疫情防控期間，福州市公安局螺洲派出所根據淘寶客服提供的線索，快速處置成功挽救一名試圖輕生的男子。此後，螺洲派出所民警又通過心理幫扶疏導，徹底打消了該男子的輕生念頭。
“螺洲派出所，有人想要自殺，請立即處置。”今年2月12日上午，正在值班的螺洲派出所民警潘端勇接到福州市公安局110指揮中心指令。潘端勇迅速與報警人取得聯繫。經瞭解，報警的是一名淘寶阿里巴巴的客服人員。據報警人反映，一位買家在網上諮詢，問其之前網購的鼠藥多少劑量可以致命。客服人員懷疑該買家有輕生念頭，遂撥打110報警求救。
由於淘寶客服能夠提供的只有該買家的電話和收貨地址，如何確認該人身份成為當前最緊迫的問題。潘端勇通過警務信息系統查詢，判斷該買家極有可能系居住在倉山區螺洲鎮天福村的來榕務工人員王某（化名）。於是，潘端勇立即通知天福村的社區民警陳明文，兩人一同趕赴王某的暫住處。
“我沒事，不用你們管。”面對民警的詢問，王某堅持否認其購買過鼠藥，但言辭中又閃爍恍惚。“警察叔叔，我認得你，請你救救我爸爸。”交談中，王某正在上小學的兒子認出曾到學校開辦過法制講座的潘端勇，竟大哭起來。聽到孩子的哭聲，強撐著的王某情緒也突然崩潰，癱坐在椅子上。
經過潘端勇和陳明文的耐心勸慰，王某的情緒漸漸緩和。他告訴民警，因為婆媳關係等問題，其妻子近日離家出走要與其離婚。王某萬般自責卻無力挽回，打算和孩子一起服用年前購買的鼠藥結束生命。由於不瞭解能夠致死的劑量，所以在線詢問客服人員，沒想到客服人員尚未回覆而民警就已經到了。在王某兒子的指引下，民警在王某的臥室中找到了一瓶還未開封的“驅鼠劑”。潘端勇和陳明文鼓勵王某要振作，也答應王某與其妻子溝通，臨走前還特意囑咐房東和村幹部上門關心王某。
2月15日，王某打電話給潘端勇，稱其小孩生病了。因為當前處於疫情防控期間，鎮村嚴格限制人員出入，無法外出尋醫就診。潘端勇馬上聯繫村幹部，為王某解決了孩子就醫問題，所幸孩子在檢查後無大礙。事後王某再次打電話對民警表示感謝，稱民警在其最絕望時給予其溫暖，他一定會不負期望好好生活。（通訊員：張寧歐陽財廉）
閱讀更多 人民日報數字福建 的文章
