫌帮人套现的嫌疑的,也容易接到电话,特别是在哪些低费率的POS机上。


2、银行怀疑你信用卡被盗


这也是银行出于保护客户财产安全的风控,目的是为了防止信用卡进一步损失,因为你信用卡被盗银行有时候是要承担责任的。这种情况一般会出现在客户突然大额消费的时候,比如你平时消费都是几十块钱,几百块钱,突然有一天你的信用卡刷了个几万块,那就会触发银行的风控系统,这时候银行客服MM一般都会打电话过来确认是不是本人操作,如果不是本人操作,银行就会对信用卡进行冻结,防止信用卡被进一步盗刷。


3、遇到银客户MM打电话怎么办?


上面我们也说了银行客服MM打电话的两个目的,所以大家在接到类似电话的时候也不用过于担心,如果涉及信用卡被盗,配合银行操作就是了。如果正常消费被银行怀疑套现,那也不用担心。


但是如果你自己在套现然后被银行盯上, 那就做好两手准备,一方面坚持自己是正常消费,另一方面要保留好刷卡的小票(记住上面的消费金额、消费时间、消费商户、消费商品),如果信用卡被封了,拿出证据来跟银行讨要说法。



贷款教授


我觉得很多回答都是对银行的误解。以我自己的使用经验,这是银行对持卡人的保护 ,而不是对持卡人进行了风控。

我曾经历过两件事:一次是买车刷了信用卡,因为我的信用卡额度比较大,我以为可以直接刷,但发现刷卡不成功。之后就马上收到了银行来电,询问是否是我本人刷卡,我确认之后,银行方面告诉我在他们做授权之后再刷一次。我照做后果然刷卡成功。

第二次是我在澳洲刷卡。当时是支付一笔超市的购物费用,金额不大。这次是当时刷卡成功 ,大约十分钟后收到银行打来电话,询问我是否有这样一笔消费。我确认后,他们还询问我在澳洲逗留的时间,以便在后台设置不再询问的操作。

这两次刷卡,我认为都是银行出于对持卡人利益的保护。第一次 ,由于金额很大,银行为了防止我的卡被盗刷,设置了询问本人后放行的方式,我觉得这是一个很好的办法。第二次,在刷卡后询问 ,以确认我是否人在澳洲,这也是很有必要的。因为海外盗刷信用卡频发,如果在第一次发现之后就询问,一旦发现不是本人,银行马上可以采取措施防止我的损失扩大。

所以,我认为银行来电询问不是对持卡人的风控措施,而是出于保护持卡人的利益。大家不要误解银行的意思,把一件好事想成了坏事。

我是空谷寒潭,与您分享我的观点。


空谷财谭


刚刚刷完信用卡,银行就打电话来询问是不是本人消费,这并不是被银行风控了,而是银行为了防范盗刷风险而采取的措施。

凡是在刷卡后就收到银行电话询问的,以大额和异地刷卡为主。有些银行为了保证本行的信用卡不被盗刷,尤其是不被盗刷大额,在内部系统进行了设置,当达到一定标准的异地大额交易成功时,系统就会进行提示。人工客服马上给持卡人打电话询问情况。

我记得之前我在外地出差,刷了信用卡,具体金额记不住了,刚刷完没多久,我们银行的客服电话就到了,询问我是否刚刚使用了信用卡。在得到准确的答复之后,才结束通话。

当时感觉这项服务真的不错,最起码如果银行卡真的被盗刷了,银行第一时间就知道并进行止付处理,对持卡人是莫大的帮助。

凡是这种操作,是和银行卡被风控没有关系了。不必想这么多。要是银行卡真的被风控了,就不是刷完卡确认这样做了。也不由人工客服打电话告诉持卡人。

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如果刚刷完信用卡,银行马上就打电话来确认,其实是有可能触动了银行的风控机制的。为什么呢?原因如下:

一、银行怀疑用户消费异常

1、金额异常

一般来说,如果是正常消费金额都是有零头的,比如买个最新款的55寸彩电。目前市面价格可能在1万多元,正常金额就应该是1万几千几百,但是如果信用卡直接刷了1万或2万的整数,风控系统就会评判此卡消费异常,有可能在“

套现”。

还有一种情况,是突然出现大额消费。比如一张5万的信用卡,平时消费都是几百或几千的消费金额,没有或极少出现上万的消费。如果某天该卡突然消费了几万块钱,也会触发风控系统,银行信用卡工作人员,会迅速核实是否本人消费。

2、地区异常

有的商户POS机后台绑定多个账户,有很多是跨地区的异地账户。当一张信用卡较短时间内,出现在不同的地区消费,就会触发银行风控系统,被认定为有套现嫌疑。

3、另类异常

听一个朋友讲过,某银行曾发生过信用卡客户,几个月内多次在殡仪馆大额消费的记录,触发了风控系统,信用卡迅速被降了额度。

二、平时使用信用卡,如何避免出现这种情况?

首先,在使用信用卡的过程中,尽量保持正常消费,即使遇到消费整数时也要尽量避免刷整数。

其次,刷大金额时,问一下商家的POS机行业类型,避免不必要的麻烦。


最后,银行大部分情况下,出发点都是好的,都是为了尽量保住持卡客户的资金安全,避免出现信用卡被盗刷的情况。所以,如果遇到有大金额消费,银行客服打电话过来,也不用紧张或不耐烦,确认是本人使用就可以了。因为跟银行保持良好的关系,也是提升额度的有效办法之一。


晓龙前沿


其实这不是被银行风控了,而是商业银行为了保护持卡人的权益而采取的预防措施 ,主要目的是防止信用卡被他人盗用、误刷。

作为商业银行的一名职员,小家也遇到过这样的事情,不仅仅是本行的客服打来的电话,也有其他银行的。

  • 一次是自己在车行保养汽车的时候,在那里购买了买三送一的保养套餐,再加上更换的机油滤芯电瓶等,花了两千多元,就用了交行的信用卡来刷,不想这张卡平时没什么用,连刷了两次密码都不对,正在准备刷再试第三次的时候,交行卡中心的电话就来了,询问刚才是否本人在使用信用卡刷卡。原来信用卡中心监测到有人在试密码,以为卡没在本人手中,就马上打电话找本人核实。如果获知不是本人在使用而被盗用的情况,就能在后台及时支付,避免信用卡被盗刷了。
  • 还有一次是在凌晨正睡得正香的时候,突然本行的信用卡中心电话打了进来,我还以为又是“半夜鸡叫”,客服又报哪里有客户用卡被吞了的紧急报警,一接电话,信用卡中心业务员就问是否本人在曼城消费了两笔一模一样的账单,是否本人在使用,要不要紧急支付,自己被问得懵懵的,后一想应该是孩子在外用附属卡消费才对,但两笔一样的金额,会不会孩子刷卡搞错了。马上打电话给孩子,正是在刷卡购物,说第一次刷卡没成功后又再刷了。这下才知道其实第一下就刷成功了。还好信用卡中心及时监测,并打电话来核实,及时通知及时与商家沟通,保护了自身的利益,否则,一个小孩在外人生地不熟的,事后很难找商家返还呢。

用自身的事例来说明,主要说明的是商业银行不仅仅为了办卡发卡,也会从银行卡使用安全的角度出发,采取一系列的防护措施加以提醒、核实用卡情况,保护持卡人的利益,避免信用卡被盗用,或误刷。银行根据持卡人办卡信息、使用习惯等设定预警机制,通过对异常信息的核实,如密码多次输入不对,刷卡金额突然增大,消费地点反常等,能够及时发现信用卡使用状态,辨别是否需要采取紧急止付、冻结等措施,防止持卡人的损失扩大。

总之,银行对信用卡使用进行必要的防控,不是对持卡人的风控措施,而是出于保护持卡人的利益而采取的措施,很有必要。


金融实务家


一般的信用卡刷卡,银行客服是不会打给用卡人的,如果打给你了,那一定是有异常的事情发生了,当然这个异常并不一定是风控,更多的时候是银行对你负责任的一种表现。那么银行什么情况下会向你打电话核实呢?

套现

很多人都说套现,银行会打电话核实,其实现在的信用卡套现早已烂大街,银行也是心知肚明,正常情况下如果你不是套现的很夸张明显(比如每个月都是一次性满额刷出,特别是在固定的几台POS机上),那么银行都是睁一只眼闭一只眼就给过了,毕竟套现也可以为银行带来效益。

异常消费

异常消费包括很多中情况,具体而言,现实中最常遇见的是以下几种情况:

1、地点异常:比如你一直都是在国内消费,突然在境外有刷卡记录(特别是今天还在境内刷卡,隔天就在境外的),为了确保用卡人的资金安全,银行往往会电话与用卡人进行核实确认。

2、时间异常:比如你刷卡消费的时间为半夜、凌晨这些商店不营业的时间,特别是存在大额消费的时候,银行会认为你存在被盗刷的可能性,因此会电话与用卡人核实。

3、金额异常:比如自下卡以来,你的信用卡一般支出都是几十、几百的,用卡额度每个月最多就几千,突然某天某笔消费几万十几万的(比如买车),银行业会电话与用卡人核实。

4、其他异常情况:比如信用卡刚下卡,立马激活,满额或者近满额消费;再比如刷卡的POS机属于被重点监控的POS机等等。

总结

一般情况下,银行与用卡人联系,都是因为该信用卡的使用情况较以往的情况出现异常情形,银行为了确保用卡人的资金安全而主动核实的。另外要说的一点就是,上述异常情况只有金额达到一定的程度才会核实(比如几千几万)或者虽然是小额,但是连续性持续支出(比如半小时内连续支出十几笔甚至几十笔的情况)。

所有接到银行的电话,并不一定代表着你的卡就被银行的风控进行监管了,更多的情况只是银行担心你的卡被盗刷而已。


鲤行者


08年我用交通银行信用卡刷了购房的首付,我这边刷完卡还没进钱包,交通银行电话就过来了询问刚才一笔70000的钱是否为本人操作,我说是的,我刚付款买房交的首付!银行员工懵了一下,然后说,恭喜恭喜,祝您生活愉快。然后过了几天,信用卡又提额了[大笑][大笑][大笑][大笑]


哈喽笨笨猪


你这绝对是触发银行风控,我浦发银行有一次tx5000块直接跳到加油站,刷完电话就来了,问我是不是自己刷的,加油需要那么多钱吗?然后我圆谎说充值加油卡了,但我刷商场建材之类的两三万至今也没有打过一次电话,银行会检测你不合理的消费异常行为,这也算是对持卡人的种保护机制。所以要合规用卡,tx的话好的机器非常重要,多次触发风控降额封卡绝对会是必然


大巨


不一定,银行对持卡人的使用情况都很了解,每一笔消费的金额在哪里消费都一清二楚。

如果持卡人平时都不怎么用卡,突然间刷了笔大额消费的,银行那边就打个电话看是否本人在消费,还是被盗刷了。

还有情况就是如果最近使用的比较频繁,打过来就是看额度够不够用,需不需要给你申请提额。毕竟人家不怕你消费,就怕你不消费。

如果是突然一笔大额消费,银行也有可能打来问你看你需不需要进行分期,因为银行很清楚你平时的消费和还款情况的,突然有大花销就提醒你可以进行分期。


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